建材企業(yè)ISO9000認(rèn)證如何滿足“核心”的要求？
建材企業(yè)iso9000認(rèn)證的核心就是“滿足顧客和適用的法律法規(guī)要求”。建材企業(yè)iso9000認(rèn)證無論從指導(dǎo)思想邏輯關(guān)系還是從框架結(jié)構(gòu)、層次方
法，都是圍繞著指導(dǎo)組織如何從策劃（戰(zhàn)略上）、實(shí)施、檢查和改進(jìn)（戰(zhàn)術(shù)上）各個(gè)相互關(guān)聯(lián)的過程著手，實(shí)現(xiàn)“雙滿足”的要求。
在QMS標(biāo)準(zhǔn)1.1總則中：
a、需要證實(shí)其有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客和適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品；
b、通過學(xué)習(xí)體系的有效應(yīng)用，包括體系持續(xù)改進(jìn)的過程以及保證符合顧客與適用的法律法規(guī)要求，旨在增加顧客滿意。
建材企業(yè)iso9000認(rèn)證結(jié)合本組織產(chǎn)品的性質(zhì)、性能和用途，充分識(shí)別和確認(rèn)顧客的范圍及其要求，以及應(yīng)遵守和執(zhí)行的法律法規(guī)。
下面以建材產(chǎn)品——細(xì)木工板為例，對(duì)此做一說明：
（一）顧客范圍
1.建筑和家庭裝飾、裝修工程——隔斷、壁板、裝修底襯等；
2.辦公和生活用家俱；
3.演藝行業(yè)的道具模型和場(chǎng)景，廣告宣傳和展覽用材。
（二）顧客要求
1.板厚尺寸、規(guī)格和平整度；
2.表層木材花紋和紋理以及斑節(jié)和疵點(diǎn)允許度；
3.木材的抗彎、抗壓強(qiáng)度和耐潮性；
4.有害揮發(fā)物（甲醛、苯類等）允許釋放量；
5.板內(nèi)夾蕊材的材種、密度和同質(zhì)性等。
6.其它顧客沒有明示和潛在的要求，例如：粘膠壽命周期、尺寸公差等。
不同的顧客群體會(huì)對(duì)細(xì)木板的質(zhì)量指標(biāo)和性質(zhì)產(chǎn)生不同的要求。例如：作為家庭裝飾、裝修和家俱要長(zhǎng)期存在和使用，就對(duì)細(xì)木板提出較高的質(zhì)量
要求；而對(duì)于演藝道具和展覽用材等，因?qū)儆谝淮蜗M(fèi)、壽命周期短，就會(huì)選擇較低等級(jí)的。
（三）相應(yīng)和適用的法律法規(guī)
在QMS中為什么對(duì)擬建立并實(shí)施QMS的組織規(guī)定：必須要滿足適應(yīng)的法律法規(guī)要求呢？因?yàn)檫m用的法律法規(guī)是國(guó)家權(quán)力機(jī)構(gòu)（主管部門）在充分調(diào)查
和了解了某一特定產(chǎn)品它所服務(wù)的對(duì)象（顧客）普遍存在的和必須應(yīng)達(dá)到的基本要求后，把它轉(zhuǎn)化為公權(quán)力的形式（要求企業(yè)必須執(zhí)行的法律法規(guī)
）來體現(xiàn)的。它是以國(guó)家的意志從另一個(gè)側(cè)面反映了必須要滿足的大多數(shù)顧客的要求。
1.細(xì)木工板產(chǎn)品的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)：
j 細(xì)木工板GB/T5849-2006
（在已有國(guó)標(biāo)或行標(biāo)的情況下，組織也可自定標(biāo)準(zhǔn)，但標(biāo)準(zhǔn)參數(shù)必須要高于已頒布的標(biāo)準(zhǔn)。）
k 室內(nèi)裝飾裝修材料 人造板及其制品中甲醛釋放限量GB18580-2001
2.組織還應(yīng)引用和執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)：
j 中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法（中華人民共和國(guó)主席令第33號(hào)，2000年9月1日施行）
k 中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法（中華人民共和國(guó)主席令第11號(hào)，1994年1月1日施行）
l 民用建筑節(jié)能管理規(guī)定（建設(shè)部令第76號(hào)，2000年10月1日施行）
m 中華人民共和國(guó)環(huán)境保護(hù)法（1989年12月26日中華人民共和國(guó)主席令第22號(hào)發(fā)布）
以上舉例說明了細(xì)木工板產(chǎn)品對(duì)顧客要求和法律法規(guī)的識(shí)別和確認(rèn)。
不同的建材產(chǎn)品有不同的顧客群體、顧客要求和相適應(yīng)的法律法規(guī)，例如：石膏板、防水卷材、水泥添加劑和建筑涂料等。所以在貫徹實(shí)施QMS，不
斷提高自身產(chǎn)品的質(zhì)量過程中，必須針對(duì)自己的產(chǎn)品，切實(shí)做好顧客要求和適應(yīng)法律法規(guī)的識(shí)別和確認(rèn)工作，這是搞好QMS和自身產(chǎn)品質(zhì)量工作的基
礎(chǔ)。在我們對(duì)若干企業(yè)的考查中，有不少的企業(yè)忽視了這項(xiàng)基礎(chǔ)性的工作，以至于在產(chǎn)品的質(zhì)量管理過程中，總感覺有些流于形式，力不從心。只
有做好這項(xiàng)工作，才能有的放矢地提出與本組織產(chǎn)品相適宜的質(zhì)量方針以及并能得到有效貫徹執(zhí)行的質(zhì)量目標(biāo)體系。
在QMS中是把實(shí)現(xiàn)“雙滿足”做為搞好組織質(zhì)量管理工作的戰(zhàn)略決策來提出的，在標(biāo)準(zhǔn)中提出的各個(gè)環(huán)節(jié)過程要求都是為此展開的。所以只有對(duì)此有
了充分理解認(rèn)識(shí)才能把握不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量的方向。
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