生活中你必須搞懂的11條管理心理學(xué)定律( 心理學(xué)專業(yè))
社會心理學(xué)應(yīng)該是管理最重要的一門必修課之一。了解這些定律，有助于大家日常工作的進(jìn)行。下文介紹了11種常見社會心理學(xué)定律的實驗及案例應(yīng)用。
01 . 蔡戈尼效應(yīng)
一般人對已完成了的、已有結(jié)果的事情極易忘懷，而對中斷了的、未完成的、未達(dá)目標(biāo)的事情卻總是記憶猶新。人們天生有一種辦事有始有終的驅(qū)動力，之所以會忘記已完成的工作，是因為欲完成的動機(jī)已經(jīng)得到滿足；如果工作尚未完成，這同一動機(jī)便使他對此留下深刻印象。
也可引申為“得不到的就是最好的”，所以有那么多人會對初戀念念不忘。
1927年，心理學(xué)家蔡戈尼做了一個實驗：將受試者分為甲乙兩組，同時演算相同的數(shù)學(xué)題。其間讓甲組順利演算完畢，而一組演算中途，突然下令停止。然后讓兩組分別回憶演算的題目，乙組明顯優(yōu)于甲組。這種未完成的不爽深刻的留存于乙組人的記憶中，久擱不下。而那些已完成的，“完成欲”得到了滿足，便輕松地忘記了任務(wù)。
02 . 登門檻效應(yīng)
又稱“得寸進(jìn)尺效應(yīng)”，是指一個人一旦接受了他人的一個微不足道的要求，為了避免認(rèn)知上的不協(xié)調(diào)，或想給他人留下前后一致的印象，就有可能接受更大的要求。
在人際交往中，當(dāng)我們要求某人做某件較大的事情又擔(dān)心他不愿意做時，可以先向他提出做一件類似的、較小的事情，這樣更容易獲得幫助。
1966年，美國心理學(xué)家曾作過一個實驗：派人隨機(jī)訪問A組家庭主婦，要求她們將一個小招牌掛在她們家的窗戶上，這些家庭主婦愉快地同意了。過了一段時間，再次訪問A組家庭主婦，要求將一個不僅大而且不太美觀的招牌放在庭院里，結(jié)果有超過半數(shù)的家庭主婦同意了。與此同時，派人又隨機(jī)訪問B組家庭主婦，直接提出將不僅大而且不太美觀的招牌放在庭院里，結(jié)果只有不足20%的家庭主婦同意。
03 . 首因效應(yīng)
又稱“第一印象效應(yīng)”，是指人們第一次與某物或某人相接觸時產(chǎn)生的第一印象對客體以后的認(rèn)知產(chǎn)生的影響作用。因此，每個人都力圖從衣著、姿勢、面部表情等方面給別人留下良好的第一印象。
無論是去面試，還是去相親，都要給別人留下你重視對方，善于經(jīng)營自己的良好印象喲！
有一位心理學(xué)家曾做過一個實驗：把被試者分為兩組，同看一張照片。對甲組說，這是一位屢教不改的罪犯。對乙組說：這是位著名 的科學(xué)家?？赐旰笞尡辉囌吒鶕?jù)這個人的外貌來分析其性格特征。結(jié)果甲組說：深陷的眼睛藏著險惡，高聳的額頭表明了他死不改悔的決心。乙組說：深沉的目光表明他思維深遂 ，高聳的額頭說明了科學(xué)家探索的意志。
04 . 破窗效應(yīng)
一個房子如果窗戶破了，沒有人去修補(bǔ)，隔不久，其它的窗戶也會莫名其妙地被人打破；一面墻，如果出現(xiàn)一些涂鴉沒有被清洗掉，很快的，墻上就布滿了亂七八糟、不堪入目的東西。這個現(xiàn)象，就是“破窗效應(yīng)”。“破窗效應(yīng)”認(rèn)為環(huán)境中的不良現(xiàn)象如果被放任存在，會誘使人們仿效，甚至變本加厲。
有沒有發(fā)現(xiàn)寫著“請勿亂涂亂畫”的墻壁上，往往最多涂鴉。
美國斯坦福大學(xué)心理學(xué)家菲利普·津巴多于1969年進(jìn)行了一項實驗，他找來兩輛一模一樣的汽車，把其中的一輛停在加州帕洛阿爾托的中產(chǎn)階級社區(qū)，而另一輛停在相對雜亂的紐約布朗克斯區(qū)。停在布朗克斯的那輛，他把車牌摘掉，把頂棚打開，結(jié)果當(dāng)天就被偷走了。而放在帕洛阿爾托的那一輛，一個星期也無人理睬。后來，辛巴杜用錘子把那輛車的玻璃敲了個大洞。結(jié)果呢，僅僅過了幾個小時，它就不見了。
05 . 踢貓效應(yīng)
指對弱于自己或者等級低于自己的對象發(fā)泄不滿情緒，而產(chǎn)生的連鎖反應(yīng)。由金字塔尖一直擴(kuò)散到最底層，無處發(fā)泄的最弱小的那一個元素，則成為最終的受害者?，F(xiàn)代社會中，工作與生活的壓力很容易導(dǎo)致人們情緒的不穩(wěn)定，一點(diǎn)不如意就會使自己煩惱、憤怒起來。
如果不能及時調(diào)整這種消極因素帶給自己的負(fù)面影響，就會身不由己地加入到“踢貓”的隊伍當(dāng)中 - 被別人“踢”和去“踢”別人。
一父親在公司受到了老板的批評，回到家就把沙發(fā)上跳來跳去的孩子臭罵了一頓。孩子心里窩火，狠狠去踹身邊打滾的貓。貓?zhí)拥浇稚险靡惠v卡車開過來，司機(jī)趕緊避讓，卻把路邊踢貓的孩子撞傷了。
06 . 出丑效應(yīng)
又稱“仰巴腳效應(yīng)”或“犯錯誤效應(yīng)”，是指才能平庸者固然不會受人傾慕，而全然無缺點(diǎn)的人，也未必討人喜歡。因為一般人與完美無缺的人交往時，總難免因己不如人而感到惴惴不安。
最討人喜歡的人往往是精明之中帶些小缺點(diǎn)的人。
一位著名的心理學(xué)教授曾做過這樣一位著名心理學(xué)教授曾將四段情節(jié)類似的訪談錄像分別放送給被試者：錄像1中受訪談的成功人士在所從事的領(lǐng)域獲得了輝煌的成就，談吐不凡，眼神堅定，表現(xiàn)地非常得體、自信，贏得了臺下陣陣掌聲；錄像2中的成功人士相比1，略微羞澀，談起自己的事業(yè)時緊張到打翻了桌上的咖啡；錄像3訪問了一個普通人，他沒什么太大的成就，不算緊張，也沒什么吸引人的發(fā)言；錄像4的普通人表現(xiàn)得非常緊張，他同2號一樣打翻了咖啡。
當(dāng)教授要求被試者從4人中選出一位他們最喜歡的，結(jié)果最不討大家喜歡的是4號，而打翻咖啡的2號獲得了95%的支持。
07 . 投射效應(yīng)
“投射效應(yīng)”是指將自己的特點(diǎn)歸因到其他人身上的傾向。以己度人，認(rèn)為自己具有某種特性，他人也一定會有與自己相同的特性，把自己的感情、意志、特性投射到他人身上并強(qiáng)加于人的一種認(rèn)知障礙。
一個心地善良的人會以為別人都是善良的；一個經(jīng)常算計別人的人就會覺得別人也在算計他。
心理學(xué)家羅斯做過這樣的實驗來研究投射效應(yīng)，在80名參加實驗的大學(xué)生中征求意見，問他們是否愿意背著一塊大牌子在校園里走動。結(jié)果，48名大學(xué)生同意背牌子在校園內(nèi)走動，并且認(rèn)為大部分學(xué)生都會樂意背，而拒絕背牌的學(xué)生則普遍認(rèn)為，只有少數(shù)學(xué)生愿意背?？梢?，這些學(xué)生將自己的態(tài)度投射到其他學(xué)生身上。
08 . 皮格馬利翁效應(yīng)
人們基于對某種情境的知覺而形成的期望或預(yù)言，會使該情境產(chǎn)生適應(yīng)這一期望或預(yù)言的效應(yīng)。當(dāng)一個人獲得另一個人的信任、贊美時，他便感覺獲得了社會支持，從而增強(qiáng)了自我價值，變得自信、自尊，獲得一種積極向上的動力，并盡力達(dá)到對方的期待，以避免對方失望，從而維持這種社會支持的連續(xù)性。
每一個人都有可能成功，能否成功取決于周圍的人能不能像對待成功人士那樣愛他、期望他、教育他。
1960年，哈佛大學(xué)的羅森塔爾博士曾在加州一所學(xué)校做過一個著名 的實驗。他告訴兩位教師他們是本校最好的教師，他們班里的學(xué)生比同齡孩子智商要高，請他們務(wù)必與其他孩子一樣正常對待。一年之后，這兩個班級的學(xué)生成績是全校中最優(yōu)秀的，甚至比其他班學(xué)生的分?jǐn)?shù)值高出好幾倍。而其實這兩位教師是被隨機(jī)挑選出來的，所教的孩子們也與其他孩子無異。
09 . 過度理由效應(yīng)
每個人都力圖使自己和別人的行為看起來合理，因而總是為行為尋找原因。一旦找到足夠的原因，人們就很少再繼續(xù)找下去，而且，在尋找原因時，總是先找那些顯而易見的外在原因。因此，如果外部原因足以對行為做出解釋時，人們一般就不再去尋找內(nèi)部的原因了。
反其道而行之。
一位老人在一個小鄉(xiāng)村里休養(yǎng)，但附近卻住著一些十分頑皮的孩子，他們天天互相追逐打鬧，喧嘩的吵鬧聲使老人無法好好休息。在屢禁不止的情況下，老人把孩子們都叫到一起，告訴他們誰叫的聲音越大，誰得到的報酬就越多，他每次都根據(jù)孩子們吵鬧的情況給予不同的獎勵。到孩子們已經(jīng)習(xí)慣于獲取獎勵的時候，老人開始逐漸減少所給的獎勵，最后無論孩子們怎么吵，老人一分錢也不給。結(jié)果，孩子們認(rèn)為受到的待遇越來越不公正，認(rèn)為“不給錢了誰還給你叫”，再也不到老人所住的房子附近大聲吵鬧。
10 . 旁觀者效應(yīng)
又稱“責(zé)任分散效應(yīng)”，是指對某一件事來說，如果是單個個體被要求單獨(dú)完成任務(wù)，責(zé)任感就會很強(qiáng)，會作出積極的反應(yīng)。但如果是要求一個群體共同完成任務(wù)，群體中的每個個體的責(zé)任感就會很弱，面對困難或遇到責(zé)任往往會退縮。
他人在場個體會抑制利他行為。
1964年3月，在紐約的克尤公園發(fā)生了一起震驚全美的謀殺案。一位年輕的酒吧女經(jīng)理，在凌晨3點(diǎn)回家的途中，被一不相識的男性殺人狂殺死。這名男子作案時間長達(dá)半個小時，當(dāng)時，住在公園附近公寓里的住戶中有38人看到或聽到女經(jīng)理被刺的情形和反復(fù)的呼救聲，但沒有一個人下來保護(hù)她，也沒有一個人及時打電話給警察。事后，美國大小媒體同聲譴責(zé)紐約人的異化與冷漠。
11 . 羊群效應(yīng)
也稱“從眾效應(yīng)”，是個人的觀念或行為由于真實的或想像的群體的影響或壓力，而向與多數(shù)人相一致的方向變化的現(xiàn)象。人們會追隨大眾所同意的，將自己的意見默認(rèn)否定，且不會主觀上思考事件的意義。所以無論意識到與否，群體觀點(diǎn)的影響足以動搖任何抱懷疑態(tài)度的人。
從眾心理很容易導(dǎo)致自我盲從，而盲從往往會陷入騙局或遭到失敗。
羊群（集體）是一種很散亂的組織，平時在一起也是盲目地左沖右撞。如果一頭羊發(fā)現(xiàn)了一片肥沃的綠草地，并在那里吃到了新鮮的青草，后來的羊群就會一哄而上，爭搶那里的青草，全然不顧旁邊虎視眈眈的狼，或者看不到其它還有更好的青草。事實上羊群效應(yīng)就是一種跟風(fēng)行為，它表現(xiàn)了人類共有的一種從眾心理。
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