核心提示：物業(yè)服務(wù)公司的專屬物業(yè)認證資質(zhì)隨著人民生活水平的不斷提高，服務(wù)質(zhì)量受到消費者的日益關(guān)注，城市化的日益
物業(yè)服務(wù)公司的專屬物業(yè)認證資質(zhì)
portant;overflow-wrap:break-word!important;">隨著人民生活水平的不斷提高，服務(wù)質(zhì)量受到消費者的日益關(guān)注，城市化的日益發(fā)展，物業(yè)服務(wù)成為公眾生活不可分割的生活條件。組織能否為顧客提供良好的服務(wù)能力，證明自身具備一定的服務(wù)能力，一直困擾著物業(yè)從業(yè)機構(gòu)，隨著物業(yè)服務(wù)行業(yè)資質(zhì)的放寬、日益凸顯的物業(yè)組織服務(wù)能力和市場招投標競爭激勵形成了鮮明的矛盾。portant;overflow-wrap:break-word!important;">如何在市場競爭中占有更多份額？如何提升公司管理規(guī)范性？如何加快公司發(fā)展步伐？也許為了一個招標文件做了一次正確的決定？服務(wù)認證對組織的實實在在的好處？portant;overflow-wrap:break-word!important;">物業(yè)服務(wù)認證，是通過對物業(yè)組織服務(wù)能力、服務(wù)過程的控制、服務(wù)績效的綜合評價，促進物業(yè)組織建立職業(yè)化、規(guī)范化、專業(yè)化管理，向公眾證明自身能力，向同行證明自身的服務(wù)水平的方式之一，更體現(xiàn)出組織對社會的責(zé)任感。portant;overflow-wrap:break-word!important;">物業(yè)服務(wù)認證依據(jù)相關(guān)要求一般分為：達標、三星級、四星級、五星級。
nxmlns="http://www.w3.org/1999/xhtml"HelveticaNeue","PingFangSC","HiraginoSansGB","MicrosoftYaHeiUI","MicrosoftYaHei",Arial,sans-serif;font-size:17px;letter-spacing:0.544px;text-align:justify;background-color:rgb(255,255,255);box-sizing:border-box!important;overflow-wrap:break-word!important;">nlabel="Copyright?2016playhudongAllRightsReserved."donone="shifuMouseDownPayStyle('shifu_t_037')">portant;overflow-wrap:break-word!important;">1.運用規(guī)范化的服務(wù)模式提高物業(yè)組織的服務(wù)能力；portant;overflow-wrap:break-word!important;">2.尋求服務(wù)技術(shù)活動的隱患和不足，保證自身管理風(fēng)險；portant;overflow-wrap:break-word!important;">3.向公眾證明自身服務(wù)能力，提高市場競爭力；portant;overflow-wrap:break-word!important;">4.響應(yīng)相關(guān)主管機構(gòu)倡導(dǎo)，進一步尋求更多資金幫助。nxmlns="http://www.w3.org/1999/xhtml"HelveticaNeue","PingFangSC","HiraginoSansGB","MicrosoftYaHeiUI","MicrosoftYaHei",Arial,sans-serif;font-size:17px;letter-spacing:0.544px;text-align:justify;background-color:rgb(255,255,255);box-sizing:border-box!important;overflow-wrap:break-word!important;">nlabel="Copyright?2016playhudongAllRightsReserved."donone="shifuMouseDownPayStyle('shifu_t_037')">portant;overflow-wrap:break-word!important;">1.必須是提供物業(yè)服務(wù)的組織，中國企業(yè)持有工商行政管理部門頒發(fā)的營業(yè)執(zhí)照；國外企業(yè)持有有關(guān)部門的登記注冊證明；portant;overflow-wrap:break-word!important;">2.企業(yè)合法經(jīng)營、近一年內(nèi)沒有發(fā)生過重大質(zhì)量事故；portant;overflow-wrap:break-word!important;">3.符合***標準、行業(yè)標準、企業(yè)標準及其補充的技術(shù)要求；portant;overflow-wrap:break-word!important;">4.企業(yè)簡介及現(xiàn)有員工數(shù)；portant;overflow-wrap:break-word!important;">5.企業(yè)供銷方面的資料； portant;overflow-wrap:break-word!important;">6.企業(yè)人力資源方面的資料；portant;overflow-wrap:break-word!important;">7.企業(yè)硬件方面的資料；portant;overflow-wrap:break-word!important;">8.包含管理手冊和程序文件在內(nèi)的一、二、三級文件；portant;overflow-wrap:break-word!important;">9.企業(yè)計量及檢測設(shè)備有檢定報告；portant;overflow-wrap:break-word!important;">10.特種設(shè)備的年檢記錄；portant;overflow-wrap:break-word!important;">11.特殊殊工種的上崗證書portant;overflow-wrap:break-word!important;">12.管理評審、內(nèi)部審核、客戶滿意度portant;overflow-wrap:break-word!important;">13.服務(wù)提供流程圖等
nxmlns="http://www.w3.org/1999/xhtml"HelveticaNeue","PingFangSC","HiraginoSansGB","MicrosoftYaHeiUI","MicrosoftYaHei",Arial,sans-serif;font-size:17px;letter-spacing:0.544px;text-align:justify;background-color:rgb(255,255,255);box-sizing:border-box!important;overflow-wrap:break-word!important;">nlabel="Copyright?2016playhudongAllRightsReserved."donone="shifuMouseDownPayStyle('shifu_t_037')">portant;overflow-wrap:break-word!important;">1.有利于加強企業(yè)內(nèi)部的管理能力，讓管理制度更加規(guī)范化portant;overflow-wrap:break-word!important;">通過物業(yè)服務(wù)認證，形成系統(tǒng)化和規(guī)范化的管理制度。明確內(nèi)部職責(zé)，使各個部門都能嚴格按照認證規(guī)定的要求和流程運作，強化企業(yè)的服務(wù)能力，優(yōu)化企業(yè)的管理制度。portant;overflow-wrap:break-word!important;">
portant;overflow-wrap:break-word!important;">2.有利于企業(yè)改進和降低成本，提高客戶滿意度portant;overflow-wrap:break-word!important;">幫助企業(yè)走上環(huán)保經(jīng)濟型路線，有效降低經(jīng)營成本，改進客戶滿意度。改善環(huán)境并提高維護能力，進而提升公司形象。portant;overflow-wrap:break-word!important;">
portant;overflow-wrap:break-word!important;">3.為企業(yè)提供科學(xué)有效的管理指南portant;overflow-wrap:break-word!important;">通過物業(yè)服務(wù)認證，強化員工的服務(wù)意識，提高企業(yè)人員的綜合素質(zhì)。加強員工的自主性，提高整體服務(wù)水平。
nxmlns="http://www.w3.org/1999/xhtml"HelveticaNeue","PingFangSC","HiraginoSansGB","MicrosoftYaHeiUI","MicrosoftYaHei",Arial,sans-serif;font-size:17px;letter-spacing:0.544px;text-align:justify;background-color:rgb(255,255,255);box-sizing:border-box!important;overflow-wrap:break-word!important;">nlabel="Copyright?2016playhudongAllRightsReserved."donone="shifuMouseDownPayStyle('shifu_t_037')">portant;overflow-wrap:break-word!important;">1.幫助您的管理者提高組織績效，將不使用管理體系的競爭對手拋于身后。portant;overflow-wrap:break-word!important;">2.認證將提高您組織的品牌信譽，而且可以成為有用的促銷工具。portant;overflow-wrap:break-word!important;">3.相關(guān)證據(jù)表明，那些投資于質(zhì)量管理體系并通過認證的公司，可以獲得包括運營效率提高、銷量增長、資產(chǎn)回報率上升以及利潤率提高在內(nèi)的多項財務(wù)效益。portant;overflow-wrap:break-word!important;">4.質(zhì)量管理體系的評估側(cè)重于運營流程,這鼓勵組織提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量,有助于減少浪費和客戶投訴。portant;overflow-wrap:break-word!important;">5.ISO9001確保溝通改善，從而增加員工的參與意識。持續(xù)的評估訪問能更快地突出技能短缺，并揭露團隊協(xié)作問題。portant;overflow-wrap:break-word!important;">ISO14001是關(guān)于環(huán)境管理方面的一個體系標準，它是融和世界上許多發(fā)達***在環(huán)境管理方面的經(jīng)驗于一身，而形成的一套完整的、科學(xué)的、操作性強的體系標準。標準要求對企業(yè)生產(chǎn)全過程進行有效控制，從最初的設(shè)計到最終的產(chǎn)品及服務(wù)，都考慮減少污染的產(chǎn)生、排放和對環(huán)境的影響。通過設(shè)定建立目標、指標、管理方案對重要環(huán)境因素進行控制，達到減少或完全避免污染物超標排放，從而節(jié)省支出，降低成本，獲得顯著的經(jīng)濟效益。
nxmlns="http://www.w3.org/1999/xhtml"HelveticaNeue","PingFangSC","HiraginoSansGB","MicrosoftYaHeiUI","MicrosoftYaHei",Arial,sans-serif;font-size:17px;letter-spacing:0.544px;text-align:justify;box-sizing:border-box!important;overflow-wrap:break-word!important;">nlabel="Copyright?2016playhudongAllRightsReserved."donone="shifuMouseDownPayStyle('shifu_t_037')">portant;overflow-wrap:break-word!important;">1、節(jié)能降耗，降低成本；portant;overflow-wrap:break-word!important;">2、提高企業(yè)的管理水平；portant;overflow-wrap:break-word!important;">3、塑造良好的企業(yè)形象；portant;overflow-wrap:break-word!important;">4、在國際貿(mào)易中沖破綠色壁壘；portant;overflow-wrap:break-word!important;">5、有利于企業(yè)良性和長期發(fā)展。
nxmlns="http://www.w3.org/1999/xhtml"HelveticaNeue","PingFangSC","HiraginoSansGB","MicrosoftYaHeiUI","MicrosoftYaHei",Arial,sans-serif;font-size:17px;letter-spacing:0.544px;text-align:justify;box-sizing:border-box!important;overflow-wrap:break-word!important;">nlabel="Copyright?2016playhudongAllRightsReserved."donone="shifuMouseDownPayStyle('shifu_t_037')">portant;overflow-wrap:break-word!important;">1、減少企業(yè)經(jīng)營的職業(yè)安全衛(wèi)生風(fēng)險； portant;overflow-wrap:break-word!important;">2、預(yù)防人身傷亡事故和職業(yè)病的發(fā)生，降低直接或間接損失；portant;overflow-wrap:break-word!important;">3、更大程度地符合當?shù)胤煞ㄒ?guī)的要求； portant;overflow-wrap:break-word!important;">4、改善企業(yè)與員工、公眾、政府及非政府機構(gòu)之間的關(guān)系； portant;overflow-wrap:break-word!important;">5、達到國際標準，建立國際公信力；portant;overflow-wrap:break-word!important;">6、消除貿(mào)易壁壘，擴大市場份額。
物業(yè)服務(wù)行業(yè)隨著城市的變化，已經(jīng)進入到飛速發(fā)展階段，各家公司之間競爭愈發(fā)激烈。如何做好物業(yè)管理服務(wù)工作，***滿足業(yè)主的需求已成為物業(yè)公司重點關(guān)注的問題之一。面對眾多管理難題，必須認清一點，服務(wù)是整個物業(yè)管理工作的重心。只有管理與服務(wù)同時提高到較高的水平，才能在行業(yè)中占據(jù)***地位。想要進一步提升公司水準，就需要通過認證標準的實施和管理推動企業(yè)獲得更快更高的發(fā)展。
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