近日，國家知識產權局發(fā)布《專利費用網上繳費系統(tǒng)操作指南》。專利費用網上繳費系統(tǒng)（以下簡稱網上繳費系統(tǒng)）是國家知識產權局通過中國專利電子申請網站（http://cponline.cnipa.gov.cn）提供給電子申請用戶查詢應繳費用、填寫繳費清單、生成訂單并利用第三方支付平臺完成實際支付的系統(tǒng)。
專利費用網上繳費系統(tǒng)操作指南
一、專利費用網上繳費系統(tǒng)介紹
（一）專利費用網上繳費系統(tǒng)的概念
專利費用網上繳費系統(tǒng)(以下簡稱網上繳費系統(tǒng))是國家知識產權局通過中國專利電子申請網站(http://cponline.cnipa.gov.cn)提供給電子申請用戶查詢應繳費用、填寫繳費清單、生成訂單并利用第三方支付平臺完成實際支付的系統(tǒng)。
集成電路布圖設計費用需登陸集成電路布圖設計申請平臺(http://vlsi.cnipa.gov.cn)網上繳費模塊進行繳納。
（二）網上繳費系統(tǒng)的適用范圍
1、適用對象
中國專利電子申請網的注冊用戶可以使用網上繳費系統(tǒng)繳納專利費用。
2、適用支付方式
(1)個人用戶
個人用戶使用銀行卡支付的方式，只要擁有一張帶“銀聯”標識且在相應銀行開通了網上支付功能的銀行卡即可使用。
(2)機構用戶
機構用戶使用對公賬戶支付的方式，目前支持對公賬戶支付的銀行為29家，分別為：中國工商銀行、中國農業(yè)銀行、中國銀行、中國建設銀行、交通銀行、中信銀行、中國光大銀行、華夏銀行、中國民生銀行、廣發(fā)銀行、平安銀行、招商銀行、興業(yè)銀行、浦發(fā)銀行、北京銀行、寧波銀行、天津銀行、徽商銀行、青島銀行、中國郵政儲蓄銀行、杭州銀行、上海銀行、煙臺銀行、浙商銀行、貴州銀行、齊魯銀行、廈門銀行、萊商銀行、日照銀行。(實際支持銀行以中金支付平臺顯示為準)
3、適用的費用種類及其標準
目前，使用網上繳費系統(tǒng)可以繳納四類費用：普通國家申請的費用、PCT首次進入國家階段以PCT國際申請?zhí)柪U納的費用、PCT國際階段的費用和集成電路布圖設計的費用。
費用種類及標準詳見國家知識產權局《關于執(zhí)行新的行政事業(yè)性收費標準的公告(第244號)》、《關于執(zhí)行新的集成電路布圖設計保護費收費標準的公告(第246號)》及《關于停征和調整部分專利收費的公告(第272號)》。
4、適用的繳納時間
(1)銀行卡支付
銀行卡支付對所有的銀行卡均支持7*24小時的支付服務。
(2)對公賬戶支付
對公賬戶支付銀行服務時間以銀行公布的為準，請在繳費前與開戶行確定對公賬戶網上繳費具體服務時間，避免影響專利費用的正常繳納。
（三）使用網上繳費系統(tǒng)的前期準備工作
1、系統(tǒng)準備
(1)瀏覽器
網上繳費系統(tǒng)支持的瀏覽器版本為IE7.0、IE8.0、IE9.0、IE10.0簡體中文版本，使用其他IE內核瀏覽器或非簡體中文版時一些繳費信息可能會出現亂碼，導致繳費信息不全。使用前，應關閉瀏覽器的彈出窗口阻止程序，否則生成訂單后無法連接銀聯支付頁面，導致無法完成支付。
(2)Excel版本
網上繳費模版文件支持使用的Excel版本為Excel 2003或Excel 2007.
2、銀行卡或賬戶準備
(1)銀行卡
使用前需開通銀行卡的網上支付功能。可登錄銀聯在線支付幫助中心提前查詢銀行卡的支付限額。
(2)對公賬戶
使用前需設置對公賬戶的相關功能，具體可撥打中金支付平臺咨詢電話4008609888進行咨詢。
二、使用專利費用網上繳費系統(tǒng)繳納專利費用的法律效力
《中華人民共和國專利法實施細則》第九十四條規(guī)定：專利法和本細則規(guī)定的各種費用，可以直接向國務院專利行政部門繳納，也可以通過郵局或者銀行匯付，或者以國務院專利行政部門規(guī)定的其他方式繳納。作為國務院專利行政部門，國家知識產權局第172號公告《關于專利申請人和專利權人繳納專利費用的公告》、第180號公告《關于國家知識產權局專利局開通對公賬戶網上繳費業(yè)務的公告》規(guī)定了網上繳費這種新的繳納專利費用的方式。網上繳費與直接繳納、郵局匯付或者銀行匯付具有同等的法律效力，繳納專利費用的標準、要求等均與其他繳費方式相同。
繳費日的確定：網上繳費的繳費日以網上繳費系統(tǒng)收到的銀聯在線支付平臺反饋的實際支付時間所對應的日期來確定。請注意充分考慮網絡情況，盡量在每日23：30之前使用網上繳費系統(tǒng)完成專利費用的繳納，避免在0：00前后操作時因網絡原因導致的繳費日落在訂單生成日的第二天;使用對公賬戶支付的，要注意保證支付訂單在生成當天完成復核并支付，避免因實際支付時間延遲影響專利費用的正常繳納。
三、使用專利費用網上繳費系統(tǒng)繳納專利費用收據的獲取
繳費人可通過以下兩種方式獲取電子票據。
(1)電子票據交付服務系統(tǒng)(http://pjonline.cnipa.gov.cn)
繳費人可登錄電子票據交付服務系統(tǒng)，通過取票碼查詢取票;也可根據不同繳費方式的查詢條件查詢后取票;使用電子申請注冊用戶登錄電子票據交付服務系統(tǒng)的，其在電子申請網在線支付的費用電子票據將自動歸集到電子票據交付服務系統(tǒng)下的相應賬戶。
(2)電子票夾小程序
繳費人可在支付寶、微信電子票夾小程序中使用取票碼查詢、下載電子票據;繳費人以繳費時填寫的手機號碼為賬號登錄支付寶、微信電子票夾小程序時，可在“我的票夾”中直接獲取相關電子票據。
獲取電子票據服務指南及相關系統(tǒng)的使用指導詳見國家知識產權局官方網站。
四、登錄專利費用網上繳費系統(tǒng)的兩個入口
(一)通過中國專利電子申請網站(http://cponline.cnipa.gov.cn)登錄對外服務，進入到網上繳費頁面。
使用網上繳費系統(tǒng)繳納專利費用有六個繳費單填寫界面，也可以稱之為六個繳費入口：導入國家申請繳費單、導入PCT申請首次進入中國國家階段繳費單、導入PCT國際申請(國際階段)查詢繳費單、以國家申請?zhí)柪U費、PCT國際申請首次進入國家階段以國際申請?zhí)柪U費、以PCT國際申請?zhí)?國際階段)繳費。
(二)繳費人也可以通過中國專利電子申請網站(http://cponline.cnipa.gov.cn)登錄“在線平臺”，進入到電子申請業(yè)務辦理平臺。
在電子申請業(yè)務辦理平臺，點擊“費用辦理”和“在線支付”，同樣也可以進入到網上繳費頁面進行網上繳費。
五、使用專利費用網上繳費系統(tǒng)繳納費用的兩種模式
（一）使用繳費模版進行批量繳費
1、下載并制作繳費模版
在電子申請網站主頁，點擊“工具下載”菜單，進入下載列表頁面。找到網上繳費模板文件，點擊進入下載頁面。在下載頁面單擊網上繳費模板壓縮文件，下載到本地計算機并解壓后，可以看到國內申請?zhí)栔Ц赌０?、PCT首次進入支付模板和PCT國際申請支付模板三個文件。
a、國家申請?zhí)柤癙CT首次進入支付模板填寫
打開國內申請?zhí)栔Ц赌０寤騊CT首次進入支付模板。國內申請?zhí)栔Ц赌０灞砀裰行枰顚懙膬热莅ㄉ暾執(zhí)?、繳費人姓名、費用名稱和金額;PCT首次進入支付模板需要填寫的內容包括申請?zhí)枴＠愋?、繳費人姓名、費用名稱和金額。
繳費模版的第二行也就是序列號為0的行是不需要填寫的，該行主要用于金額的匯總。從第三行開始，不用輸入序列號，直接輸入國內申請?zhí)柣騊CT國際申請?zhí)枺暾執(zhí)栞斎霊暾麥蚀_。注意國內申請?zhí)柌挥幂斎肷暾執(zhí)栔械姆指舴?，PCT國際申請還應選擇專利類型。繳費人姓名為專利收費票據的抬頭，與實際的支付人、填表人、電子申請注冊用戶等均沒有必然聯系。
單擊費用名稱下拉框，可以對需要繳納的費用種類進行選擇。若申請?zhí)柕奶顚懖环细袷揭?，則費用名稱下拉框無法使用。費用名稱的下拉框是根據申請?zhí)査鶎膶＠愋瓦M行了費用種類的篩選。如輸入的申請?zhí)柺峭庥^設計的申請?zhí)枺瑒t費用名稱中只會顯示所有外觀設計的費用種類。在選擇具體的費用名稱后，若選擇的費用名稱有唯一的繳納標準，如“外觀設計申請費”，在金額欄會自動彈出該費用名稱的標準金額;如果有費用減繳或者只繳納其中一部分費用，需要自己手動修改金額，單擊金額單元格，直接輸入數字后回車即可。在本行填寫完成后，下一行的序列號會自動生成。
模板中每一行只能填寫一個申請?zhí)栂碌囊还P費用，如果同一個申請?zhí)栂乱U納多筆費用，需要填寫多行，但同一個申請?zhí)栔荒軐瑯拥睦U費人姓名。
在填完所有需要繳納的費用后，點擊保存按鈕，會彈出對話框，選擇保存位置后，選擇格式為“.xls”，點擊保存。
b、PCT國際階段支付模板的填寫
雙擊打開PCT國際申請支付模板。表格中填寫序號、國際申請?zhí)柡蛯氖論ь^名稱。由于PCT國際階段繳費有一定特殊性，因此在支付模板中不需填寫費用種類及金額，模板導入繳費系統(tǒng)后，由系統(tǒng)批量查詢應繳費用后完成繳費。在填完所有需要繳納的費用后，點擊保存按鈕，會彈出對話框，選擇保存位置后，選擇格式為“.xls”，點擊保存。
2、導入模版繳費
在網上繳費主頁面根據專利類型選擇“導入國家申請繳費單”、“導入PCT申請首次進入中國國家階段繳費單”或“導入PCT國際申請(國際階段)查詢繳費單”。
點擊下拉框“↓”選擇模板文件，點擊“導入”將模板導入系統(tǒng)中。此時，系統(tǒng)會對模版中的內容進行檢查，包括填寫格式是否符合要求，申請?zhí)柺欠駵蚀_，申請?zhí)柡屠U費人的對應是否唯一等。如果模版中有內容不符合相關要求，則系統(tǒng)會彈出錯誤信息框，提示具體的錯誤內容，點擊“返回”按鈕，按照錯誤信息提示的內容對模版進行相應的修改，再次進行導入。繳費人應在導入模版后仔細核對繳費清單。
3、填寫繳費人聯系信息
模版成功導入后，會顯示模版中填寫的繳費單信息。將繳費單信息與填寫的模版文件進行核對，無誤后可填寫繳費人信息。
繳費人聯系信息中包括手機號碼、繳費人電子郵箱。繳費電子票據的取票信息將發(fā)送至此處填寫電子郵箱，請繳費人準確填寫。
繳費人類型為“個人”的，繳費方式為“銀行卡支付”;繳費人類型為“企業(yè)或代理機構的”，繳費方式為“對公賬戶支付”。
4、生成訂單及支付費用
收件人信息填寫完成后，點擊“生成訂單”，彈出提示框“該筆訂單必須在當日24時前完成繳費，否則應繳費用可能發(fā)生變化，導致繳費錯誤”。
點擊“確定”后，會展示訂單的詳細信息，包括訂單的繳費單號、銀聯交易號、繳費人信息、訂單生成時間和繳費明細。繳費單號在向國家知識產權局專利局查詢時會用到，銀聯交易號在使用交易查詢功能以及向銀聯24小時客服電話查詢時會用到。
確認無誤后，點擊“確認交款”，會彈出提示框“一個繳費單只限支付一次，確認現在支付?”。點擊“確定”后，在本頁面會彈出確認繳費結果的提示框等待支付，在支付完成前不要關閉此提示框。同時，根據IE瀏覽器設置的不同，銀聯在線支付的頁面會在另一個選項卡頁簽打開或者另一個彈出窗口打開。點擊切換到銀聯在線支付的頁面(銀行卡支付)或對公支付平臺的主頁面(對公賬戶支付)。
銀聯在線支付頁面的右上方有銀聯24小時客服電話95516.切換至銀聯頁面以后發(fā)生的任何問題，包括無法連接銀行頁面，對支付結果存在疑問等，都可以撥打銀聯客服電話進行咨詢和查詢。選定銀行后，點擊“到網上銀行支付”，轉到銀行的支付頁面。在銀行的支付頁面填寫卡號、密碼、校驗碼等信息后，完成實際的支付。不同銀行的頁面和填寫要求可能不同，如有疑問請直接與發(fā)卡銀行聯系。沒有圖標的銀行可以直接輸入卡號，點擊“到網上銀行支付”，根據輸入的銀行卡號，系統(tǒng)會自動判斷對應的銀行并跳轉到相應的銀行頁面。
對公支付平臺的主頁面，列示了繳納專利費用的金額及手續(xù)費金額，可點擊銀行圖標選擇銀行。關于銀行的對公賬戶網銀設置和手續(xù)費相關問題可以撥打中金支付平臺客服電話4008609888進行咨詢。選定銀行后點擊確認，彈出提示框。顯示：支付流水號、訂單類型、付款銀行、訂單金額、手續(xù)費、付款總額信息，請再次確認。點擊“去銀行付款”，跳轉到相應的銀行頁面，根據各銀行的要求完成支付。
支付完成后，回到網上繳費頁面確認支付結果。根據實際的支付狀態(tài)，如果支付成功，點擊“支付已完成”，頁面會顯示訂單狀態(tài)及繳費日;如果支付失敗，點擊“付款遇到問題”。支付失敗后，可通過“我的訂單”來進行查詢，使用復制訂單的功能重新生成訂單并進行支付。付款時若選擇稍后支付，則訂單狀態(tài)為“待支付”，可以通過“我的訂單”來進行查詢并進行支付。具體操作見“六、繳費訂單的管理與查詢”使用說明。
（二）使用頁面在線填寫進行繳費
在網上繳費主頁面選擇“以國家申請?zhí)柪U費”、“PCT國際申請首次進入國家階段以國際申請?zhí)柪U費”或“以PCT國際申請?zhí)?國際階段)繳費”。
1、填寫繳費信息
選擇“以國家申請?zhí)柪U費”或“PCT國際申請首次進入國家階段以國際申請?zhí)柪U費”的，輸入完整準確的國家申請?zhí)柣騊CT國際申請?zhí)?，國家申請?zhí)柌挥幂斎胄迭c。輸入繳費人名稱，繳費人名稱為專利收費票據的抬頭。點擊查詢按鈕，頁面左下方會顯示該申請?zhí)柕陌l(fā)明名稱和應繳費用。應繳費用列明了該申請?zhí)栂滤械膽U費用標準金額扣除未用費用的實際應繳金額。系統(tǒng)默認將應繳費用全部選擇。若只想選擇部分費用，可使用該費用明細前的復選框進行選擇。頁面右下方為可選費用，點擊可選費用下拉框，選擇需要繳納的費用種類，每選擇一項，在可選繳費列表中會增加一條記錄。在繳費金額輸入框中輸入需要繳納的具體金額。
選擇“以PCT國際申請?zhí)?國際階段)繳費”的，填寫申請?zhí)柡屠U費人姓名，點擊“查詢”可實時查詢該申請?zhí)柕陌l(fā)明名稱及應繳費用信息，系統(tǒng)默認將應繳費用全部選擇，另外還可以通過點擊可選費用下拉框自行選擇其他所需繳納的費用種類，自選費用種類包括：序列表的后提交費、優(yōu)先權文件費、優(yōu)先權恢復費和對比文件制作費，可以通過修改項目數來修改繳納金額。
費用選擇完畢后，點擊“繼續(xù)添加”按鈕，可回到一個空白的當前頁面，可以繼續(xù)輸入其它的申請?zhí)栠M行相關的操作。建議同一個訂單中不要超過10個申請?zhí)?。全部要繳納的申請?zhí)柖继砑油瓿珊?，點擊“確認”按鈕進入填寫繳費人信息頁面。
將填好的繳費單信息進行再次確認。選中具體的費用數據后，點擊“刪除”可刪除選中的費用數據，點擊“修改”按鈕可返回到上個頁面進行修改。
繳費人聯系信息中包括手機號碼、繳費人電子郵箱，繳費電子票據的取票信息將發(fā)送至此處填寫電子郵箱，請繳費人準確填寫。繳費人類型為“個人”的，繳費方式為“銀行卡支付”，繳費人類型為“企業(yè)或代理機構的”;繳費方式為“對公賬戶支付”。
（二）生成訂單及支付費用
點擊“生成訂單”，彈出提示框“該筆訂單必須在當日24時前完成繳費，否則應繳費用可能發(fā)生變化，導致繳費錯誤”。
點擊“確定”后，點擊“確定”后，會展示訂單的詳細信息，包括訂單的繳費單號、銀聯交易號、繳費人信息、訂單生成時間和繳費明細。繳費單號在向國家知識產權局專利局查詢時會用到，銀聯交易號在使用交易查詢功能以及向銀聯24小時客服電話查詢時會用到。
確認無誤后，點擊“確認交款”，會彈出提示框“一個繳費單只限支付一次，確認現在支付?”。點擊“確定”后，在本頁面會彈出確認繳費結果的提示框等待支付，在支付完成前不要關閉此提示框。同時，根據IE瀏覽器設置的不同，銀聯在線支付的頁面會在另一個選項卡頁簽打開或者另一個彈出窗口打開。點擊切換到銀聯在線支付的頁面(銀行卡支付)或對公支付平臺的主頁面(對公賬戶支付)。
銀聯在線支付頁面的右上方有銀聯24小時客服電話95516.切換至銀聯頁面以后發(fā)生的任何問題，包括無法連接銀行頁面，對支付結果存在疑問等，都可以撥打銀聯客服電話進行咨詢和查詢。選定銀行后，點擊“到網上銀行支付”，轉到銀行的支付頁面。在銀行的支付頁面填寫卡號、密碼、校驗碼等信息后，完成實際的支付。不同銀行的頁面和填寫要求可能不同，如有疑問請直接與發(fā)卡銀行聯系。沒有圖標的銀行可以直接輸入卡號，點擊“到網上銀行支付”，根據輸入的銀行卡號，系統(tǒng)會自動判斷對應的銀行并跳轉到相應的銀行頁面。
對公支付平臺的主頁面，列示了繳納專利費用的金額及手續(xù)費金額，可點擊銀行圖標選擇銀行。關于銀行的對公賬戶網銀設置和手續(xù)費相關問題可以撥打中金支付平臺客服電話4008609888進行咨詢。選定銀行后點擊確認，彈出提示框。顯示：支付流水號、訂單類型、付款銀行、訂單金額、手續(xù)費、付款總額信息，請再次確認。點擊“去銀行付款”，跳轉到相應的銀行頁面，根據各銀行的要求完成支付。
支付完成后，回到網上繳費頁面確認支付結果。根據實際的支付狀態(tài)，如果支付成功，點擊“支付已完成”，頁面會顯示訂單狀態(tài)及繳費日;如果支付失敗，點擊“付款遇到問題”。支付失敗后，可通過“我的訂單”來進行查詢，使用復制訂單的功能重新生成訂單并進行支付。付款時若選擇稍后支付，則訂單狀態(tài)為“待支付”，可以通過“我的訂單”來進行查詢并進行支付。具體操作見“六、繳費訂單的管理與查詢”使用說明。
六、繳費訂單的管理與查詢
（一）訂單管理
在網上繳費主頁面，選擇“我的訂單”進入訂單查詢頁面，可通過繳費單號、訂單狀態(tài)和訂單創(chuàng)建時間等條件進行篩選，點擊“查詢”將顯示訂單列表。選擇某條具體的訂單，可點擊“查看”按鈕查看訂單信息。
選擇當天生成且訂單狀態(tài)為“支付失敗”的訂單，可點擊“復制訂單”按鈕進行訂單的復制。
點擊“重新生成訂單”，可生成新的繳費單號和銀聯交易號，新生成的訂單狀態(tài)為“待支付”。
（二）交易查詢
在網上繳費主頁面，選擇“交易查詢”進入交易查詢頁面，目前僅支持銀行卡訂單的交易查詢功能。點擊銀行卡訂單查詢，輸入銀聯交易號和訂單生成時間后再點擊“查詢”，可對系統(tǒng)中支付狀態(tài)有異議的訂單交易結果進行實時查詢。建議繳費人在支付后到“交易查詢”中查詢確認交易結果。
七、常見問題
（一）問：如何注冊成為電子申請用戶？
答：電子申請用戶注冊是指申請人或代理機構在提交電子申請前，從國家知識產權局獲得電子申請用戶代碼和密碼的過程。
申請人可在中國專利電子申請網上完成注冊，具體情況參見http://cponline.cnipa.gov.cn/apply/851.jhtml，咨詢電話：010-62356655.
（二）問：使用網上繳費應選擇哪種瀏覽器？
答：網上繳費系統(tǒng)應選擇瀏覽器版本為IE7.0、IE8.0、IE9.0、IE10.0簡體中文版本，如果使用其他IE內核瀏覽器或非簡體中文版，一些繳費信息可能會出現亂碼，導致繳費信息不全。此外，使用前應關閉瀏覽器的彈出窗口阻止程序，否則生成訂單后無法連接銀聯支付頁面，導致無法支付。
（三）問：填寫繳費訂單時對申請?zhí)枴⑽淖趾头栍心男┮螅?/strong>
答：申請?zhí)枒撦斎胪暾麥蚀_，注意國內申請?zhí)柌挥幂斎肷暾執(zhí)栔械姆指舴?，PCT國際申請還應選擇相應的專利類型。
繳費人姓名不應是繁體、全英文、其他外文及非法符號，允許的符號范圍為：·、()、&、-、_空格。
（四）問：查詢應繳費用時有什么需要注意的事項？
答：以國家申請?zhí)柪U費，應繳費用“滯納金”中顯示的是滯納金的最大金額，需根據繳費通知書或申請日自行計算金額，在“可選費用”中按實際繳納日對應的滯納金金額填寫費用金額。應繳費用中若包含過期費用的，需根據實際情況判斷是否需要繳納，并自行選擇是否繳納恢復費。
（五）問：網上繳費成功后，發(fā)現繳費信息填寫錯誤，能進行費用更正嗎？
答：如果費用種類填寫錯誤，繳納該款項的當事人可以在轉換后費用的繳費期限內提交轉換費用種類請求并附具相應證明，費種轉換僅限于對同一個專利申請(或專利)的不同費種進行轉換。
（六）問：使用網上繳費系統(tǒng)成功支付后，可以撤銷支付嗎？可以請求退款嗎？
答：使用網上繳費系統(tǒng)成功支付后，不能撤銷此筆支付，因為一旦支付成功，網上繳納專利費用的手續(xù)就已全部完成。若發(fā)現屬于專利法實施細則中規(guī)定的多繳、錯繳、重繳的，可以按照《中華人民共和國專利法實施細則》第九十四條的規(guī)定，“自繳費日起3年內，向國務院專利行政部門提出退款請求。”
（七）問：網上支付對公賬戶手續(xù)費的收取規(guī)則及發(fā)票開具流程是什么？
答：網上支付對公賬戶手續(xù)費由中金支付平臺收取，費用標準為9元/筆。該手續(xù)費發(fā)票由中金支付公司開具，開具頻率為每月一次，具體操作流程可在對公賬戶支付界面點擊“服務費發(fā)票開具說明”進行查詢。
（八）問：網上支付時，銀聯顯示已扣款成功，但網上繳費系統(tǒng)顯示訂單狀態(tài)為支付失敗，此時該如何處理？
答：如出現這種特殊情形，確定銀行確已扣款成功，繳費人可進入網上繳費系統(tǒng)交易查詢模塊，輸入訂單號及交易時間，點擊查詢，該訂單狀態(tài)可自動變更為支付成功。如仍有疑問，也可撥打咨詢電話010-62356655進行咨詢。
（九）問：無法正常導入網上繳費模板文件應該如何處理？
答：模板文件無法正常導入可能是因為Excel版本不兼容或操作時擅自修改了模板格式造成的，建議檢查Excel是否為Excel 2003或Excel 2007版本，若版本沒有問題，可嘗試重新下載并填寫模板文件。
（十）問：在線填寫申請?zhí)柡笊衫U費訂單時頁面報錯應該如何處理？
答：使用在線填寫申請?zhí)柕姆绞嚼U納費用時，如果頁面操作時間過長或單個訂單包含的申請?zhí)栠^多，頁面可能會無響應或出現錯誤提示。如果一次為多個申請?zhí)柪U納費用，建議繳費人使用網上繳費模板文件。
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