ISO9001認(rèn)證--人力資源控制程序(ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的程序)
1.0目的：
確保企業(yè)對人力資源各環(huán)節(jié)得到有效的控制，減少不必要的人力浪費(fèi)，以達(dá)到人盡其才的目的。
2.0范圍：人力資源管理各環(huán)節(jié)過程。
3.0權(quán)責(zé)：
3.1行政部：
a)負(fù)責(zé)編制本部門的《崗位職責(zé)》、《管理組織架構(gòu)》及管理職位人員編制數(shù)量。
b) 負(fù)責(zé)安排人員的招聘工作。
c) 負(fù)責(zé)公司《年度培訓(xùn)計劃》的制定及監(jiān)督實(shí)施。
d) 負(fù)責(zé)員工上崗前的基礎(chǔ)培訓(xùn)。
e) 負(fù)責(zé)組織對培訓(xùn)效果進(jìn)行評估。
f) 負(fù)責(zé)建立、保存員工培訓(xùn)檔案
h)負(fù)責(zé)考勤監(jiān)督和月考勤的匯總及記錄。
3.2各部門：
a)編制本部門員工《崗位職責(zé)》及本部門基層員工編制數(shù)量。
b)負(fù)責(zé)本部門員工的崗位技能培訓(xùn)。
c)負(fù)責(zé)本部門員工的能力評估。
3.3管理者代表：負(fù)責(zé)審核各部門基層員工《崗位職責(zé)》。
3.4總經(jīng)理：
批準(zhǔn)公司《年度培訓(xùn)計劃》及批準(zhǔn)各部門負(fù)責(zé)人的《崗位職責(zé)》。
批準(zhǔn)公司《人力資源申請表》
批準(zhǔn)公司《管理組織架構(gòu)》、《崗位職責(zé)》、《績效考核》以及薪資核算。
4.0定義：（略）
5.0程序：
5.1人力資源配置
5.1.1各部門負(fù)責(zé)人編制本部門《崗位職責(zé)》報總經(jīng)理審批。
5.1.2 經(jīng)審批后的《崗位職責(zé)》由行政部保存，作為人員選擇和安排的主要依據(jù)。
5.2人員申請：
5.2.1各部門若需增加人員時，根據(jù)其實(shí)際工作要求由本部門經(jīng)理填寫《人力資源申請表》，經(jīng)分管的副總審核簽名后，呈總經(jīng)理批準(zhǔn)。
5.2.2 申請人將經(jīng)審批后的《人力資源申請表》交行政部，作為安排招聘的依據(jù)。
5.3招聘及面試：[流程圖見附件一]
5.3.1行政部接到《人力資源申請表》后公開招聘，其新招人員之共同條件是高中以上文化程度，所有證件必須真實(shí)。
5.3.2行政部組織統(tǒng)籌招聘工作和控制，并具體實(shí)施招聘廣告的發(fā)放、身份的查驗(yàn)、薪資結(jié)構(gòu)和公司屬性的說明，對應(yīng)征職員資格條件作初審后，由用人部門經(jīng)理復(fù)試，合適的報分管副總復(fù)核。最后，呈報總經(jīng)理核準(zhǔn)。
5.3.3新入職員工均有一至三個月的試用期，合格者，簽定《勞動合同書》；不合格者，則予以辭退。
5.3.4各部門經(jīng)理對本部門員工人數(shù)增補(bǔ)控制，對配制給本部門的新員工進(jìn)行試用期的觀察培訓(xùn)及考核；并將評定情況真實(shí)記入《試用期員工考核表》之相關(guān)欄目，交分管副總審核，呈報總經(jīng)理審批，最后交行政部存檔。
5.3.5部門主管的招聘：
總經(jīng)理負(fù)責(zé)主管級以上員工的面（考）核。同時，培訓(xùn)同考核主管級以上之新入職員工，并將考核情況填入《試用期員工考核表》，最后交行政部存檔。
5.3.6凡入職員工皆有一到三個月的試用期，試用其結(jié)束后若合格，即可填寫《轉(zhuǎn)正、調(diào)離、晉升表》申請轉(zhuǎn)正；若不合格，由部門經(jīng)理交給行政部予以辭退。
5.3.7新員工入職后，先由行政部相關(guān)人員引領(lǐng)至其工作之關(guān)聯(lián)人員。
5.3.8新員工試用期合格后，都必須簽定《勞動合同》方可繼續(xù)錄用。不簽勞動合同者不予錄用。
5.4 人員辭職：[ 流程圖見附件二 ]
5.4.1員工終止雇用合約的，須提前30天書面通知公司，且在辭職期間不得請假。如需提前解約的，則應(yīng)補(bǔ)給公司相應(yīng)天數(shù)的基本通知費(fèi)（基本工薪）。
5.4.2員工辭職應(yīng)親筆填寫《員工辭職審批表》先由部門經(jīng)理初批，交分管副總審核，呈送總經(jīng)理批準(zhǔn)后，交給行政部備案和執(zhí)行。
5.4.3職員急辭職應(yīng)先經(jīng)部門經(jīng)理初批，交分管副總審核，呈總經(jīng)理批準(zhǔn)再交由人事處備案。
5.4.4所有員工離職應(yīng)先填寫《辭職/辭退書》，經(jīng)部門主管/相關(guān)管理員簽名，再把單據(jù)交相關(guān)人員核實(shí)，確定有無借支或工作已資質(zhì)清楚后，部門相關(guān)人員確認(rèn)方可予以辦理離職手續(xù)，再經(jīng)行政部簽名取消檔案與《勞動合同》并結(jié)算出勤工時，財務(wù)結(jié)算工資。
5.5辭退程序：[ 流程圖見附件二 ]
5.5.1員工因多次嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度，試用不合格，因換崗位而不能勝任被執(zhí)行解雇，均由部門經(jīng)理簽名填寫《員工辭退審批表》，上報分管副總審核，呈總經(jīng)理批準(zhǔn)后，交行政部執(zhí)行辭退手續(xù)。
5.5.1.1員工因多次嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度，由部門經(jīng)理開辦《員工辭退審批表》，經(jīng)分管副總審核和總經(jīng)理批準(zhǔn)后生效，交由行政部執(zhí)行辭退手續(xù)。
5.5.1.2新入職員工試用期內(nèi)，因個人素質(zhì)不能勝任工作或考試（核）不達(dá)標(biāo)的予以解雇。
5.5.1.3公司因經(jīng)營目標(biāo)戰(zhàn)略改變，需精減人員由部門經(jīng)理填寫名單上報分管副部審核，總經(jīng)理核準(zhǔn)后，再由行政部執(zhí)行。
5.5.1.4所有被解雇或辭職人員離職均按5.4.4操作。
5.5.1.5一個月曠工超過三天（含三天）之員工，按自離處理；自離人員不結(jié)算工資，各部門如發(fā)現(xiàn)部門有自離人員應(yīng)立即報告行政部，行政部首先進(jìn)行調(diào)查，如屬實(shí)將按照自離進(jìn)行備案。
5.5.1.6所有辭職人員，因公司發(fā)展需要想返回者須經(jīng)總經(jīng)理同意，報行政部予以錄用，工資以新入職員工工資計算。原則上不予重新錄取。
5.5.1.7凡辭職、解雇人員未經(jīng)批準(zhǔn)，皆不得隨意出入辦公區(qū)。
5.6人力資源管理。
5.6.1人員統(tǒng)籌及分析
5.6.1.1人員統(tǒng)籌
5.6.1.1.1行政部在每月第二個工作日把上月總?cè)藬?shù)及流動人員（辭職、辭退、自離）進(jìn)行統(tǒng)計。
5.6.1.1.2流動人員總?cè)藬?shù)和新進(jìn)員工數(shù)經(jīng)分析配比，總?cè)藬?shù)與流動人員數(shù)進(jìn)行比較所占百分比。
5.6.2人員流動分析
5.6.2.1行政部根據(jù)流動人員原因進(jìn)行分析，如：辭職(原因)占總?cè)藬?shù)百分比；辭退(原因)點(diǎn)總?cè)藬?shù)百分比；分析中探尋原因、管理、辦工環(huán)境、人際關(guān)系因素、工作壓力、本身素質(zhì)、責(zé)任心進(jìn)行分析。
5.6.2.2當(dāng)人員流動過高時，行政部應(yīng)要求流動部門經(jīng)理進(jìn)行分析、改善，實(shí)例追蹤、尋求改善方案，并交分管副審核，呈總經(jīng)理審批。
5.6.3.3行政部將每月分析情況存檔，做年底人員流動總分析。
5.7培訓(xùn)要求
5.7.1新員工培訓(xùn)：包括公司簡介，員工紀(jì)律、質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，質(zhì)量安全和環(huán)保意識，相關(guān)法律法規(guī)，質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)知識等的培訓(xùn)。在進(jìn)入公司一個月內(nèi)完成，由行政部組織進(jìn)行考核。
5.7.2在崗人員培訓(xùn)：按培訓(xùn)計劃，每年應(yīng)對在崗員工至少進(jìn)行一次全面的崗位技能培訓(xùn)和考核。
5.7.3特殊工作人員必須經(jīng)過崗位培訓(xùn)，培訓(xùn)合格后持證上崗。
5.7.4轉(zhuǎn)崗人員要進(jìn)行崗位技能培訓(xùn)，學(xué)習(xí)崗位技巧，新崗位的注意事項，考核合格后方可上崗。
5.7.5行政部根據(jù)本年度的《年度培訓(xùn)計劃》組織安排培訓(xùn)，原則上每個部門每個月至少培訓(xùn)一次。
5.8培訓(xùn)計劃及培訓(xùn)實(shí)施：
5.8.1每年11月份各部門上報行政部下年度的《培訓(xùn)申請表》，行政部于12月制定下年度的培訓(xùn)計劃，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后下發(fā)各部門，并監(jiān)督實(shí)施。
5.8.2每次培訓(xùn)，主持人必須要求培訓(xùn)人員在《培訓(xùn)/會議簽到表》上簽到，然后由主持人交行政部存檔。
5.8.3按《年度培訓(xùn)計劃》及規(guī)定方式考核，考核不合格的員工需重新培訓(xùn)，或轉(zhuǎn)換工作崗位，使其具備的能力與實(shí)際的工作相適度。
5.8.4新員工培訓(xùn)考核合格后準(zhǔn)予上崗，對考核不合格者不準(zhǔn)許上崗，并要求相關(guān)部門重新培訓(xùn)或辭退。
5.8.5計劃外臨時提出的外訓(xùn)，由各部門負(fù)責(zé)人填寫《培訓(xùn)申請表》經(jīng)分管副部審核，呈總經(jīng)理批準(zhǔn)后由行政部安排培訓(xùn)。
5.9培訓(xùn)有效性的評估
5.9.1通過培訓(xùn)使員工意識到所在崗位工作活動的相關(guān)性和重要性。
5.9.2通過理論考核，操作考核，業(yè)績評定和觀察等方法評價培訓(xùn)的有效性，評價被培訓(xùn)人員是否具備所需的能力。
5.9.3行政部會同相關(guān)部門依據(jù)《年度培訓(xùn)計劃》（新員工培訓(xùn)及計劃外培訓(xùn)在培訓(xùn)后兩周內(nèi)）進(jìn)行現(xiàn)場跟蹤考核評估，并由行政部將評估結(jié)果記入《培訓(xùn)記錄表》存檔。
5.9.4每年第四季度行政部組織各部門負(fù)責(zé)人召開年度培訓(xùn)工作會議，評價培訓(xùn)的有效性，并征求意見和建議，以便更好地制定下年度培訓(xùn)計劃。
6.0行政部依據(jù)《記錄控制程序》保存培訓(xùn)記錄。
7.0相關(guān)文件
7.1《記錄控制程序》
7.2《崗位職責(zé)》
7.3《管理組織架構(gòu)》
7.4《勞動合同》
8.2表單
8.2.1《年度培訓(xùn)計劃》 THC-QP-004-01
8.2.2《培訓(xùn)申請表》 THC-QP-004-02
8.2.3《培訓(xùn)記錄表》 THC-QP-004-03
8.2.4《簽到表》 THC-QP-004-04
8.2.5《調(diào)離、晉升表》 THC-QP-004-05
8.2.6《人力資源申請表》 THC-QP-004-06
8.2.7《員工辭職/審批表》 THC-QP-004-07
8.2.8《員工入職履歷表》 THC-QP-004-08
8.2.9《試用期員工考核表》 THC-QP-004-09
附件一：員工招聘控制程序流程圖
流程步驟 權(quán)責(zé)單位 相關(guān)文件/使用表單
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部門申請(主管簽名)
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各相關(guān)部門 人力資源申請表
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分管副總審批
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行政部(執(zhí)行)
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行政 人力資源申請表
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總經(jīng)理
批準(zhǔn)
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管理層 人力資源申請表
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行政部初試
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總經(jīng)理復(fù)試
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行政部篩選
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部門主管復(fù)試
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一般員工
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主管以上人員工
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行政部 履歷表
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管理層 履歷表
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分管副總復(fù)核
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不予錄用
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試用期
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總經(jīng)理核準(zhǔn)
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試用期
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行政部 入職履歷表
證件核實(shí)
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行政部 入職履歷表
各相關(guān)部門 試用期考核表
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不予錄用
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轉(zhuǎn)正
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附件二： 離職/辭退流程圖
流程步驟 權(quán)責(zé)單位 相關(guān)文件/使用表單
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主管填寫辭退書
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個人申請
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相關(guān)部門 辭職書/辭退書
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主管初批
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相關(guān)部門 辭職書/辭退書
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分管副總審核
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管理層 辭職書/辭退書
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總經(jīng)理審批
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行政部
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行政部
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當(dāng)事人
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工作交接
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相關(guān)部門
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工具交接/退還
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相關(guān)部門/倉庫
行政部
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移消人事檔案、合同等行政用品回收
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行政部
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統(tǒng)計出勤/結(jié)算工資
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行政/財務(wù)
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領(lǐng)取工資
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財務(wù)部/當(dāng)事人
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