生產(chǎn)過(guò)程中的異常情況指在生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)突發(fā)性情況，以至影響生產(chǎn)正常運(yùn)行。具體體現(xiàn)在影響生產(chǎn)進(jìn)度、出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題、出現(xiàn)安全事故、設(shè)備故障、儀器出現(xiàn)故障及工裝出現(xiàn)故障等幾個(gè)方面，作為工廠現(xiàn)場(chǎng)的直接管理者--班組長(zhǎng)，如何更好地處理以上問(wèn)題，是考驗(yàn)一個(gè)班組長(zhǎng)能力的關(guān)鍵指標(biāo)?。?！
1.生產(chǎn)異常的定義
生產(chǎn)異常是指造成生產(chǎn)(制造)部門(mén)停工或生產(chǎn)進(jìn)度延遲的情形，由此造成的無(wú)效工時(shí)，亦可稱(chēng)為異常工時(shí)。生產(chǎn)異常的處理是班組長(zhǎng)日常工作中的重點(diǎn)之一，了解處理程序以及生產(chǎn)異常的責(zé)任部門(mén)等有助于班組長(zhǎng)在工作中更快地處理生產(chǎn)異常。
2.生產(chǎn)異常報(bào)告單的填寫(xiě)
發(fā)生生產(chǎn)異常，即有異常工時(shí)產(chǎn)生，時(shí)間在10分鐘以上時(shí)，應(yīng)填寫(xiě)《生產(chǎn)異常報(bào)告單》，參見(jiàn)表下圖。其內(nèi)容一般應(yīng)包含以下項(xiàng)目。
(1)生產(chǎn)批號(hào)
填寫(xiě)發(fā)生異常時(shí)正在生產(chǎn)的產(chǎn)品的生產(chǎn)批號(hào)或制造單號(hào)。
(2)生產(chǎn)產(chǎn)品
填寫(xiě)發(fā)生異常時(shí)正在生產(chǎn)的產(chǎn)品的名稱(chēng)、規(guī)格及型號(hào)。
(3)異常發(fā)生單位
填寫(xiě)發(fā)生異常的制造單位名稱(chēng)。
(4)發(fā)生日期
填寫(xiě)發(fā)生異常的日期。
(5)起止時(shí)間
填寫(xiě)發(fā)生異常的起始時(shí)間、結(jié)束時(shí)間。
(6)異常描述
填寫(xiě)發(fā)生異常的詳細(xì)狀況，盡量用量化的數(shù)據(jù)或具體的事實(shí)來(lái)陳述。
(7)停工人數(shù)、影響度、異常工時(shí)
分別填寫(xiě)受異常影響而停工的人員數(shù)量，因異常而導(dǎo)致時(shí)間損失的影響度，并據(jù)此計(jì)算異常工時(shí)。
(8)臨時(shí)對(duì)策
由異常發(fā)生的部門(mén)填寫(xiě)應(yīng)對(duì)異常的臨時(shí)應(yīng)急措施。
(9)填表單位
由異常發(fā)生的部門(mén)經(jīng)辦人員及主管(班組長(zhǎng)或者車(chē)間主任)簽核。
(10)責(zé)任單位對(duì)策(根本對(duì)策)
由責(zé)任單位填寫(xiě)對(duì)異常的處理對(duì)策。
3.異常報(bào)告單的使用流程
①異常發(fā)生時(shí)，發(fā)生部門(mén)的第一級(jí)主管(班組長(zhǎng)或者車(chē)間主任)應(yīng)立即通知技術(shù)部門(mén)或相關(guān)責(zé)任單位前來(lái)研究對(duì)策，加以處理，并報(bào)告直屬上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。
②制造部門(mén)會(huì)同技術(shù)部門(mén)、責(zé)任單位采取異常的臨時(shí)應(yīng)急對(duì)策并加以執(zhí)行，以降低異常的影響。
③異常排除后，由制造部門(mén)填寫(xiě)《生產(chǎn)異常報(bào)告單》一式四聯(lián)，并轉(zhuǎn)責(zé)任單位。
④責(zé)任單位填寫(xiě)異常處理的根本對(duì)策，以防止異常重復(fù)發(fā)生，并將《生產(chǎn)異常報(bào)告單》的第四聯(lián)自存，其余三聯(lián)退生產(chǎn)部門(mén)。
⑤制造部門(mén)接責(zé)任單位的異常報(bào)告單后，將第三聯(lián)自存，并將第一聯(lián)轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)部門(mén)，第二聯(lián)轉(zhuǎn)生產(chǎn)部門(mén)。
⑥財(cái)務(wù)部門(mén)保存異常報(bào)告單，作為向責(zé)任廠商索賠的依據(jù)，及制造費(fèi)用統(tǒng)計(jì)的憑證。
⑦主管部門(mén)保存異常報(bào)告單，作為生產(chǎn)進(jìn)度管制控制點(diǎn)，并為生產(chǎn)計(jì)劃的調(diào)度提供參考。
⑧生產(chǎn)部門(mén)(班組長(zhǎng)或者車(chē)間主任)應(yīng)對(duì)責(zé)任單位的根本對(duì)策的執(zhí)行結(jié)果進(jìn)行追蹤。
4.異常工時(shí)的計(jì)算
①當(dāng)所發(fā)生異常導(dǎo)致生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)部分或全部人員完全停工等待時(shí)，異常工時(shí)的影響度以100%計(jì)算(或可依據(jù)不同的狀況規(guī)定影響度)。
②當(dāng)所發(fā)生的異常導(dǎo)致生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)需增加人力技人排除異常現(xiàn)象(采取臨時(shí)對(duì)策)時(shí)，異常工時(shí)的影響度以實(shí)際增加投入的工時(shí)為準(zhǔn)。
③當(dāng)所發(fā)生的異常導(dǎo)致生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)速度放慢(可能同時(shí)也增加人力投人)時(shí)，異常工時(shí)的影響度以實(shí)際影響比例計(jì)算。
④異常損失工時(shí)不足10分鐘時(shí)，只作口頭報(bào)告或填人生產(chǎn)日?qǐng)?bào)表不另行填寫(xiě)生產(chǎn)異常報(bào)告單。
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