卓越績效管理咨詢
卓越績效模式建立和推行及創(chuàng)獎(jiǎng)咨詢
【項(xiàng)目簡介】
“卓越績效模式”源自美國波多里奇獎(jiǎng)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn),是80年代后期美國創(chuàng)建的一種世界級(jí)企業(yè)成功的管理模式,其核心是強(qiáng)化組織的顧客滿意意識(shí)和創(chuàng)新活動(dòng),追求卓越的經(jīng)營績效。世界各國許多企業(yè)和組織紛紛引入實(shí)施,其中摩托羅拉公司、通用公司、微軟公司等世界級(jí)企業(yè)都是運(yùn)用卓越績效模式取得出色經(jīng)營結(jié)果的典范。
中國根據(jù)美國、日本及歐洲質(zhì)量獎(jiǎng)模式建立了中國卓越績效模式評(píng)價(jià)準(zhǔn)則,并設(shè)立了全國質(zhì)量獎(jiǎng)、?。ㄊ校┵|(zhì)量獎(jiǎng),部分省、市、縣(區(qū))為了推動(dòng)本區(qū)域企業(yè)質(zhì)量競爭力的提升,也陸續(xù)設(shè)立了省長質(zhì)量獎(jiǎng)、市長質(zhì)量獎(jiǎng)、縣(區(qū))長質(zhì)量獎(jiǎng)等,大大推動(dòng)了中國企業(yè)質(zhì)量競爭力的提升。
英思達(dá)管理咨詢是國內(nèi)最早從事卓越績效模式及相關(guān)管理領(lǐng)域研究的管理咨詢機(jī)構(gòu)之一,致力將卓越績效的前沿理論與企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)相融合,將“戰(zhàn)略”、“人”、“流程”和“績效”作為四個(gè)關(guān)注焦點(diǎn),幫助客戶明晰“戰(zhàn)略”,成就客戶的“人”,幫助客戶優(yōu)化和固化“流程”,提升客戶的“績效”,以為客戶創(chuàng)造價(jià)值為己任,為客戶提供“伙伴式的咨詢服務(wù)”。
英思達(dá)管理咨詢?yōu)榭蛻籼峁┳吭娇冃J降膶?dǎo)入、全面卓越績效管理系統(tǒng)的構(gòu)建和績效改善咨詢,并輔導(dǎo)客戶參與全國質(zhì)量獎(jiǎng)、?。ㄊ校┵|(zhì)量管理獎(jiǎng)、?。ㄊ小⒖h、區(qū))長質(zhì)量獎(jiǎng)的評(píng)審。
【咨詢流程】
第一階段 診斷策劃階段
1、對(duì)照卓越績效模式評(píng)價(jià)準(zhǔn)則、質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)價(jià)細(xì)則等對(duì)企業(yè)管理系統(tǒng)進(jìn)行評(píng)估、診斷,評(píng)價(jià)企業(yè)管理成熟度,了解現(xiàn)狀,評(píng)估差距,確定卓越績效模式導(dǎo)入過程中重點(diǎn)突破的區(qū)域和改善目標(biāo);
2.成立卓越績效模式(質(zhì)量獎(jiǎng))推進(jìn)委員會(huì),組建包含卓質(zhì)咨詢顧問、企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)、各職能部門代表、業(yè)務(wù)骨干在內(nèi)的“卓越績效(質(zhì)量獎(jiǎng))聯(lián)合工作小組”,必要時(shí)邀請顧客、供應(yīng)商或其他利益相關(guān)方參與;
3. 明確卓越績效模式推行及創(chuàng)獎(jiǎng)目標(biāo),制定卓越績效項(xiàng)目策劃書和制定項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃。
第二階段 實(shí)施階段
1.卓越績效模式、卓越績效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則、質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)獎(jiǎng)細(xì)則、卓越績效實(shí)施方法和管理技術(shù)等相關(guān)知識(shí)、技能的培訓(xùn)和訓(xùn)練,并在組織內(nèi)開展多維度、多層次、多樣化的宣傳活動(dòng),實(shí)現(xiàn)“統(tǒng)一思想,提高認(rèn)識(shí),訓(xùn)練技能,取得支持”的目標(biāo),培養(yǎng)公司開展卓越績效模式推進(jìn)和自我評(píng)估工作的人才;
2.指導(dǎo)企業(yè)對(duì)存在的具體問題進(jìn)行改進(jìn),以標(biāo)桿、卓越績效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則、質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)價(jià)細(xì)則等為目標(biāo),持續(xù)改善管理系統(tǒng)和績效,縮短與卓越績效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則、質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)標(biāo)桿的差距;
3.協(xié)助企業(yè)申報(bào)質(zhì)量獎(jiǎng)項(xiàng),協(xié)助做好文件評(píng)審的準(zhǔn)備工作,包括協(xié)助編制《組織簡介》、《自評(píng)報(bào)告》的編制,并做好相關(guān)支持資料的收集、整理;
4. 如果通過文件評(píng)審,協(xié)助企業(yè)做好質(zhì)量獎(jiǎng)現(xiàn)場評(píng)審準(zhǔn)備工作,如現(xiàn)場評(píng)審匯報(bào)資料的編制和收集整理;若未通過文件評(píng)審,進(jìn)入后續(xù)輔導(dǎo)階段。
第三階段 后續(xù)輔導(dǎo)階段
1.如獲獎(jiǎng),表彰、宣傳等活動(dòng);
2.參獎(jiǎng)后續(xù)輔導(dǎo),及更廣泛合作洽談。
【預(yù)期效果】
1.為企業(yè)樹立了良好的社會(huì)形象;
2.提高企業(yè)的品牌美譽(yù)度,增強(qiáng)了顧客滿意度;
3.企業(yè)的競爭能力得到了提高;
4.為企業(yè)不斷追求卓越績效提供了動(dòng)力;
5. 提高企業(yè)管理成熟度水平。
【咨詢周期】
咨詢輔導(dǎo)周期:卓越績效模式建立和推行項(xiàng)目,1—3年;質(zhì)量獎(jiǎng)創(chuàng)獎(jiǎng)輔導(dǎo)項(xiàng)目,3-5個(gè)月。
【卓越績效管理咨詢需求調(diào)查和反饋】
英思達(dá)管理咨詢?yōu)榱舜龠M(jìn)企業(yè)快速發(fā)展,準(zhǔn)確快捷幫助企業(yè)解決問題,特制作《卓越績效管理咨詢需求調(diào)查問卷》,了解企業(yè)管理現(xiàn)狀及企業(yè)管理培訓(xùn)和咨詢需求,請您仔細(xì)閱讀填寫,我們不勝感激!同時(shí)我們會(huì)安排相應(yīng)專業(yè)的資深咨詢顧問為貴公司提供4個(gè)小時(shí)免費(fèi)的專題研討。
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