車間管理是公司經(jīng)營計劃實施的主體，管理過程的順利與否，直接關系到公司方針目標能否順利實現(xiàn)，而作為一名生產(chǎn)車間的管理者，其管理的好壞，決定了車間生產(chǎn)的正常運作。那么，怎樣才能做好生產(chǎn)車間的管理工作，怎樣才算是一個合格的、優(yōu)秀的生產(chǎn)車間管理者呢？在此，我個人從以下幾個方面談談自己粗淺的看法。
一、質量管理行業(yè)是否值得新手進入？
可以很明確的告訴你，必須值得！
在質量管理這個崗位上，能學到的東西很多很多，相對采購、倉庫、生產(chǎn)等職業(yè)能學到的技術等要多很多，我之前寫很多的培訓資料，一再的強調一點就是，作為專業(yè)的品質管理人員，必須要去學習技術方面很多資料，當然不是說讓你去學習怎么畫圖、怎么研發(fā)，是讓你了解產(chǎn)品的結構及國際、國家、行業(yè)等標準，一款產(chǎn)品出來，你連產(chǎn)品的結構都不知道？產(chǎn)品的重點在哪都不知道？產(chǎn)品的標準都不知道？拿什么去管理品質？我們常說的，品質管理最重要的是預防，問題還未產(chǎn)生前就能發(fā)現(xiàn)，也就是這個道理。
否則還是和若干年前的品質管理方式一樣，靠經(jīng)驗、靠感覺，品質部天天成為消防隊救火隊員，永遠忙不完的事，永遠提高不了產(chǎn)品質量，也很難做出成績！
我們先來談談品質管理這個職業(yè)的優(yōu)勢：
優(yōu)勢之一：對公司架構和流程的全面了解
由于工作性質的緣故，從事質量管理，特別是公司全盤質量管理的人，從體系、流程等的全盤操作，一階文件質量手冊、二階文件各種程序文件、三階文件各種SIP、SOP以及四階文件各種記錄文件；從事質量管理時間長了，你就會很清楚，整個公司除了財務部門的工作你參與或是了解的少外，別的所有部門的工作流程及要求你都非常清楚，通常也是公司內跨部門經(jīng)驗最豐富的人，沒有之一。
優(yōu)勢之二：對待問題的客觀性
質量管理的一個主要角色是檢驗（生產(chǎn)線上的產(chǎn)品檢查、材料與成品的抽查、各類內部審核等）；從事質量管理的人可以用手頭掌握的數(shù)據(jù)相對客觀地描述出企業(yè)內部流程和產(chǎn)品質量的狀態(tài)。
同樣地，人力資源管理掌握了人的能力狀態(tài)，財務管理掌握了資產(chǎn)狀態(tài)、市場銷售掌握了賺錢的狀態(tài)，采購掌握了花錢的狀態(tài)等等；但在老板眼里這些功能的重要性遠超過質量管理，認清這一點，才能認清質量管理在企業(yè)內部的地位。
有一個普遍的印象，就是在企業(yè)從事質量管理的人總是希望獲得領導重視，其實這種愿望背后隱藏著難以推進質量管理工作、不獲其他部門配合的窘迫感，期望求得尚方寶劍增強自己的權威。
當我們遇到挫敗時，有沒有站在企業(yè)擁有者的層面認真思考過，質量管理對企業(yè)的價值是什么，從其他部門的角度看能為相關部門帶來什么價值？
優(yōu)勢之三：熟悉各類工具和方法
從事產(chǎn)品質量管理的，自然會把各類統(tǒng)計工具、手法運用的很熟練；對標準的理解和應用很熟練；但是，不要高估這些工具和方法的作用。
基于上述優(yōu)勢，再來看質量管理能給企業(yè)、給企業(yè)內部的其他部門帶來什么價值，就比較容易了。我總結了兩個最重要的價值：
① 通過檢查企業(yè)內部流程運作，相對客觀地描流程與產(chǎn)品質量狀態(tài)（這雖然不是管理層眼里最重要最急迫的，但也不可缺少）；
② 挖掘和了解各部門對各類管理工具和方法的需求，并提供專業(yè)支持（授之以漁，但不越俎代庖。同時要明白工具、方法的局限性。
如何看待各類質量管理工具和方法？
前面已經(jīng)提到了質量管理工具和方法存在局限性，肯定是起不到?jīng)Q定企業(yè)生死的作用，有時也就是錦上添花的作用（決定性的因素，是通過參與的人群體現(xiàn)出來的組織的價值觀和行為方式）。但毫無疑問的是，這些工具和方法真實地反映了人類在管理領域的發(fā)展和進步。
下面分別說說大家都知道而我也比較熟悉的工具和方法：
統(tǒng)計質量管理：流程和產(chǎn)品質量是管理中的基礎部分，也是從業(yè)人員建立質量管理思維模式的必經(jīng)之路，我認為永不過時。
管理體系：以ISO9001為基礎，可以延伸到特定行業(yè)的質量管理體系。當你成為了ISO9001的專家，再去看其它體系標準真的是輕而易舉。作為一個管理體系的專家，即使你不負責在企業(yè)內推行某個標準，你依然可以以管理體系專家的身份提供專業(yè)支持。
個人看法：盡量不要負責去推行非質量類的管理體系（如讓HR去推行ISO45001，讓安全部門去推行信息管理、業(yè)務持續(xù)性管理），可以以專家身份去協(xié)助，或者干脆以審核員身份去做檢查。
ISO9001是基于當今很多普遍認同的管理原則發(fā)展起來的，ISO9001沒衰落，各類管理體系會融入更多新的管理原則，所涵蓋的范圍會繼續(xù)擴大。
注意：沒有從事過流程和產(chǎn)品質量管理的人直接進入管理體系領域，猶如在流沙上蓋樓基礎不穩(wěn)，強烈不推薦。
總結一下，質量管理是一個專業(yè)領域，可以像人力資源、財務那樣跨行業(yè)就職。質量管理在企業(yè)內的地位取決于其價值，重要性肯定排在銷售、財務、采購、人力資源之后。要想穩(wěn)固質量管理在企業(yè)內的地位、樹立權威性，除了自身專業(yè)修養(yǎng)之外，一定要搞清楚你的工作能給企業(yè)、給其他部門帶來什么價值。工具就是工具，不是神器，用好了助力，用不好傷己。
優(yōu)勢之四：見多識廣，人脈拓展
作為質量管理部門，除了內部的時?？绮块T溝通以外，會經(jīng)常面對外協(xié)供應商的溝通、輔導（接觸的對象供應商不是很大的那種，都是直接對接對方老板，大的那種對接的都是對方品質或者技術專業(yè)人員）；第三方審廠、驗貨人員的溝通和交流（專業(yè)的審核人員和驗貨人員）；第三方檢測認證人員的溝通和交流（專業(yè)的工程師）；這是我強調的一大重點，本人在這個職業(yè)里面10幾年，可以說國內知名的檢測機構有很多里面的工程師我都認識，有的直接交往較深的就是機構的簽證官，有很多東西暫時是不能用金錢去衡量的，當你在標準、計量等有啥疑惑的時候，一個電話，完美解決，這是一筆寶貴的大財富！
人脈拓展了，你就會發(fā)現(xiàn)，找份工作多簡單，根本不用去找，經(jīng)常的會有你的這些資源來挖你，我時常就會遇到。
二、質量管理行業(yè)發(fā)展前景如何？
我們時常會說，打工肯定不是一輩子的，以后學到了能力有了一定的積蓄后，就開始創(chuàng)業(yè)，可以說，當你以后創(chuàng)業(yè)的時候你都會少走很多的彎路；如果某天，你真的厭倦了在企業(yè)里面品質管理，可選擇的發(fā)展路線會很多：
內部崗位：
從文員到各種QC（IQC/IPQC/FQC/OQC等）-專員（體系專員、流程專員、標準專業(yè)、認證專員等）-組長（檢驗組長、品質組長）-工程師（QE/SQE等）-主管-經(jīng)理-總監(jiān)-副總-總經(jīng)理。
發(fā)展外部崗位：
第三方驗貨員（隨便走到哪家公司驗貨，都是吃香喝辣的，像大爺一樣對待的）到區(qū)域負責人、第三方審核員（比驗貨員更吃香）到中心主任、第三方產(chǎn)品檢測工程師（工作環(huán)境好，輕松自在）到簽證官、第三方計量校準工程師（同第三個差不多）到簽證官；當然外部發(fā)展的還有很多很多，這些只是我所認識的朋友轉行了去從事的職業(yè)。
創(chuàng)業(yè)路線推薦：
去年我認識的一個朋友，一個驗貨的，之前是在某公司驗貨的，經(jīng)常來我們公司，熟悉后無話不說，因為在這行業(yè)久了，肯定都會有些資源和渠道的，人總要有點抱負啊，于是就自己成立了一家驗貨公司，現(xiàn)在手底下發(fā)展了10來號人，每天都忙不過來。
三、質量新人要注意什么？
在質量方面的崗位有很多，有檢驗員、審核員、客戶投訴專員、現(xiàn)場巡檢員、質量工程師、SQE、質量保證工程師、質量經(jīng)理、質量總監(jiān)等崗位，每個崗位都有其本職職能，在一個全面質量管理的企業(yè)中，員工也是質量人員。
如果你想把質量當做事業(yè)做，就要提升你看問題的高度?？吹絾栴}就要解決問題，而你不能解決的問題你只需要盡到一個員工的職責就行了，能改變多少就改變多少。只到有一天你能從“大質量”的角度解決問題你就成功了，而不僅僅是解決“小品質”問題。
質量管理最難的是和人打交道，處理“不合格”這個焦點問題，這也是質量經(jīng)理為什么容易“陣亡”的原因。
所謂“坑”，通常是自己找的；個人感覺，能從事技術含量高的，當然比較偏一點的工作，比如三坐標和實驗室，比利用質量意識和程序文件（比較通用）更穩(wěn)妥一些。畢竟使用數(shù)據(jù)說話，只要保持準確、公正即可。
如果想成為至少質量總監(jiān)，或從事高層管理人員，不妨從管體系、處理投訴、內部不良調查/改進，帶檢驗團隊等等開始。但要評估一下自己是否愿意接受各種挑戰(zhàn)：包括別的部門給你挖的坑，自己明明知道是坑也得跳，等等。很鍛煉人！當然，要能從坑里跳出來才行。
所謂“坑”，通常是自己找的；個人感覺，能從事技術含量高的，當然比較偏一點的工作，比如三坐標和實驗室，比利用質量意識和程序文件（比較通用）更穩(wěn)妥一些。畢竟使用數(shù)據(jù)說話，只要保持準確、公正即可。
如果想成為至少質量總監(jiān)，或從事高層管理人員，不妨從管體系、處理投訴、內部不良調查/改進，帶檢驗團隊等等開始。但要評估一下自己是否愿意接受各種挑戰(zhàn)：包括別的部門給你挖的坑，自己明明知道是坑也得跳，等等。很鍛煉人！當然，要能從坑里跳出來才行。
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