國家知識產(chǎn)權(quán)局
印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)知識產(chǎn)權(quán)維權(quán)援助工作的指導(dǎo)意見》的通知
國知發(fā)保字〔2020〕22號
各省、自治區(qū)、直轄市及新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)知識產(chǎn)權(quán)局（知識產(chǎn)權(quán)管理部門），四川省知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)促進(jìn)中心；局機(jī)關(guān)各部門，專利局各部門，商標(biāo)局，局其他直屬單位、各社會團(tuán)體：
為深入貫徹黨中央、國務(wù)院關(guān)于強(qiáng)化知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)的決策部署，落實(shí)《關(guān)于強(qiáng)化知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)的意見》，加強(qiáng)知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)體系建設(shè)，根據(jù)《優(yōu)化營商環(huán)境條例》，制定《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)知識產(chǎn)權(quán)維權(quán)援助工作的指導(dǎo)意見》，現(xiàn)予印發(fā)。請結(jié)合實(shí)際認(rèn)真組織實(shí)施，并請于2020年7月15日前將本單位具體實(shí)施方案報我局知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)司。
特此通知。
國家知識產(chǎn)權(quán)局
2020年6月16日
（聯(lián)系人及電話：知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)司 李偉 010—62086849
郵箱：tixichu@cnipa.gov.cn）
關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)知識產(chǎn)權(quán)維權(quán)援助工作的指導(dǎo)意見
黨的十八大以來，知識產(chǎn)權(quán)維權(quán)援助工作快速發(fā)展，覆蓋面逐步擴(kuò)大，服務(wù)水平不斷提高，有效維護(hù)了社會公眾和創(chuàng)新主體的合法權(quán)益。同時，社會公眾和創(chuàng)新主體對知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)的維權(quán)需求更加強(qiáng)烈、更趨多樣，對知識產(chǎn)權(quán)維權(quán)援助工作提出更高要求。為深入貫徹黨中央、國務(wù)院關(guān)于強(qiáng)化知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)的決策部署，落實(shí)中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳《關(guān)于強(qiáng)化知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)的意見》，根據(jù)《優(yōu)化營商環(huán)境條例》規(guī)定，現(xiàn)就進(jìn)一步加強(qiáng)知識產(chǎn)權(quán)維權(quán)援助工作提出如下意見。
一、總體要求
（一）指導(dǎo)思想。堅(jiān)持以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，全面貫徹黨的十九大和十九屆二中、三中、四中全會精神，深入落實(shí)黨中央、國務(wù)院關(guān)于強(qiáng)化知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)的決策部署，堅(jiān)持問題和需求導(dǎo)向，著力加強(qiáng)知識產(chǎn)權(quán)維權(quán)援助工作體系、工作機(jī)制、工作規(guī)范、人才隊(duì)伍建設(shè)和支撐保障，著力完善維權(quán)援助制度，提高維權(quán)援助服務(wù)水平，不斷完善和加強(qiáng)知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)體系建設(shè)，服務(wù)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展，促進(jìn)優(yōu)化營商環(huán)境。
（二）工作原則。
堅(jiān)持需求導(dǎo)向，服務(wù)國家戰(zhàn)略。堅(jiān)持服務(wù)國家戰(zhàn)略發(fā)展方向，加強(qiáng)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)服務(wù)布局，強(qiáng)化需求和資源整合對接，延伸維權(quán)援助服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，加大對“走出去”企業(yè)、民營企業(yè)、中小微企業(yè)、個體工商戶等重點(diǎn)對象的維權(quán)援助。
堅(jiān)持探索創(chuàng)新，強(qiáng)化公益服務(wù)。加強(qiáng)管理創(chuàng)新、模式創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，加強(qiáng)人才隊(duì)伍、服務(wù)平臺和信息化建設(shè)，切實(shí)提高維權(quán)援助公益服務(wù)水平，加強(qiáng)體系建設(shè)，促進(jìn)維權(quán)援助服務(wù)均等可及，打造社會滿意的維權(quán)援助服務(wù)品牌。
堅(jiān)持協(xié)同共建，促進(jìn)合作共享。充分發(fā)揮維權(quán)援助機(jī)構(gòu)橋梁紐帶作用，匯聚政府部門、高等院校、科研院所等多方優(yōu)質(zhì)資源，發(fā)揮行業(yè)協(xié)會等社會組織渠道作用，形成上下聯(lián)動、橫向協(xié)同、合作共享的運(yùn)行機(jī)制，促進(jìn)維權(quán)援助資源優(yōu)化配置、高效運(yùn)用。
（三）工作目標(biāo)。力爭到 2025 年，知識產(chǎn)權(quán)維權(quán)援助覆蓋范圍基本合理，服務(wù)水平適應(yīng)需求，工作機(jī)制得到健全，服務(wù)質(zhì)量有效提升，支撐保障有力加強(qiáng)，機(jī)構(gòu)隊(duì)伍穩(wěn)定壯大，社會服務(wù)滿意度顯著提高。
二、全面提升維權(quán)援助工作能力
（四）明確工作范圍。為自然人、法人或其他組織的專利、商標(biāo)、地理標(biāo)志、集成電路布圖設(shè)計(jì)等知識產(chǎn)權(quán)維權(quán)援助申請?zhí)峁┕嬖?。組織提供有關(guān)知識產(chǎn)權(quán)法律法規(guī)、授權(quán)確權(quán)程序與法律狀態(tài)、糾紛處理方式、取證方法等咨詢指導(dǎo)服務(wù)。組織提供知識產(chǎn)權(quán)公益研討、培訓(xùn)。組織提供知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)判定參考意見。為重大公共知識產(chǎn)權(quán)糾紛或爭端組織提供解決方案或建議。為公共研發(fā)、經(jīng)貿(mào)、投資、技術(shù)轉(zhuǎn)移或知識產(chǎn)權(quán)對外轉(zhuǎn)讓等活動組織提供分析預(yù)警。為展會、交易會、大型體育賽事、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動、文化活動等提供駐場等維權(quán)援助服務(wù)。為知識產(chǎn)權(quán)行政執(zhí)法、行政裁決、司法保護(hù)、仲裁調(diào)解、誠信體系建設(shè)等工作提供技術(shù)支持，服務(wù)知識產(chǎn)權(quán)信息利用、文化宣傳等工作。結(jié)合地方經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展?fàn)顩r和實(shí)際需求，發(fā)揮快速協(xié)同保護(hù)作用，積極拓展維權(quán)援助服務(wù)內(nèi)容。
（五）健全工作體系。推動構(gòu)建橫縱協(xié)調(diào)、點(diǎn)面結(jié)合、社會共治的維權(quán)援助工作體系，打造知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)需求與服務(wù)資源對接平臺、專業(yè)技術(shù)支撐平臺和文化宣傳推廣平臺。加強(qiáng)國家層面維權(quán)援助統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，加強(qiáng)部門協(xié)同和區(qū)域協(xié)作，實(shí)現(xiàn)維權(quán)援助服務(wù)全國“一張網(wǎng)”。探索建立高校維權(quán)援助公益服務(wù)模式，支持推動行業(yè)協(xié)會等社會組織建立維權(quán)援助機(jī)制，提供維權(quán)援助服務(wù)。加強(qiáng)維權(quán)援助工作與行政執(zhí)法、行政裁決、司法保護(hù)、仲裁調(diào)解、誠信體系建設(shè)等工作的有機(jī)銜接。推動知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)志愿服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)，鼓勵更多社會力量共同參與。強(qiáng)化知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)中心、維權(quán)援助中心和快速維權(quán)中心等的建設(shè)和管理，支持具備條件的維權(quán)援助中心申報建設(shè)保護(hù)中心，加強(qiáng)維權(quán)援助工作的業(yè)務(wù)整合、機(jī)構(gòu)融合，強(qiáng)化保護(hù)中心與快速維權(quán)中心的協(xié)同發(fā)展。加強(qiáng)維權(quán)援助機(jī)構(gòu)間的交流與合作，推動維權(quán)援助服務(wù)體系向基層延伸，向線上線下創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)載體、商貿(mào)流通領(lǐng)域各類市場等覆蓋。
（六）夯實(shí)工作基礎(chǔ)。進(jìn)一步提高知識產(chǎn)權(quán)維權(quán)援助工作制度規(guī)范水平，完善工作程序和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，形成系統(tǒng)完備的服務(wù)規(guī)范和服務(wù)指南，推進(jìn)服務(wù)能力水平基本均衡化。加強(qiáng)與服務(wù)對象的交流溝通，建立意見收集、反饋和回訪長效機(jī)制。完善維權(quán)援助需求與行政執(zhí)法、行政裁決、司法保護(hù)、仲裁調(diào)解、誠信體系建設(shè)等服務(wù)提供的銜接程序，切實(shí)提高維權(quán)援助效率。加強(qiáng)維權(quán)援助信息化建設(shè)，完善中國知識產(chǎn)權(quán)維權(quán)援助線上服務(wù)平臺軟硬件建設(shè)，加大網(wǎng)站和公眾號的管理，優(yōu)化平臺申請受理和反饋機(jī)制，利用平臺加強(qiáng)維權(quán)援助業(yè)務(wù)工作整合，突出信息服務(wù)的便利化、集成化、統(tǒng)一化。開發(fā)維權(quán)援助宣傳和培訓(xùn)教材，開展優(yōu)秀問答評選和推薦工作，加強(qiáng)維權(quán)援助知識庫、合作單位庫和專家?guī)斓然A(chǔ)工程建設(shè)，加強(qiáng)信息歸集共享和備案管理。健全維權(quán)援助工作考核評價、人員管理和服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督制度。嚴(yán)格維權(quán)援助經(jīng)費(fèi)管理，確保資金使用規(guī)范有效。
三、突出維權(quán)援助工作重點(diǎn)
（七）做好中小微企業(yè)維權(quán)援助工作。加強(qiáng)對符合國家創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展政策的民營企業(yè)、中小微企業(yè)、個體工商戶等重點(diǎn)對象的維權(quán)援助。強(qiáng)化對眾創(chuàng)空間、小企業(yè)創(chuàng)業(yè)基地、微型企業(yè)孵化園、科技孵化器、商貿(mào)企業(yè)集聚區(qū)等創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新基地的維權(quán)援助服務(wù)，積極推進(jìn)維權(quán)援助分中心、工作站進(jìn)區(qū)進(jìn)園建設(shè)。聯(lián)合相關(guān)部門、社會組織多渠道開展專項(xiàng)調(diào)研，精準(zhǔn)對接維權(quán)援助服務(wù)需求。從知識產(chǎn)權(quán)快速協(xié)同保護(hù)、糾紛多元化解決、誠信體系建設(shè)等方面積極探索有針對性的服務(wù)內(nèi)容。
（八）加強(qiáng)展會、電子商務(wù)等商貿(mào)流通領(lǐng)域維權(quán)援助工作。加強(qiáng)展會 維權(quán)援助服務(wù)力度。完善維權(quán)援助機(jī)構(gòu)與展會、電子商務(wù)平臺的聯(lián)動保護(hù)機(jī)制，加強(qiáng)線上線下快速維權(quán)工作。強(qiáng)化對展會、電子商務(wù)領(lǐng)域知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)的技術(shù)支撐，高效、便捷提供侵權(quán)判定意見。加強(qiáng)對知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)規(guī)范化市場在內(nèi)的商貿(mào)流通領(lǐng)域各類市場維權(quán)援助工作的支持，推動市場維權(quán)援助工作站建設(shè)。協(xié)助制定和推廣知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)規(guī)范化市場管理規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。積極推進(jìn)電子商務(wù)和商貿(mào)流通領(lǐng)域知識產(chǎn)權(quán)糾紛多元化解決機(jī)制建設(shè)。
（九）完善海外維權(quán)援助服務(wù)。加強(qiáng)海外知識產(chǎn)權(quán)糾紛應(yīng)對指導(dǎo)，加強(qiáng)國家海外知識產(chǎn)權(quán)糾紛應(yīng)對指導(dǎo)中心建設(shè)，強(qiáng)化海外知識產(chǎn)權(quán)糾紛預(yù)警防范，推動海外信息服務(wù)平臺建設(shè)，提升企業(yè)海外知識產(chǎn)權(quán)風(fēng)險防控意識和糾紛應(yīng)對能力。支持具備條件的維權(quán)援助機(jī)構(gòu)建設(shè)國家海外知識產(chǎn)權(quán)糾紛應(yīng)對指導(dǎo)中心地方分中心。引導(dǎo)各類社會組織開展知識產(chǎn)權(quán)涉外風(fēng)險防控工作。支持構(gòu)建專班服務(wù)、人才培養(yǎng)、宣傳培訓(xùn)、資金支持、信息支撐為一體的海外維權(quán)援助服務(wù)模式。加強(qiáng)全國海外維權(quán)援助資源與信息共享。建立維權(quán)援助內(nèi)外聯(lián)動工作機(jī)制。
（十）積極探索社會共治維權(quán)援助模式。推動高等院校、社會組織等社會力量參與維權(quán)援助工作，探索社會共治模式加強(qiáng)知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)。發(fā)揮高校法律、知識產(chǎn)權(quán)等學(xué)科優(yōu)勢和人才優(yōu)勢，推動開展知識產(chǎn)權(quán)咨詢、培訓(xùn)、宣傳、志愿等公益服務(wù)。各維權(quán)援助機(jī)構(gòu)在資金、場地、信息、實(shí)習(xí)、實(shí)踐鍛煉和就業(yè)推薦等方面加大對高校維權(quán)援助工作支持力度。加強(qiáng)對社會組織維權(quán)援助工作的指導(dǎo)和支持，推動社會組織健全維權(quán)援助工作機(jī)制，開展維權(quán)援助宣傳培訓(xùn)，組織提供維權(quán)援助和糾紛調(diào)解等服務(wù)，積極參與知識產(chǎn)權(quán)誠信體系建設(shè)。
四、切實(shí)加強(qiáng)維權(quán)援助工作保障
（十一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各地知識產(chǎn)權(quán)管理部門要積極主動向地方黨委、政府匯報工作，爭取隊(duì)伍建設(shè)、經(jīng)費(fèi)支持等資源保障。加強(qiáng)部門間協(xié)調(diào)配合和信息共享。結(jié)合地方實(shí)際，制定具體實(shí)施方案，確保各項(xiàng)任務(wù)落實(shí)到位。加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)和對各級維權(quán)援助工作的績效考核。
（十二）加強(qiáng)條件保障。國家知識產(chǎn)權(quán)局在理論研究、信息查詢、宣傳培訓(xùn)、項(xiàng)目支持等方面對維權(quán)援助工作加大支持力度。各地方要積極爭取把維權(quán)援助經(jīng)費(fèi)納入同級政府財(cái)政預(yù)算，推動落實(shí)維權(quán)援助經(jīng)費(fèi)保障政策。加強(qiáng)與財(cái)政部門溝通協(xié)調(diào)，推動設(shè)立知識產(chǎn)權(quán)維權(quán)援助專項(xiàng)資金。
（十三）加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。按照工作職責(zé)和任務(wù)需要，配強(qiáng)配足人員力量，保持隊(duì)伍的穩(wěn)定。強(qiáng)化維權(quán)援助服務(wù)隊(duì)伍專業(yè)化建設(shè)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升履職能力。鼓勵支持維權(quán)援助工作人員參加相關(guān)職業(yè)資格培訓(xùn)和考試。加強(qiáng)維權(quán)援助機(jī)構(gòu)與各類專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)間的交流合作。按照規(guī)定表彰、獎勵在知識產(chǎn)權(quán)維權(quán)援助工作中作出突出貢獻(xiàn)的組織和個人。
《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)知識產(chǎn)權(quán)維權(quán)援助工作的指導(dǎo)意見》
解讀
為深入貫徹黨中央、國務(wù)院關(guān)于強(qiáng)化知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)的決策部署，落實(shí)《關(guān)于強(qiáng)化知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)的意見》，加強(qiáng)知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)體系建設(shè)，2020年6月16日國家知識產(chǎn)權(quán)局印發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)知識產(chǎn)權(quán)維權(quán)援助工作的指導(dǎo)意見》（以下簡稱《指導(dǎo)意見》）。現(xiàn)就有關(guān)政策解讀如下：
一、出臺背景、意義
2019年7月，習(xí)近平總書記主持召開中央全面深化改革委員會第九次會議，審議通過《關(guān)于強(qiáng)化知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)的意見》，強(qiáng)調(diào)要著眼于統(tǒng)籌推進(jìn)知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)，從審查授權(quán)、行政執(zhí)法、司法保護(hù)、仲裁調(diào)解、行業(yè)自律等環(huán)節(jié)，改革完善保護(hù)工作體系，綜合運(yùn)用法律、行政、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、社會治理手段強(qiáng)化保護(hù)，促進(jìn)保護(hù)能力和水平整體提升。黨的十九屆四中全會確定要完善政府公共服務(wù)職能?！秲?yōu)化營商環(huán)境條例》規(guī)定健全知識產(chǎn)權(quán)維權(quán)援助機(jī)制。中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳印發(fā)的《關(guān)于強(qiáng)化知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)的意見》要求要強(qiáng)化維權(quán)援助等公共服務(wù)平臺軟硬件建設(shè)，加強(qiáng)海外維權(quán)援助服務(wù)等?！秶鴦?wù)院關(guān)于積極有效利用外資推動經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展若干措施的通知》提出“加強(qiáng)維權(quán)援助和糾紛仲裁調(diào)解，推進(jìn)糾紛仲裁調(diào)解試點(diǎn)工作，推動完善知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)體系”。當(dāng)前，維權(quán)援助工作已成為知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)體系建設(shè)的重要內(nèi)容。
國家知識產(chǎn)權(quán)局長期重視知識產(chǎn)權(quán)維權(quán)援助工作，2007年在全國推動開展維權(quán)援助工作，指導(dǎo)地方建設(shè)維權(quán)援助中心，面向創(chuàng)新主體和社會公眾組織提供知識產(chǎn)權(quán)維權(quán)援助服務(wù)。多年來，維權(quán)援助工作覆蓋面逐步擴(kuò)大，服務(wù)水平不斷提高。截至目前，全國共建設(shè)76家維權(quán)援助中心,分布在29個省（自治區(qū)、直轄市），918家維權(quán)援助分中心和工作站，2020年改版上線了中國知識產(chǎn)權(quán)維權(quán)援助線上服務(wù)平臺（www.ipwq.cn），初步整合了全國的維權(quán)援助服務(wù)資源，一定程度上解決了知識產(chǎn)權(quán)維權(quán)服務(wù)渠道不暢、社會公眾對知識產(chǎn)權(quán)制度了解不深等問題，有效維護(hù)了社會公眾和創(chuàng)新主體的合法權(quán)益。新形勢下，社會公眾和創(chuàng)新主體對知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)的維權(quán)需求更加強(qiáng)烈、更趨多樣，對維權(quán)援助工作提出更高要求。
同時，近年來維權(quán)援助工作面臨新的變化，需要加強(qiáng)進(jìn)一步工作指導(dǎo)。目前，除原維權(quán)援助中心外，知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)中心、快速維權(quán)中心也可提供維權(quán)援助服務(wù)。高校、行業(yè)協(xié)會、志愿者等多方力量共同參與維權(quán)援助工作，構(gòu)建維權(quán)援助工作體系化發(fā)展需求明顯。中小微企業(yè)、展會、電商、海外、社會共治等維權(quán)援助新對象新領(lǐng)域新模式逐漸顯現(xiàn)，均需要加強(qiáng)工作指導(dǎo)和規(guī)范。機(jī)構(gòu)改革后，維權(quán)援助工作職能有所調(diào)整。地方多年探索形成的工作經(jīng)驗(yàn)，也需要從國家層面固化并予以推廣。
因此，制定《指導(dǎo)意見》，完善維權(quán)援助制度和體系，實(shí)現(xiàn)全國維權(quán)援助資源和信息共享，是落實(shí)習(xí)近平總書記關(guān)于知識產(chǎn)權(quán)一系列重要論述的具體行動，是落實(shí)黨中央、國務(wù)院決策部署的重要舉措，有助于進(jìn)一步提高維權(quán)援助服務(wù)水平，加強(qiáng)知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)體系建設(shè)，服務(wù)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展，促進(jìn)優(yōu)化營商環(huán)境。
二、主要特點(diǎn)
《指導(dǎo)意見》突出問題和需求導(dǎo)向。當(dāng)前，行政、司法、仲裁、調(diào)解等維權(quán)渠道多樣，政府、高校、社會組織、志愿者等服務(wù)主體多元、資源豐富，而維權(quán)援助的需求和服務(wù)資源對接機(jī)制尚不順暢、不高效，《指導(dǎo)意見》明確維權(quán)援助機(jī)構(gòu)的定位，即發(fā)揮橋梁紐帶作用，對接需求和服務(wù)資源，促進(jìn)協(xié)同合作，將更有助于提高知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)效果。同時，考慮既不對維權(quán)援助機(jī)構(gòu)現(xiàn)有職責(zé)和成熟模式過大調(diào)整，也體現(xiàn)行政裁決、誠信體系建設(shè)、糾紛多元化解決等新內(nèi)容，反映創(chuàng)新主體比較集中的維權(quán)援助需求，《指導(dǎo)意見》對維權(quán)援助工作范圍給予了明確，同時為地方結(jié)合實(shí)際拓展服務(wù)保留空間。
《指導(dǎo)意見》強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)資源整合共享。近年來，隨著創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略和國家知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略的深入實(shí)施，創(chuàng)新主體對于快速、綜合、協(xié)同的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)需求更加強(qiáng)烈，省市、縣域、海外等不同層面的維權(quán)援助需求更加多樣，全國維權(quán)援助機(jī)構(gòu)的類型和數(shù)量不斷增加。為了促進(jìn)維權(quán)援助資源優(yōu)化配置、高效運(yùn)用，《指導(dǎo)意見》提出實(shí)現(xiàn)維權(quán)援助服務(wù)全國“一張網(wǎng)”的目標(biāo)，并具體要求加強(qiáng)維權(quán)援助統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，強(qiáng)化維權(quán)援助機(jī)構(gòu)建設(shè)和管理，完善中國知識產(chǎn)權(quán)維權(quán)援助線上服務(wù)平臺建設(shè)，利用平臺加強(qiáng)維權(quán)援助業(yè)務(wù)工作整合，加強(qiáng)全國海外維權(quán)援助資源與信息共享等。
《指導(dǎo)意見》注重固化地方有益經(jīng)驗(yàn)。多年來，地方積極探索創(chuàng)新，積累了諸多典型工作經(jīng)驗(yàn)，被指導(dǎo)意見采納。比如多個維權(quán)援助中心通過建設(shè)分中心和工作站將服務(wù)延伸至基層，設(shè)立行業(yè)性專業(yè)性知識產(chǎn)權(quán)糾紛人民調(diào)解委員會，積極推進(jìn)知識產(chǎn)權(quán)糾紛調(diào)解工作。有的維權(quán)援助中心探索建立了五位一體的海外維權(quán)援助工作模式，對服務(wù)對象建立回訪回查工作機(jī)制，與工商聯(lián)系統(tǒng)、行業(yè)協(xié)會等加強(qiáng)合作，共建行業(yè)知識產(chǎn)權(quán)維權(quán)援助機(jī)制、知識產(chǎn)權(quán)信用監(jiān)管機(jī)制，組建知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)志愿服務(wù)隊(duì)伍等，均取得較好的工作成效。
三、主要內(nèi)容
《指導(dǎo)意見》包括總體要求、全面提升維權(quán)援助工作能力、突出維權(quán)援助工作重點(diǎn)和切實(shí)加強(qiáng)維權(quán)援助工作保障四部分。
《指導(dǎo)意見》提出維權(quán)援助工作要堅(jiān)持需求導(dǎo)向，服務(wù)國家戰(zhàn)略；堅(jiān)持探索創(chuàng)新，強(qiáng)化公益服務(wù)；堅(jiān)持協(xié)同共建，促進(jìn)合作共享。同時提出力爭到2025年，知識產(chǎn)權(quán)維權(quán)援助覆蓋范圍基本合理，服務(wù)水平適應(yīng)需求，工作機(jī)制得到健全，服務(wù)質(zhì)量有效提升，支撐保障有力加強(qiáng)，機(jī)構(gòu)隊(duì)伍穩(wěn)定壯大，社會服務(wù)滿意度顯著提高。
《指導(dǎo)意見》要求全面提升維權(quán)援助工作能力，提出要明確工作范圍，為自然人、法人或其他組織的專利、商標(biāo)、地理標(biāo)志、集成電路布圖設(shè)計(jì)等知識產(chǎn)權(quán)維權(quán)援助申請?zhí)峁┕嬖Ｒ∪ぷ黧w系，推動構(gòu)建橫縱協(xié)調(diào)、點(diǎn)面結(jié)合、社會共治的維權(quán)援助工作體系。加強(qiáng)國家層面維權(quán)援助統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，實(shí)現(xiàn)維權(quán)援助服務(wù)全國“一張網(wǎng)”。要夯實(shí)工作基礎(chǔ)，形成系統(tǒng)完備的服務(wù)規(guī)范和服務(wù)指南，建立意見收集、反饋和回訪長效機(jī)制，完善需求與服務(wù)銜接程序，完善中國知識產(chǎn)權(quán)維權(quán)援助線上服務(wù)平臺，利用平臺加強(qiáng)維權(quán)援助業(yè)務(wù)工作整合。
《指導(dǎo)意見》突出維權(quán)援助工作重點(diǎn)，提出要做好中小微企業(yè)維權(quán)援助工作，積極推進(jìn)維權(quán)援助分中心、工作站進(jìn)區(qū)進(jìn)園建設(shè)。加強(qiáng)展會、電子商務(wù)等商貿(mào)流通領(lǐng)域維權(quán)援助工作，完善聯(lián)動機(jī)制、加強(qiáng)技術(shù)支撐。完善海外維權(quán)援助服務(wù)，加強(qiáng)全國海外維權(quán)援助資源與信息共享。推動高等院校、社會組織等參與維權(quán)援助工作，探索社會共治模式加強(qiáng)知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)。
《指導(dǎo)意見》要求切實(shí)加強(qiáng)維權(quán)援助工作保障，強(qiáng)調(diào)要加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)、條件保障和隊(duì)伍建設(shè),要爭取資源保障，配強(qiáng)配足人員力量，強(qiáng)化隊(duì)伍專業(yè)化建設(shè)，落實(shí)維權(quán)援助經(jīng)費(fèi)保障政策，加強(qiáng)對各級維權(quán)援助工作的績效考核等。
四、貫徹落實(shí)
國家知識產(chǎn)權(quán)局將繼續(xù)整合全國維權(quán)援助資源，建設(shè)好全國統(tǒng)一的維權(quán)援助服務(wù)平臺。做好《指導(dǎo)意見》的推進(jìn)實(shí)施，指導(dǎo)地方結(jié)合實(shí)際制定具體實(shí)施方案，組織開展維權(quán)援助工作考核。制定維權(quán)援助服務(wù)規(guī)范和指南，組織全國維權(quán)援助工作交流和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，全方位提高維權(quán)援助服務(wù)能力。加大宣傳力度，提升工作能力，鼓勵社會各界廣泛參與維權(quán)援助工作，發(fā)動更多社會力量共同加強(qiáng)知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)。
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