ISO9001質(zhì)量管理體系中的數(shù)據(jù)分析
1、數(shù)據(jù)分析的目的和意圖
為了評價質(zhì)量管理體系的適宜性和有效性即識別改進機會，企業(yè)應收集和分析與產(chǎn)品、體系、過程有關(guān)的數(shù)據(jù)（包括對他們進行監(jiān)視和測量的結(jié)果方面的數(shù)據(jù)。）
2、為了評價質(zhì)量管理體系的適宜性和有效性，識別以下可以實施的改進：
---質(zhì)量方針、質(zhì)量目標的改進
---產(chǎn)品、合同、項目質(zhì)量目標的改進
---質(zhì)量管理體系中某一過程的改進
3、為了達到以上目的，必須手機以下來自監(jiān)測活動的輸出證據(jù)：
---競爭對手
---相關(guān)過程的記錄（如設計、采購、生產(chǎn)、交付等）
---供方或政府部門
4、針對不同的數(shù)據(jù)可采用不同的統(tǒng)計方法，確定采用的統(tǒng)計方法，通過數(shù)據(jù)分析確定改進的方向，數(shù)據(jù)分析應得到以下信息：
---顧客對企業(yè)提供產(chǎn)品或服務的滿意程度
---產(chǎn)品、服務于產(chǎn)品要求的符合情況
---過程及產(chǎn)品的特性和它們的變化趨勢，應采取的預防措施等
---涉及供方提供的產(chǎn)品及外包過程的相關(guān)信息
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