ISO9000族的發(fā)展歷程
遠(yuǎn)在石器時代，人類就有了樸素的質(zhì)量意識，開始對當(dāng)時制作的石器進(jìn)行簡單的檢驗。當(dāng)人類步人文明社會之后，已經(jīng)能夠采取各種手段，對生產(chǎn)制品的質(zhì)量實行控制和管理。如公元前429年在中東的巴比倫的工場里，為皇室生產(chǎn)的金戒指上所鑲嵌的翡翠，要保證20年內(nèi)不會掉下來，否則工場要賠償10個“馬拉”的銀子作為處罰。由此可見，那時人類已經(jīng)懂得用法律和協(xié)約來制約生產(chǎn)者，從而達(dá)到使之重視質(zhì)量的目的。伴隨著人類文明的發(fā)展和進(jìn)步，產(chǎn)品質(zhì)量問題越來越受到社會的重視。
當(dāng)今，隨著全球化制造和網(wǎng)絡(luò)信息化制造技術(shù)的發(fā)展以及國際經(jīng)濟貿(mào)易多元化、多層次和多形式的激烈競爭，如何保證并不斷地提高產(chǎn)品的質(zhì)量已成為關(guān)系到企業(yè)能否在激烈的市場競爭中獲得生存并得以發(fā)展的關(guān)鍵。質(zhì)量管理問題已經(jīng)成為現(xiàn)代工業(yè)社會和各國經(jīng)濟建設(shè)中一個受到普遍關(guān)注的突出問題。不論是發(fā)達(dá)國家還是發(fā)展中國家，都深刻地感受到提高質(zhì)量的緊迫感和不提高質(zhì)量就不能生存的危機感。質(zhì)量的競爭已成為貿(mào)易競爭的重要因素之一。因而，各個國家及企業(yè)都在努力尋找提高產(chǎn)品質(zhì)量的有效途徑和方法，力圖采取有效的對策，使自己的產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到世界一流。
質(zhì)量作用的日益重要已成為這個時代的主要現(xiàn)象。人們不僅把質(zhì)量看成是國際市場競爭的主要手段，而且更重要的是把質(zhì)量看成是對人類社會安全和生存環(huán)境的防御力量。一個產(chǎn)品，尤其是高科技的產(chǎn)品，若質(zhì)量不好，將不僅會阻礙和限制其應(yīng)用水準(zhǔn)，甚至?xí)a(chǎn)生嚴(yán)重危害。人們必須重視產(chǎn)品質(zhì)量，一定要從產(chǎn)品所隱藏的質(zhì)量危害中擺脫出來，保護自己，保護人類所共有的生存空間，并進(jìn)一步把對質(zhì)量的改進(jìn)看成是合理利用社會資源、提高生產(chǎn)率、減少廢次產(chǎn)品損失和增加社會效益的戰(zhàn)略良策。于是，質(zhì)量管理愈來愈得到大多數(shù)人的重視與實踐。
ISO是“國際標(biāo)準(zhǔn)化組織”英文首字母的縮寫。ISO9000是ISO于1979年下設(shè)的質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會(TC/176)1987年3月發(fā)布的第一套ISO9000family質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)。2000版ISO9000是融合全面質(zhì)量控制和戰(zhàn)略質(zhì)量管理理念、在實踐中獲得極大成功的質(zhì)量管理規(guī)范。ISO900()涉及40個行業(yè)，教育是其中的第37個。2002年10月，ISO發(fā)布ISO/IWA2:《質(zhì)量管理體系—教育行業(yè)實施ISO9001:200()指南》。自ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)問世以來，英、美、德、加拿大等國陸續(xù)在教育行業(yè)推廣。20世紀(jì)90年代初，ISO9000亦在我國教育領(lǐng)域陸續(xù)推開?，F(xiàn)在，全世界有150多個國家和地區(qū)采用，其應(yīng)用領(lǐng)域涵蓋工業(yè)、經(jīng)濟、文教和政府管理等各個領(lǐng)域，ISO秘書長稱之為當(dāng)今世界的“ISO9000現(xiàn)象”。
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