ITSS既是一套成體系和綜合配套的標準庫,又是一套選擇和提供IT服務的方法學。我國境內需要IT服務、提供IT服務或從事IT服務相關的理論研究和技術研發(fā)的單位或個人都需要ITSS,包括:
行業(yè)主管部門:
用于培育內需市場,鼓勵服務外包,規(guī)范和引導信息技術服務業(yè)的發(fā)展。
IT服務需方:
用于實施標準化的IT服務,或選擇合格的IT服務提供商,包括:
中央及地方各級政府部門信息中心;
金融、電信、電力、石化等全國性或區(qū)域性行業(yè)企業(yè)的IT部門;
全國范圍內大中型企業(yè)的IT部門;
其它有IT服務需求的組織。
IT服務供方
用于提供標準化的IT服務,提升服務質量并確保服務可信賴。這樣的供方主要包括:
以IT咨詢?yōu)橹鳡I業(yè)務的企業(yè);
以設計開發(fā)為主營業(yè)務的企業(yè);
以信息系統(tǒng)集成為主營業(yè)務的企業(yè);
以數(shù)據處理和運營為主營業(yè)務的企業(yè);
其它提供IT服務的組織。
高校和科研院所:
用于指導IT服務相關的理論研究、技術研發(fā)和學科設置。
個人:
主要通過研究和學習ITSS,全面理解和掌握IT服務相關的標準化和技術理論知識,以及實施IT服務的方法,從而提升個人技能。
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