廣東省ITSS認(rèn)證詳細(xì)申報(bào)流程
運(yùn)維服務(wù)能力成熟度模型等級(ITSS認(rèn)證)是依據(jù)《信息技術(shù)運(yùn)行維護(hù)能力成熟度模型》開展的一項(xiàng)行業(yè)認(rèn)證，適用于所有從事運(yùn)維服務(wù)業(yè)務(wù)的供方企業(yè)。
自2009年ITSS工作組成立后，開展了一系列標(biāo)準(zhǔn)研制工作，并于2012年發(fā)布了《信息技術(shù)服務(wù)運(yùn)行維護(hù)》(GB/T 28827)系列標(biāo)準(zhǔn)，并開展了運(yùn)行維護(hù)服務(wù)能力符合性認(rèn)證。但為了解決運(yùn)維服務(wù)企業(yè)的能力水平參差不齊、對運(yùn)維服務(wù)供應(yīng)商進(jìn)行差異化評價(jià)、及協(xié)助企業(yè)依據(jù)自身業(yè)務(wù)需求建立運(yùn)維服務(wù)能力管理體系等問題，ITSS工作組于2014年編制了《信息技術(shù)運(yùn)行維護(hù)能力成熟度模型》，運(yùn)維服務(wù)能力成熟度模型將運(yùn)維服務(wù)能力劃分為四個(gè)等級，依次是基本級、拓展級、改進(jìn)(協(xié)同)級和提升(量化)級，分別用四、三、二、一表示，保持與計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成企業(yè)資質(zhì)的劃分方式一致。
《信息技術(shù)運(yùn)行維護(hù)能力成熟度模型》以已頒布實(shí)施的《信息技術(shù)服務(wù)?運(yùn)行維護(hù)》(GB/T 28827)系列國家標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，提出了運(yùn)維服務(wù)能力成熟度模型。這是一套用來衡量和評價(jià)一個(gè)組織的PPTR的優(yōu)秀實(shí)踐，綜合反映了一個(gè)組織的運(yùn)維服務(wù)能力水平，同樣應(yīng)用了全面質(zhì)量管理和過程改進(jìn)方法，所包含的優(yōu)秀實(shí)踐是我國廣大信息技術(shù)服務(wù)企業(yè)多年來參照ITIL?和《信息技術(shù)服務(wù)管理》(ISO/IEC 20000)系列國際標(biāo)準(zhǔn)提供運(yùn)維服務(wù)的實(shí)踐總結(jié)，充分反應(yīng)了我國信息技術(shù)運(yùn)維服務(wù)市場的實(shí)際需求，力圖做到既有國際先進(jìn)水平，又能適合運(yùn)維服務(wù)本土化要求的現(xiàn)實(shí)情況。
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