講透ISO 9001質(zhì)量管理體系
為什么很多人認(rèn)為ISO9001沒(méi)有用?甚至有人認(rèn)為ISO就是一張市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)投標(biāo)資質(zhì)證書(shū)，獲得ISO證書(shū)就是為了滿(mǎn)足客戶(hù)的要求，獲得訂單。為什么很多人的企業(yè)通過(guò)了ISO9001認(rèn)證，可是對(duì)ISO9001還是不甚了解?
有兩個(gè)主要原因：一是市場(chǎng)環(huán)境;二是認(rèn)知。比如投標(biāo)人或代理的投標(biāo)產(chǎn)品生產(chǎn)及貿(mào)易企業(yè)應(yīng)具有完善的質(zhì)量保證體系，必須持有***認(rèn)定的有資質(zhì)機(jī)構(gòu)頒發(fā)的ISO9001質(zhì)量管理體系，ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證證書(shū)或等同的管理體系認(rèn)證證書(shū)。(以“認(rèn)證認(rèn)可業(yè)務(wù)信息統(tǒng)一查詢(xún)平臺(tái)”網(wǎng)站(http://cxcncacn/rjwcx/web/cert/index)或相關(guān)認(rèn)證機(jī)構(gòu)網(wǎng)站查詢(xún)?yōu)闇?zhǔn)，且束被列入暫停、撤銷(xiāo)狀態(tài)為準(zhǔn)。
企業(yè)所獲證書(shū)的價(jià)值
關(guān)于市場(chǎng)環(huán)境的問(wèn)題。很多企業(yè)在選擇供應(yīng)商的時(shí)候，其中有一個(gè)條件就是必須要獲得ISO9001證書(shū)，很多供應(yīng)商為了滿(mǎn)足這一條件就會(huì)花錢(qián)買(mǎi)證。這種情況就導(dǎo)致中國(guó)大部分的中小企業(yè)都是以獲得證書(shū)為主要目標(biāo)，很多企業(yè)雖然獲得了ISO證書(shū)，但企業(yè)的管理層和員工對(duì)ISO還是不了解，日后客戶(hù)來(lái)驗(yàn)廠也要請(qǐng)外面的專(zhuān)業(yè)人員幫忙做體系文件資料......，種種現(xiàn)象就導(dǎo)致了很多人認(rèn)為ISO就是一張市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)投標(biāo)的認(rèn)可證書(shū)，獲得ISO證書(shū)就是為了滿(mǎn)足客戶(hù)的要求，獲得訂單。
一、ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證目的（認(rèn)證理由）：組織通過(guò)iso9001認(rèn)證的好處：企業(yè)通過(guò)認(rèn)證將為其客戶(hù)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、供應(yīng)商、員工和投資方展示其在同行內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)地位。其他好處：1）企業(yè)通過(guò)第三方認(rèn)證將向其利益相關(guān)方證明其商業(yè)動(dòng)作的有效性。2）監(jiān)督審核將幫助企業(yè)探索持續(xù)改善其商業(yè)活動(dòng)、不斷創(chuàng)新和回顧過(guò)去的方法。3）定期的監(jiān)督審核將確保您不斷地運(yùn)用、監(jiān)督和改善您的程序，并以此作為提高員工責(zé)任感、激勵(lì)員工的依據(jù)。通過(guò)認(rèn)證可改善全體的業(yè)績(jī)、消除不信任感和拓展業(yè)務(wù)?？偨Y(jié)：ISO9001質(zhì)量管理體系的目的是什么？1.證實(shí)公司產(chǎn)品或服務(wù)有能力滿(mǎn)足顧客需要；2.不斷提高公司質(zhì)量管理以增強(qiáng)顧客滿(mǎn)意。另一種理由是：1、提高企業(yè)的管理水平；2、通過(guò)獲取證書(shū)擴(kuò)大企業(yè)知名度，提高企業(yè)市場(chǎng)占有率；3、通過(guò)建立文件化的管理體系，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)改進(jìn)。
二、ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證目的隨著經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)日益明顯，越來(lái)越多的企業(yè)將實(shí)施全球化經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略。企業(yè)的環(huán)境表現(xiàn)已成為政府、企業(yè)及其他組織采購(gòu)產(chǎn)品選擇服務(wù)時(shí)優(yōu)先考慮的因素之一，目前一些***的跨國(guó)企業(yè)已開(kāi)始制訂實(shí)施ISO14001的內(nèi)部計(jì)劃，并將ISO14001作為對(duì)其供應(yīng)商環(huán)境管理的考核標(biāo)準(zhǔn)。ISO14001是中國(guó)企業(yè)突破貿(mào)易壁壘，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的有效手段。實(shí)施ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證的目的如下:1、是節(jié)約能源，降低消耗，變廢為寶，減少環(huán)保支出，降低成本的需要。通過(guò)建立和實(shí)施環(huán)境管理體系認(rèn)證，能減少污染物的產(chǎn)生、排放，促進(jìn)廢物回收利用，節(jié)約能源，節(jié)約原材料，避免了罰款和排污費(fèi)，從而降低成本。2、是占領(lǐng)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的需要目前許多***明確規(guī)定生產(chǎn)產(chǎn)品的企業(yè)應(yīng)通過(guò)ISO14001認(rèn)證，未通過(guò)ISO14001已成為企業(yè)爭(zhēng)取國(guó)內(nèi)更大的市場(chǎng)份額以及進(jìn)行國(guó)際貿(mào)易的技術(shù)障礙，因此只有實(shí)施ISO14001環(huán)境管理體系，以此提高企業(yè)綜合管理水平和改善企業(yè)形象，降低環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)才能更好地占領(lǐng)國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)。3、企業(yè)走向良性和長(zhǎng)期發(fā)展的需要通過(guò)ISO14001標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證，可以有效地促進(jìn)企業(yè)環(huán)境與經(jīng)濟(jì)的協(xié)調(diào)持續(xù)發(fā)展，使企業(yè)走向良性和長(zhǎng)期發(fā)展的道路。4、是履行社會(huì)責(zé)任的需要當(dāng)前環(huán)境污染給人類(lèi)生存造成了極大威脅，引起世界各國(guó)的關(guān)注。保護(hù)人類(lèi)賴(lài)以生存的環(huán)境是全世界全社會(huì)的責(zé)任，每個(gè)企業(yè)都有責(zé)任為使環(huán)境影響最小化而努力。5、可以減少由于污染事故或違反法律、法規(guī)所造成的環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)。6、增加企業(yè)獲得優(yōu)惠信貸和保險(xiǎn)政策的機(jī)會(huì)。
三、OHSAS18001職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證目的（認(rèn)證理由）：（一）取得OHSAS18001認(rèn)證會(huì)給企業(yè)帶來(lái)哪些好處：1、減少企業(yè)經(jīng)營(yíng)的職業(yè)安全衛(wèi)生風(fēng)險(xiǎn)；2、預(yù)防人身傷亡事故和職業(yè)病的發(fā)生，降低直接或間接損失；3、更大程度地符合當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)的要求；4、改善企業(yè)與員工、公眾、政府及非政府機(jī)構(gòu)之間的關(guān)系；5、提高企業(yè)聲譽(yù)及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；6、達(dá)到國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，建立國(guó)際市場(chǎng)公信力；7、消除貿(mào)易壁壘，擴(kuò)大市場(chǎng)份額；8、提高企業(yè)的社會(huì)責(zé)任形象，使消費(fèi)者對(duì)企業(yè)及其產(chǎn)品建立正面情感；9、使合作伙伴對(duì)本企業(yè)建立長(zhǎng)期信心。（二）OHSAS18001對(duì)企業(yè)的重要意義1、強(qiáng)化企業(yè)的職業(yè)健康安全管理，提高管理水平；職業(yè)健康安全管理是企業(yè)全面管理的重要組成部分，OHSAS標(biāo)準(zhǔn)使安全生產(chǎn)管理由被動(dòng)地接受強(qiáng)制性管理轉(zhuǎn)變?yōu)樽栽竻⑴c。2、推動(dòng)我國(guó)職業(yè)健康安全法律、法規(guī)的貫徹落實(shí)；OHSAS標(biāo)準(zhǔn)要求企業(yè)有相應(yīng)的制度和程序來(lái)跟蹤***法律、法規(guī)的變化，以保證其持續(xù)遵守各項(xiàng)法律，法規(guī)的要求，使企業(yè)由被動(dòng)接受政府的監(jiān)察轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)接受。3、促進(jìn)國(guó)際貿(mào)易，清除非關(guān)稅壁壘；職業(yè)健康安全問(wèn)題與環(huán)境問(wèn)題一樣，日益受到世界各國(guó)的普遍關(guān)注。許多***以此為借口，對(duì)他國(guó)的產(chǎn)品、活動(dòng)或服務(wù)采取單方面的進(jìn)口限制，因而采用OHSAS標(biāo)準(zhǔn)有助于企業(yè)完善國(guó)際間互認(rèn)制度，清除貿(mào)易障礙，順利開(kāi)展貿(mào)易活動(dòng)。4、有助于企業(yè)樹(shù)立良好的社會(huì)形象，增加市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；建立和實(shí)現(xiàn)職業(yè)健康安全管理體系，從側(cè)面反映了企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感，加此極大地提高了企業(yè)的信譽(yù)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，在市場(chǎng)投標(biāo)中增加獲得相關(guān)方認(rèn)可的機(jī)會(huì)。5、有利于提高員工的安全意識(shí)；OHSAS18000職業(yè)健康安全體系要求針對(duì)企業(yè)各個(gè)相關(guān)職能和層次進(jìn)行與之相適應(yīng)的培訓(xùn)，提高全員安全生產(chǎn)意識(shí)，有效地控制事故隱患，避免員工和企業(yè)利益受到損害。
nghelvetica=""pingfang=""hiragino=""sans=""microsoft=""yahei=""letter-spacing:=""color:=""line-height:=""box-sizing:=""border-box=""word-wrap:=""break-word="">推行ISO9001老板有沒(méi)有認(rèn)真參與？
關(guān)于認(rèn)知方面。認(rèn)為ISO9001沒(méi)有效還跟認(rèn)知有關(guān)系，認(rèn)知分為兩個(gè)種情況，***種情況是老板完全不了解ISO9001到底是什么，只聽(tīng)說(shuō)過(guò)其名，不知道具體有什么作用，所以在導(dǎo)入ISO體系的時(shí)候不夠重視，咨詢(xún)師在給企業(yè)做培訓(xùn)時(shí)，老板根本就不參加，更離譜的是第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)現(xiàn)場(chǎng)審核，有些老板都不來(lái)，這種情況下企業(yè)的管理人員怎么會(huì)去真正貫徹執(zhí)行呢，不認(rèn)真執(zhí)行怎么會(huì)有效呢！
所以筆者輔導(dǎo)企業(yè)***件事就是和老板溝通，講清楚ISO9001的價(jià)值，必須得到老板的全力支持。第二件事就是搞一個(gè)隆重的啟動(dòng)儀式，儀式感越隆重越好，用儀式告訴全廠的人我們?cè)谡J(rèn)真做這件事，并且上至老板、中間的管理人員、下至員工代表都要發(fā)言講話(huà)，表決心和宣誓！
有一次給一個(gè)做機(jī)械企業(yè)開(kāi)啟動(dòng)會(huì)，老板會(huì)后跟我說(shuō)，他以為就是跟平常廠里開(kāi)會(huì)一樣，沒(méi)想到這么隆重，這么振奮人心！上千人一起大聲宣誓，跟打仗似的，他說(shuō)他不得不重視了，他要全程參與監(jiān)督。
ISO9001是***的么？
認(rèn)知的第二種情況就是期望值太高，企業(yè)遇到了問(wèn)題和瓶頸，以為ISO9001是***的，能解決所有管理問(wèn)題。
2009年的時(shí)候，我在順德碰到一位做塑料瓶的老板，企業(yè)大概有200人，年銷(xiāo)售額1個(gè)多億，這位老板打電話(huà)過(guò)來(lái)說(shuō)他想做ISO，說(shuō)我們推行ISO不僅僅是為了獲得一張證書(shū)，我們是為了提升凝聚力、提升執(zhí)行力、提升業(yè)績(jī)。
我告訴他ISO不能解決這些問(wèn)題。要解決這些問(wèn)題，要從其他的方面入手。然后大概說(shuō)了一下費(fèi)用預(yù)算。但這位老板說(shuō)別的公司承諾ISO能解決這些問(wèn)題，并且只要2、3萬(wàn)塊，而且好幾個(gè)公司都這么承諾的。說(shuō)實(shí)話(huà)，我當(dāng)時(shí)聽(tīng)了心理挺難過(guò)的，我難過(guò)不是因?yàn)榭蛻?hù)的無(wú)知，而是我覺(jué)得這個(gè)ISO咨詢(xún)行業(yè)怎么變成這樣了，為什么要瞎承諾呢？這是不健康的，這種不良的風(fēng)氣對(duì)ISO咨詢(xún)行業(yè)肯定是致命的，這是好多年前的事了。
后來(lái)那個(gè)順德的老板就花了2萬(wàn)多塊錢(qián)請(qǐng)了一個(gè)咨詢(xún)公司給他們做ISO，包括之前提出的那些要求。***的結(jié)果大家可想而知，肯定沒(méi)用啦。那個(gè)老板***還得出一個(gè)結(jié)論，說(shuō)ISO沒(méi)效，騙人的。
眾泰T700和保時(shí)捷macan長(zhǎng)的很像，甚至比macan還好看。但你真的相信用10幾萬(wàn)塊錢(qián)能買(mǎi)到的是保時(shí)捷macan嗎？這個(gè)不用說(shuō)，大家都應(yīng)該明白。
ISO真的沒(méi)效嗎？
答案是有效！那ISO9001的有效性表現(xiàn)在什么地方？
ISO9001叫質(zhì)量管理體系，那它的有效性當(dāng)然是在質(zhì)量管理方面，你用質(zhì)量管理體系來(lái)要求提升經(jīng)營(yíng)整體業(yè)績(jī)，那效果當(dāng)然差了，ISO只是提升整體經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的一個(gè)組成部分而已，只能為經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)出一份關(guān)于質(zhì)量方面的力量。它的有效性體現(xiàn)在質(zhì)量控制方面。
我們可以從兩個(gè)具體的角度來(lái)分析一下：
1、從目標(biāo)的角度看；
2、從企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)體系的角度看
從ISO目標(biāo)的角度看：目標(biāo)不一樣
ISO提出的目標(biāo)也是關(guān)于質(zhì)量的目標(biāo)。而經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)目標(biāo)包含：銷(xiāo)售額、市場(chǎng)份額、公司規(guī)模、產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、人力資源規(guī)劃等等。
如果你的目的就是提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，那ISO9001的成熟框架是***不二的選擇。
但如果要提升經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，那僅僅是做ISO9001是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，提升質(zhì)量做質(zhì)量管理體系，那要提升經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)那就要打造經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略管理體系。
從企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)體系的角度看
***，什么是經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略管理體系？
經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略管理體系就是企業(yè)戰(zhàn)略系統(tǒng)頂層設(shè)計(jì)。打個(gè)比喻：企業(yè)就好像是航行在大海里的一艘船，戰(zhàn)略頂層設(shè)計(jì)就包括：1、航行前確定航行的任務(wù)，2、航行方向和目的地，3、航行的總體時(shí)間，4、選擇船的類(lèi)型及大小，5、船上的隨行人員安排及分工，包括舵手，水手，廚師等。這就是經(jīng)營(yíng)管理體系，也就是企業(yè)戰(zhàn)略系統(tǒng)。
第二，ISO9001質(zhì)量管理體系和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略體系的關(guān)系是什么樣的呢？
經(jīng)營(yíng)的工作是策劃，管理的工作是執(zhí)行。而ISO9001就是跟據(jù)戰(zhàn)略要求，來(lái)進(jìn)行系統(tǒng)科學(xué)的管理，安排好工作內(nèi)容，為達(dá)成整個(gè)航行任務(wù)提供一種有力的支持。當(dāng)然了，要提供有力支持的前提是你真正的認(rèn)真推行了ISO9001.那對(duì)于沒(méi)有認(rèn)真做ISO9001的企業(yè)來(lái)講，那可能就是普通的支持了，有的甚至是連支持都算不上，在幫倒忙，因?yàn)楦鱾€(gè)部門(mén)整天都在扯皮嘛，這種情況就導(dǎo)致戰(zhàn)略無(wú)法實(shí)現(xiàn)。
所以，從整體來(lái)看，決定整個(gè)航行任務(wù)的成功與否，最關(guān)鍵的因素是任務(wù)和方向。沒(méi)有任務(wù)，就無(wú)法起航，起航了沒(méi)有正確的方向，再怎么努力也沒(méi)有用，南轅北轍的故事大家都知道，去楚國(guó)應(yīng)該往南走，可是那個(gè)人確往北走，馬再精良、路費(fèi)再多、車(chē)夫技術(shù)再好，只能越來(lái)越遠(yuǎn)。其次是工具的選擇，再次是航行過(guò)程當(dāng)中的具體工作安排。而科學(xué)的工作安排和嚴(yán)格的執(zhí)行是戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的加速器。ISO9001質(zhì)量管理體系就是這種加速器！
第三，什么是戰(zhàn)略？
經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略體系就是戰(zhàn)略系統(tǒng)的頂層設(shè)計(jì)，講戰(zhàn)略體系，那首先要搞清楚什么是戰(zhàn)略？現(xiàn)在商業(yè)的環(huán)境發(fā)生了翻天覆地的變化，前30年的那種粗放式經(jīng)營(yíng)模式已經(jīng)失效了，靠那種膽大就能做生意、就能賺錢(qián)的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去了，從現(xiàn)在開(kāi)始，往后的30年，將會(huì)是知識(shí)型、智慧型的經(jīng)營(yíng)模式了，以后必須靠戰(zhàn)略取勝。
雷軍說(shuō)：戰(zhàn)術(shù)的努力彌補(bǔ)不了戰(zhàn)略的失誤。
戰(zhàn)略的角度決定事業(yè)的寬度。
什么是戰(zhàn)略？戰(zhàn)略就是有預(yù)謀的行動(dòng)程序，預(yù)謀就是提前就設(shè)計(jì)好了的意思。目的、目標(biāo)、路徑非常明確。所以戰(zhàn)略有兩個(gè)特性：
1、以終為始：你要去哪里？你想做什么？你的目的是什么？定目標(biāo)。目標(biāo)界定，路徑清晰，我要完成什么任務(wù)，要預(yù)先設(shè)定好***任務(wù)再反過(guò)來(lái)準(zhǔn)備資源和程序。以終為始是以***目標(biāo)為導(dǎo)向的行動(dòng)觀，定好100萬(wàn)的銷(xiāo)售目標(biāo)，再想辦法去找資源，找渠道。為了實(shí)現(xiàn)最終目標(biāo)，有時(shí)候不得不犧牲一些眼前利益；
2、以果為因：你為什么要做這事？你想要什么樣的結(jié)果，你想獲得什么？逆向思考，預(yù)設(shè)未來(lái)（愿景），我將來(lái)要做到什么程度，具有什么樣的影響力，那現(xiàn)在就要有預(yù)謀的進(jìn)行布局。不是種什么因得什么果，而是想得什么果，去種什么因。如果想收獲1萬(wàn)斤糧食，那你就要想辦法種10畝地，這就是逆向思維。以果為因是以收獲最終勝利之果為導(dǎo)向的邏輯觀，來(lái)布局現(xiàn)在。
孫子兵法的思想就是先勝而后戰(zhàn)，就是預(yù)謀和準(zhǔn)備勝利的條件了再開(kāi)戰(zhàn)，這就是戰(zhàn)略。
有個(gè)做汽車(chē)保養(yǎng)的平臺(tái)，商業(yè)模式非常好。線(xiàn)上線(xiàn)下結(jié)合，快速做到全國(guó)市場(chǎng)覆蓋?？墒俏胰ゾ€(xiàn)下體驗(yàn)太差了，去了***次就不想去第二次。一個(gè)小保養(yǎng)要等3個(gè)小時(shí)。接車(chē)流程混亂?？头?wù)也混亂。那些客服人員好像沒(méi)事干似的，一個(gè)問(wèn)題不同的人接，全部要重新說(shuō)一遍。所以，管理系統(tǒng)是非常重要的。
形，是軍形，就是整體實(shí)力，比如規(guī)模，士兵素質(zhì)，裝備等，這些整體實(shí)力的表現(xiàn)，就是形。比如一個(gè)人長(zhǎng)的很魁梧，很壯，很聰明，這就是形，形要靠積累、訓(xùn)練。
勢(shì)，是兵勢(shì)，就是勢(shì)能，是一種能量。勢(shì)能分為三種，一種是物理勢(shì)能，一種是心理勢(shì)能，一種是態(tài)勢(shì)。物理勢(shì)能一般是運(yùn)動(dòng)產(chǎn)生的，比如一塊石頭居高臨下往下滾，重量加速度力量非常強(qiáng)大，從30樓丟個(gè)雞蛋能砸死人，這就是物理勢(shì)能。心理勢(shì)能，就是一種自信，說(shuō)一個(gè)人好有氣勢(shì)，胸有成竹就是一種心理勢(shì)能的表現(xiàn)。態(tài)勢(shì)，就是趨勢(shì)，這是大環(huán)境，大背景決定的勢(shì)能，有時(shí)候在一定條件下也可以人造態(tài)勢(shì)。這種勢(shì)能最強(qiáng)大，勢(shì)不可擋。戰(zhàn)略執(zhí)行的時(shí)候要靠形，靠整體實(shí)力的積累、訓(xùn)練。在執(zhí)行過(guò)程中遇到問(wèn)題要靠勢(shì)解決，比如員工的心理氣勢(shì)，業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的“物理之勢(shì)”來(lái)解決。勢(shì)，要靠造。
傳統(tǒng)戰(zhàn)略體系有三個(gè)層次，***個(gè)層次是發(fā)展戰(zhàn)略，第二個(gè)層次是競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，第三個(gè)層次是職能戰(zhàn)略。由于篇幅有限，關(guān)于經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略體系只能在這簡(jiǎn)單的介紹一下。
上面簡(jiǎn)單介紹了一下ISO9001的作用，ISO9001既不是等于一張證書(shū)，也不是***解藥。***我們總結(jié)一下ISO9001的作用：
嚴(yán)格執(zhí)行ISO9001是戰(zhàn)略落地的有力保障！
老子說(shuō)“重為輕根，靜為躁君”，重為輕根，意思就是一個(gè)物質(zhì)，重的部分是輕的部分的根本，這樣才會(huì)穩(wěn)固，就像不倒翁一樣。靜為躁君，就是心靜是躁動(dòng)的主宰，太浮躁了就不穩(wěn)，只有把心靜下來(lái)，才能把事情想明白。
同樣的道理，商業(yè)的本質(zhì)就是產(chǎn)品和服務(wù)。一切的發(fā)展戰(zhàn)略、營(yíng)銷(xiāo)、商業(yè)模式都是建立在產(chǎn)品和服務(wù)的基礎(chǔ)之上，沒(méi)有這個(gè)本質(zhì)的根，商業(yè)大廈就會(huì)崩潰，根基不穩(wěn)！嚴(yán)格執(zhí)行ISO9001質(zhì)量管理體系是非常重要的戰(zhàn)略支持和戰(zhàn)略保障。
嚴(yán)格執(zhí)行ISO9001是落實(shí)工匠精神的有力保障
有人說(shuō)，中國(guó)是屌絲經(jīng)濟(jì)，可是吳曉波說(shuō)現(xiàn)在中國(guó)是中產(chǎn)經(jīng)濟(jì)，中產(chǎn)人群達(dá)到1.5億以上，真正的消費(fèi)主力是中產(chǎn)階級(jí)，中產(chǎn)階級(jí)形成了強(qiáng)大的購(gòu)買(mǎi)力。2017年，隨著消費(fèi)升級(jí)，工匠精神將再造國(guó)貨。這些工匠精神怎么出現(xiàn)的？美國(guó)、日本各個(gè)***都一樣，當(dāng)中產(chǎn)階級(jí)成為消費(fèi)主力的時(shí)候，國(guó)民本土文化崛起，國(guó)民自信心崛起，就需要有本土文化的商品。當(dāng)需求被激發(fā)出來(lái)的時(shí)候，供給就發(fā)生了。
這么多年，中國(guó)制造業(yè)者、企業(yè)家，長(zhǎng)期以來(lái)認(rèn)為模仿是***的成功，把國(guó)外的電影、國(guó)外的衣服、國(guó)外的家電拍回來(lái)，用***的成本、***的規(guī)模制造出來(lái)。所以，在很長(zhǎng)的時(shí)間里，中國(guó)的消費(fèi)者沒(méi)有為本土創(chuàng)新買(mǎi)單的意愿，而這一切在今天發(fā)生了變化。所以，我們要把握好經(jīng)濟(jì)和文化的趨勢(shì)，將工匠精神這種觀點(diǎn)注入到戰(zhàn)略計(jì)劃當(dāng)中去，ISO9001質(zhì)量管理體系就是落實(shí)工匠精神的有力保障。
戰(zhàn)略落地和品質(zhì)保障這兩條就是ISO9001真正的作用。當(dāng)然，這個(gè)前提是你要認(rèn)真的去執(zhí)行，不要說(shuō)我獲得了證書(shū)，我就做好了ISO，ISO有沒(méi)有做好，不在于能不能通過(guò)審核，而在于你們有沒(méi)有認(rèn)真執(zhí)行。腳踏實(shí)地，一步一個(gè)腳印去執(zhí)行。而不是投機(jī)取巧，弄虛作假搞記錄騙認(rèn)證機(jī)構(gòu)。搞假記錄騙認(rèn)證機(jī)構(gòu)通過(guò)認(rèn)證，表面上是聰明，實(shí)際上是在害自己，希望各位管理者能明白。中聯(lián)偉業(yè)認(rèn)證有限公司：ISO9001認(rèn)證,ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證,ISO認(rèn)證,售后服務(wù)體系認(rèn)證,AAA企業(yè)信用等級(jí),有機(jī)認(rèn)證,成都ISO認(rèn)證,ISO9001認(rèn)證公司,TS16949認(rèn)證，ISO14001認(rèn)證，OHASA18001認(rèn)證，企業(yè)誠(chéng)信管理體系等咨詢(xún)認(rèn)證服務(wù)機(jī)構(gòu)。
ISO9001:2018新版標(biāo)準(zhǔn)；
1范圍 2規(guī)范性引用文件 3術(shù)語(yǔ)和定義 4組織的背景 4.1理解組織及其背景 4.2理解相關(guān)方的需求和期望 4.3質(zhì)量管理體系范圍的確定 4.4質(zhì)量管理體系 5領(lǐng)導(dǎo)作用 5.1領(lǐng)導(dǎo)作用和承諾 5.2質(zhì)量方針 5.3組織的作用、職責(zé)和權(quán)限 6策劃 6.1風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的應(yīng)對(duì)措施 6.2質(zhì)量目標(biāo)及其實(shí)施的策劃 6.3變更的策劃 7支持 7.1資源 7.2能力 7.3意識(shí) 7.4溝通 7.5形成文件的信息 8運(yùn)行 8.1運(yùn)行的策劃和控制 8.2市場(chǎng)需求的確定和顧客溝通 8.3運(yùn)行策劃過(guò)程 8.4外部供應(yīng)產(chǎn)品和服務(wù)的控制 8.5產(chǎn)品和服務(wù)開(kāi)發(fā) 8.6產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)提供 8.7產(chǎn)品和服務(wù)放行
8.8不合格產(chǎn)品和服務(wù) 9績(jī)效評(píng)價(jià) 9.1監(jiān)視、測(cè)量、分析和評(píng)價(jià) 9.2內(nèi)部審核 9.3管理評(píng)審 10持續(xù)改進(jìn) 10.1不符合和糾正措施 10.2改進(jìn)
ISO管理體系認(rèn)證，服務(wù)認(rèn)證，產(chǎn)品認(rèn)證、品牌認(rèn)證
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