Number 01 .質(zhì)量載體及質(zhì)量管理的發(fā)展
人類自從有了商品生產(chǎn)，就有了質(zhì)量的概念，并開始了以商品的成品檢驗(yàn)為主的質(zhì)量管理。
只是這個(gè)時(shí)期，并不一定有質(zhì)量和質(zhì)量管理這些專有術(shù)語，而是用“好”和“檢驗(yàn)”來代替說明。
隨著社會(huì)生產(chǎn)力的發(fā)展，科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，質(zhì)量管理也在不斷進(jìn)步和發(fā)展。
1. 產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)階段
從20世紀(jì)初到30年代末，即從歐洲工業(yè)革命開始到第二次世界大戰(zhàn)爆發(fā)這一階段。
這個(gè)階段的特點(diǎn)，是僅僅把工廠生產(chǎn)的產(chǎn)品作為質(zhì)量的載體，產(chǎn)品質(zhì)量也僅指產(chǎn)品的使用價(jià)值，并把質(zhì)量管理理解為對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的事后把關(guān)或事后控制。
即靠檢驗(yàn)人員根據(jù)技術(shù)文件規(guī)定，使用一定的檢測(cè)手段，對(duì)已經(jīng)生產(chǎn)出來的產(chǎn)品進(jìn)行檢測(cè)和實(shí)驗(yàn)。
2. 過程質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)控制階段
是指從20世紀(jì)40年代到50年代末。
這個(gè)階段的特點(diǎn)是，已經(jīng)認(rèn)識(shí)到產(chǎn)品的生產(chǎn)過程對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的影響作用，認(rèn)識(shí)到過程也是有質(zhì)量的，過程也應(yīng)作為質(zhì)量的載體。
并將數(shù)理統(tǒng)計(jì)與過程質(zhì)量管理結(jié)合，不但預(yù)防不合格產(chǎn)品的產(chǎn)生，并且也檢驗(yàn)產(chǎn)品質(zhì)量。
這一階段由事后檢驗(yàn)改為預(yù)測(cè)、預(yù)防質(zhì)量問題的發(fā)生，并使用統(tǒng)計(jì)方法進(jìn)行過程控制。
3. 全面質(zhì)量管理階段
是從20世紀(jì)50年代末、60年代初開始發(fā)展起來。
費(fèi)根堡姆于1961年在《全面質(zhì)量管理》一書中，最先提出了全面質(zhì)量管理的概念。
這一時(shí)期，科學(xué)技術(shù)的加速發(fā)展，使產(chǎn)品的復(fù)雜程度和科技含量不斷提高，人們對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量及可靠性的要求，對(duì)品種和服務(wù)質(zhì)量的要求越來越高。
人們逐漸認(rèn)識(shí)到，產(chǎn)品的形成不僅與生產(chǎn)過程有關(guān)，而且還與所涉及的其他許多過程、環(huán)節(jié)和因素有關(guān)，只有將影響質(zhì)量的所有因素都納入質(zhì)量管理的軌道，并保持其系統(tǒng)、協(xié)調(diào)的運(yùn)作，才能確保產(chǎn)品的質(zhì)量。
4. 質(zhì)量管理體系的標(biāo)準(zhǔn)化管理新時(shí)期
20世紀(jì)隨著經(jīng)濟(jì)、科學(xué)、文化教育的發(fā)展，計(jì)算機(jī)、通訊及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)日益推動(dòng)著質(zhì)量管理的理論與實(shí)踐不斷向前發(fā)展。
隨著ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)的逐漸完善，以及其被世界絕大多數(shù)國(guó)家所采用，有力地促進(jìn)了質(zhì)量管理的普及和管理水平的提高。
質(zhì)量體系作為質(zhì)量管理的載體，開始被大家接受。
大多數(shù)企業(yè)推行質(zhì)量管理都是在質(zhì)量檢驗(yàn)的基礎(chǔ)上起步的，按照ISO9000標(biāo)準(zhǔn)要求建立健全質(zhì)量管理體系，使影響產(chǎn)品質(zhì)量各因素和各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)處于受控狀態(tài)，成為廣大企業(yè)的選擇。
5. 質(zhì)量文化管理新時(shí)期。
20世紀(jì)90年代以來，隨著全球市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，科技文化的不斷發(fā)展，追求卓越、質(zhì)量經(jīng)營(yíng)等質(zhì)量文化理念開始盛行。
質(zhì)量文化是企業(yè)在長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中逐步形成，并相對(duì)固化的一系列與質(zhì)量相關(guān)的管理理念的綜合。
質(zhì)量文化的形成和發(fā)展，基本路徑是質(zhì)量改進(jìn)、全面質(zhì)量管理和質(zhì)量文化的形成。
其在管理對(duì)象上突破了以產(chǎn)品質(zhì)量、工序質(zhì)量和工作質(zhì)量為中心，開始強(qiáng)調(diào)以人為中心，通過人的行為管理和激勵(lì)，促使全員正確地工作來保證質(zhì)量的改進(jìn)和提高。
在管理方法上，從側(cè)重于維持性質(zhì)量保證的監(jiān)測(cè)控制，開始向著眼于持續(xù)性質(zhì)量突破改進(jìn)等等。
Number 02 .質(zhì)量管理的特點(diǎn)
美國(guó)和日本都是質(zhì)量管理領(lǐng)域的領(lǐng)先者，在質(zhì)量管理方面，美國(guó)和日本各有特色。
1. 美國(guó)質(zhì)量管理特點(diǎn)
美國(guó)是現(xiàn)代質(zhì)量管理的發(fā)源地。美國(guó)在質(zhì)量管理的實(shí)踐中形成的理論、技術(shù)和方法，對(duì)世界各國(guó)都產(chǎn)生很大的影響，特別是在西方工業(yè)化國(guó)家中，具有一定的代表性。
美國(guó)重視質(zhì)量管理理論的研究和創(chuàng)新，如質(zhì)量檢驗(yàn)理論、控制圖理論、全面質(zhì)量管理理論等都首先產(chǎn)生于美國(guó)。
美國(guó)企業(yè)的質(zhì)量管理更強(qiáng)調(diào)程序化、規(guī)范化管理，注重質(zhì)量控制。在管理方法上，重視標(biāo)準(zhǔn)化在質(zhì)量管理方面的作用。
美國(guó)注重個(gè)人的職責(zé)權(quán)限和劃分，希望建立完善而細(xì)致的管理制度，同時(shí)強(qiáng)調(diào)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)作用和突出的企業(yè)價(jià)值觀念。
美國(guó)企業(yè)對(duì)質(zhì)量方面的改善，主要集中在關(guān)鍵程序、主要問題，而且要能在財(cái)務(wù)上體現(xiàn)出來，或者尋求整體大的突破或創(chuàng)新，因此美國(guó)比較重視成本分析工作，其質(zhì)量改進(jìn)的曲線是階梯式向上的。
20世界80年代，日本的成功迫使美國(guó)轉(zhuǎn)身來學(xué)習(xí)日本的全面質(zhì)量控制，創(chuàng)立了質(zhì)量獎(jiǎng)，幫助美國(guó)重新奪回了霸主地位。
2. 日本質(zhì)量管理特點(diǎn)
第二次世界大戰(zhàn)后，日本從美國(guó)引入了全面質(zhì)量管理。日本在推行全面質(zhì)量管理時(shí)結(jié)合本國(guó)國(guó)情，形成了一套具有日本獨(dú)特風(fēng)格的質(zhì)量管理理論、方法體系。
與美國(guó)相比，日本更注重將引進(jìn)的各種現(xiàn)代質(zhì)量管理理論與方法本地化，并應(yīng)用于生產(chǎn)實(shí)踐。
日本質(zhì)量管理的特點(diǎn)是強(qiáng)調(diào)自主、主動(dòng)管理，重視質(zhì)量改進(jìn)。日本強(qiáng)調(diào)集體的力量而不是個(gè)人英雄主義，非常典型的日本式質(zhì)量管理方式就是QC質(zhì)量小組。
在質(zhì)量改進(jìn)方面，日本推崇的是質(zhì)量至上的文化，在這種文化的推動(dòng)下進(jìn)行持續(xù)地改善，全員通過團(tuán)隊(duì)方式參與。
日本主導(dǎo)的改進(jìn)方式是現(xiàn)場(chǎng)改善和質(zhì)量小組的小項(xiàng)目推進(jìn)，其質(zhì)量改進(jìn)曲線是一條平滑向上的直線。
日本在1951年設(shè)立了戴明獎(jiǎng)，戴明獎(jiǎng)的總目標(biāo)是確保對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的控制。它對(duì)質(zhì)量概念的描述側(cè)重于質(zhì)量是由過程決定的。
戴明獎(jiǎng)創(chuàng)立后，許多企業(yè)都將獲取戴明獎(jiǎng)作為提高本企業(yè)質(zhì)量管理水平的手段，促進(jìn)了日本質(zhì)量管理廣泛而深入開展。
3. 我國(guó)質(zhì)量管理特點(diǎn)
在我國(guó)，明確提出“質(zhì)量管理”是在改革開放之后。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，顧客的消費(fèi)觀念日益理性，對(duì)產(chǎn)品乃至服務(wù)的質(zhì)量要求變得日趨挑剔。
另一方面，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的各種法律法規(guī)相繼出臺(tái)，對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量要求越來越高。
很多企業(yè)開始意識(shí)到“以質(zhì)量求生存"的重要性，并自覺引入“質(zhì)量管理"的理論和實(shí)踐。
中國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)，其作為政府獎(jiǎng)勵(lì)，是我國(guó)在質(zhì)量領(lǐng)域的最高榮譽(yù)。
目的：貫徹落實(shí)《產(chǎn)品質(zhì)量法》，引導(dǎo)和激勵(lì)企業(yè)追求卓越的質(zhì)量管理經(jīng)營(yíng)，提高企業(yè)綜合質(zhì)量和競(jìng)爭(zhēng)能力，更好地適應(yīng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境，服務(wù)社會(huì)、用戶、推進(jìn)質(zhì)量振興事業(yè)。
設(shè)立國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)，能增強(qiáng)企業(yè)的質(zhì)量責(zé)任感和勇于競(jìng)爭(zhēng)的信心，激勵(lì)更多的企業(yè)在質(zhì)量上追求卓越，促進(jìn)國(guó)家質(zhì)量水平的整體提高。
Number 03 .質(zhì)量管理的發(fā)展趨勢(shì)
質(zhì)量的概念在不斷的拓寬和深化，人們?cè)诮鉀Q質(zhì)量問題中所運(yùn)用的方法、手段，也是在不斷發(fā)展和完善的;這一過程同科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步和生產(chǎn)力水平的不斷提高密切相關(guān)。
隨著新技術(shù)的興起、知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來，人們對(duì)質(zhì)量的認(rèn)識(shí)也將促進(jìn)質(zhì)量的迅速提高。
不僅質(zhì)量管理的規(guī)模會(huì)更大，更重要的是，質(zhì)量將被作為政治、經(jīng)濟(jì)、科技、文化、自然環(huán)境等社會(huì)要素中，一個(gè)尤為重要的因素來發(fā)展。
綜合質(zhì)量管理的發(fā)展演變，世界質(zhì)量管理的發(fā)展趨勢(shì)，有以下幾個(gè)方面。
1. 質(zhì)量的載體，不再局限于企業(yè)的產(chǎn)品
隨著質(zhì)量管理理論和實(shí)踐的不斷發(fā)展，質(zhì)量管理的載體不再只針對(duì)企業(yè)產(chǎn)品以及過程和體系或者它們的組合。
質(zhì)量載體將由以制造業(yè)為主的工業(yè)企業(yè)產(chǎn)品，向全社會(huì)的各種組織所產(chǎn)出的服務(wù)和產(chǎn)品轉(zhuǎn)變，包括醫(yī)療衛(wèi)生、交通運(yùn)輸、政府銀行等單位。
而質(zhì)量載體不僅包括生產(chǎn)制造過程，也將包括設(shè)計(jì)、規(guī)劃、供應(yīng)、銷售和服務(wù)等相關(guān)過程。
2. 質(zhì)量管理的內(nèi)容，將向注重質(zhì)量改進(jìn)和質(zhì)量保證轉(zhuǎn)變
傳統(tǒng)質(zhì)量管理的核心是對(duì)生產(chǎn)過程的控制來防止不合格產(chǎn)品的產(chǎn)生，以保證產(chǎn)品符合規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和國(guó)際環(huán)境，將促使企業(yè)在關(guān)注質(zhì)量控制的同時(shí)開始轉(zhuǎn)向質(zhì)量改進(jìn)和質(zhì)量保證。
通過質(zhì)量控制和質(zhì)量保證活動(dòng)，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量工作中的薄弱環(huán)節(jié)和存在問題，再采取針對(duì)性的質(zhì)量改進(jìn)措施，進(jìn)入新一輪的質(zhì)量管理PDCA循環(huán)，以不斷獲得質(zhì)量管理的成效。
3. 質(zhì)量管理在方法上，將與計(jì)算機(jī)更加緊密的結(jié)合在一起
對(duì)質(zhì)量管理的單一檢驗(yàn)方法，將發(fā)展為各種管理技術(shù)和方法的一起應(yīng)用。
在質(zhì)量管理活動(dòng)中，將引入更多的計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)和制造及機(jī)器人的應(yīng)用。
在自動(dòng)化生產(chǎn)中，對(duì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)過程采用一系列在線檢測(cè)技術(shù)，取代傳統(tǒng)的事后成品檢驗(yàn)方法。
4. 質(zhì)量管理監(jiān)督主體，將不只是企業(yè)和質(zhì)檢部門
傳統(tǒng)的質(zhì)量管理監(jiān)督的主體只是企業(yè)的質(zhì)量檢測(cè)人員，以及政府的質(zhì)監(jiān)部門等，隨著科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，以及網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)等科技產(chǎn)品的普及，質(zhì)量監(jiān)督的主體、形式都將更加豐富。
企業(yè)內(nèi)部的質(zhì)量監(jiān)督不再局限于專業(yè)質(zhì)檢人員，而是全員參與。
企業(yè)外部的政府監(jiān)督、行業(yè)監(jiān)督和社會(huì)監(jiān)督將會(huì)發(fā)揮更多的積極作用。質(zhì)量管理將會(huì)更加公開和透明。
5. 質(zhì)量管理的空間范圍，將朝著國(guó)際化發(fā)展
以信息技術(shù)和現(xiàn)代交通為紐帶的世界一體化迅速的發(fā)展，各國(guó)經(jīng)濟(jì)的依存度日益加強(qiáng)。
其中生產(chǎn)過程和資本流通的國(guó)際化，是企業(yè)組織形態(tài)的國(guó)際化的前提;技術(shù)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)及合格評(píng)定程序等，是質(zhì)量管理的基礎(chǔ)性、實(shí)質(zhì)性的內(nèi)容，采用國(guó)際通用的標(biāo)準(zhǔn)和準(zhǔn)則，傳統(tǒng)的質(zhì)量管理必然跨越企業(yè)和國(guó)家的范圍而國(guó)際化。
ISO9000以及種類繁多、內(nèi)容廣泛的質(zhì)量認(rèn)證制度，得到市場(chǎng)的普遍認(rèn)同，也從一個(gè)側(cè)面展現(xiàn)了質(zhì)量管理的國(guó)際化。
中企檢測(cè)認(rèn)證網(wǎng)提供iso體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)查詢，檢驗(yàn)檢測(cè)、認(rèn)證認(rèn)可、資質(zhì)資格、計(jì)量校準(zhǔn)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)貫標(biāo)一站式行業(yè)企業(yè)服務(wù)平臺(tái)。中企檢測(cè)認(rèn)證網(wǎng)為檢測(cè)行業(yè)相關(guān)檢驗(yàn)、檢測(cè)、認(rèn)證、計(jì)量、校準(zhǔn)機(jī)構(gòu)，儀器設(shè)備、耗材、配件、試劑、標(biāo)準(zhǔn)品供應(yīng)商，法規(guī)咨詢、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)、實(shí)驗(yàn)室軟件提供商提供包括品牌宣傳、產(chǎn)品展示、技術(shù)交流、新品推薦等全方位推廣服務(wù)。這個(gè)問題就給大家解答到這里了，如還需要了解更多專業(yè)性問題可以撥打中企檢測(cè)認(rèn)證網(wǎng)在線客服13550333441。為您提供全面檢測(cè)、認(rèn)證、商標(biāo)、專利、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、版權(quán)法律法規(guī)知識(shí)資訊，包括商標(biāo)注冊(cè)、食品檢測(cè)、第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)檢測(cè)、環(huán)境檢測(cè)、管理體系認(rèn)證、服務(wù)體系認(rèn)證、產(chǎn)品認(rèn)證、版權(quán)登記、專利申請(qǐng)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、檢測(cè)法、認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)等信息，中企檢測(cè)認(rèn)證網(wǎng)為檢測(cè)認(rèn)證商標(biāo)專利從業(yè)者提供多種檢測(cè)、認(rèn)證、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、版權(quán)、商標(biāo)、專利的轉(zhuǎn)讓代理查詢法律法規(guī)，咨詢輔導(dǎo)等知識(shí)。
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