ISO9000:2015認(rèn)證管理評(píng)審輸入的內(nèi)容？
正常狀況下按計(jì)劃進(jìn)行的管理評(píng)審輸入應(yīng)包括以下方面的信息(括號(hào)內(nèi)為信息提供者)：
(1)審核結(jié)果(管理者代表)，包括內(nèi)部審核、認(rèn)證審核及外部第二方對(duì)ABC質(zhì)量管理體系或產(chǎn)品質(zhì)量審核的結(jié)果，審核結(jié)果是指審核發(fā)現(xiàn)、審核結(jié)論以及針對(duì)不符合項(xiàng)整改的糾正措施狀況。
(2)顧客反饋(銷售部經(jīng)理和技術(shù)部經(jīng)理)，包括經(jīng)銷商和消費(fèi)者未滿足的需求、期望和還未采納的改進(jìn)建議；經(jīng)銷商和消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和銷售服務(wù)的抱怨與投訴信息；對(duì)顧客滿意的監(jiān)視和測(cè)量結(jié)果以及初步對(duì)策建議和計(jì)劃；還可包括與啤酒有關(guān)的其他事宜，如新釀造技術(shù)、研究成果、市場(chǎng)上新開發(fā)的產(chǎn)品以及竟?fàn)帉?duì)手的業(yè)績(jī)、市場(chǎng)評(píng)估及戰(zhàn)略等。
(3)過程的績(jī)效和產(chǎn)品的符合性(管理者代表、技術(shù)部經(jīng)理)，包括資源提供、審核和評(píng)審、采購(gòu)、銷售服務(wù)、啤酒釀制與數(shù)據(jù)分析等過程結(jié)果對(duì)各自過程策劃的符合性，采購(gòu)的原輔材料驗(yàn)證合格率，半成品與成品內(nèi)控指標(biāo)合格率以及出廠檢驗(yàn)合格率，釀造和包裝關(guān)鍵控制指標(biāo)的變化趨勢(shì)和過程能力指數(shù)Cp，各部門質(zhì)量目標(biāo)的完成情況，以及其他方面數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果等。
(4)預(yù)防措施和糾正措施的狀況(管理者代表與各部門經(jīng)理)，包括日常質(zhì)量管理過程中由管理者代表開具的糾正措施和預(yù)防措施通知單在部門的實(shí)施情況，不合格采購(gòu)產(chǎn)品、不合格半成品和產(chǎn)品處置后采取相應(yīng)糾正措施的結(jié)果和現(xiàn)行狀況等。
(5)以往管理評(píng)審的后續(xù)措施(管理者代表)，上次管理評(píng)審做出的決定或(糾正)措施在責(zé)任部門的落實(shí)情況，以及有關(guān)改進(jìn)措施的實(shí)施情況及其有效性方面的信息等。
(6)可能引起質(zhì)量管理體系的變更(管理者代表、體系管理小組)，包括ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的改版情況，適用法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)的變更情況等。
(7)原輔材料采購(gòu)信息(采購(gòu)部經(jīng)理)，包括各原輔材料供應(yīng)商業(yè)績(jī)信息、采購(gòu)價(jià)格與質(zhì)量波動(dòng)情況，以及ABC采取的應(yīng)對(duì)措施及其效果方面的信息。
(8)全員質(zhì)量管理培訓(xùn)情況(行政人事部經(jīng)理)，包括新招聘員工素質(zhì)和進(jìn)廠培訓(xùn)情況，年度全員質(zhì)量管理培訓(xùn)計(jì)劃與實(shí)施情況，員工對(duì)培訓(xùn)工作的意見和建議，以及培訓(xùn)資金預(yù)算和執(zhí)行情況。
(9)質(zhì)量改進(jìn)課題完成情況(各部門經(jīng)理)。
(10)改進(jìn)的建議(管理者代表、副總經(jīng)理、各部門經(jīng)理)，建議的內(nèi)容涉及質(zhì)量管理體系文件和運(yùn)行、資源、過程、產(chǎn)品質(zhì)量和銷售服務(wù)質(zhì)量等諸多方面。
(11)公司宏觀信息(總經(jīng)理)，包括公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和銷售策略、財(cái)務(wù)與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息、新產(chǎn)品開發(fā)構(gòu)想、股東或集團(tuán)公司對(duì)ABC經(jīng)營(yíng)和品牌建設(shè)的要求等。
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