ISO10015培訓(xùn)體系怎么培訓(xùn)和評估
ISO10015培訓(xùn)體系在培訓(xùn)和評估方面有著明確的規(guī)定和指導(dǎo)，以下是對其培訓(xùn)和評估方式的詳細(xì)歸納：
培訓(xùn)方式
需求分析：
組織分析：分析組織的策略和營運績效不足是否跟人員績效不足有關(guān)，明確教育培訓(xùn)政策，包括預(yù)算成本、時間和規(guī)定。
工作分析：分析人員績效不足是否跟知識技能不足有關(guān)，確保職務(wù)說明書能反映個人績效評估的指標(biāo)。
人員分析：分析知識技能不足是否可以用培訓(xùn)來解決，評估人員的職能水平和得分與職務(wù)要求的缺口。
課程規(guī)劃：
培訓(xùn)目標(biāo)：與職能項目和缺口得分連結(jié)，明確在什么情境下能展現(xiàn)什么樣的行為。
培訓(xùn)限制：符合法令、公司選育用留政策、成本預(yù)算、時間、培訓(xùn)預(yù)備職能與動機、講師/訓(xùn)練員和培訓(xùn)提供機構(gòu)等要求。
培訓(xùn)方法：根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)和成人學(xué)習(xí)理論，挑選適配的培訓(xùn)方法、場地、時間、流程、教案和評估方式。
培訓(xùn)實施：
培訓(xùn)前：提供需求分析相關(guān)文件數(shù)據(jù)給講師或培訓(xùn)員，提供職能評估和培訓(xùn)目標(biāo)相關(guān)文件給學(xué)員，建立講師/培訓(xùn)員與學(xué)員間的溝通窗口。
培訓(xùn)中：依課程設(shè)計提供充分的教具和設(shè)備給講師和學(xué)員，讓學(xué)員有練習(xí)和應(yīng)用所學(xué)職能的機會，并針對行為表現(xiàn)給予回饋和建議。
培訓(xùn)后：搜集講師/培訓(xùn)員和學(xué)員的意見回饋，并將這些回饋意見整理并提供給學(xué)員的主管和參與培訓(xùn)的所有人員。
評估方式
短期評估：
學(xué)員反應(yīng)：評估學(xué)員對課程實施的滿意度和未來改善措施。
學(xué)習(xí)效果：評估學(xué)員課后知識、技巧與態(tài)度的學(xué)習(xí)量，可采用單組前后測的方式。
長期評估：
行為改變：評估學(xué)員課后回到工作崗位上應(yīng)用所學(xué)而產(chǎn)生的行為改變，同樣可采用單組前后測的方式。
業(yè)務(wù)改善：評估學(xué)員于課后對業(yè)務(wù)成果的改善程度，以組織績效衡量指針為依據(jù)。
培訓(xùn)投資報酬率：評估學(xué)員于課后因業(yè)務(wù)改善所創(chuàng)造的財務(wù)貢獻(xiàn)相對于培訓(xùn)投入成本，是否有合理的ROI(投資回報率)，這需要進(jìn)行縱貫研究。
ISO10015培訓(xùn)體系強調(diào)培訓(xùn)的系統(tǒng)性、規(guī)范性和有效性，通過科學(xué)的培訓(xùn)需求和效果評估，確保培訓(xùn)活動能夠真正提升員工的能力和素質(zhì)，進(jìn)而促進(jìn)組織的持續(xù)發(fā)展和創(chuàng)新。
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