ISO9000咨詢過程中最讓人無語的事
筆者從事ISO9000認(rèn)證咨詢工作近十年,輔導(dǎo)了近千企業(yè)通過ISO9000認(rèn)證或ISO9000年審工作,總體算來,工作還是順利的,有一毛毛成就感,但無語的事很多,隨成ISO9000在企業(yè)中的運用越來越成熟,加上ISO9000認(rèn)證市場的競爭原因,這種無語的事越來越多,現(xiàn)總結(jié)如下:
1.ISO9000認(rèn)證審核中,對ISO9000咨詢老師進(jìn)行使喚.
很多企業(yè)對ISO9000咨詢老師的角色還沒弄明白,一副老板派頭,以為咨詢老師是他請的一個員工,隨意使喚,這主要原因是角色的錯位,其實ISO9000咨詢老師的角色有點類似于你為小孩請的業(yè)余輔導(dǎo)老師,哪怕這個老師很水,你也沒有什么權(quán)利來使喚,最多,你說不合作了,給換一個老師.
2.對ISO9000老師說:什么事都要我自己來,我請你做什么來的?
跟上一點類似,有點腦子的人就知道,一個家教老師會幫你小孩做作業(yè)?更進(jìn)一步說,如果你請的是英語家教老師,他還要管你數(shù)字會不會1+1=2嗎?顯然他不管!ISO9000咨詢老師也一樣,ISO9000咨詢老師只是傳道,授業(yè),解惑的,也就是說告訴你ISO9000審核要做什么,做得好不好他可以給一個評價,至于你不做,或者基礎(chǔ)太差,做不好,ISO9000咨詢老師是沒有什么責(zé)任的.如果你小孩只考了60分,你應(yīng)該要怪的不是家教老師吧?
3.不明所以,對ISO9000審核老師提的一點點問題就發(fā)神經(jīng).
ISO9000審核中肯定會提到很多問題,也會說企業(yè)很多做得不好的地方,這可能是客觀存在的,也可能ISO9000審核老師說的就不一定對,不管怎么樣,只要沒有嚴(yán)重不合格項,一概可以不理,但很多企業(yè)管理人員就不是這樣了,可能是沒見識,也可能為了面子,就感覺自己沒信心了,然后無理由就認(rèn)為ISO9000咨詢老師不行.
......
這樣的事還很多很多,很是讓人無語,ISO9000咨詢老師這時候感覺是最無助的.
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