體系認(rèn)證ISO9000，ISO9000質(zhì)量認(rèn)證體系
1，ISO9000質(zhì)量認(rèn)證體系
都是外部質(zhì)量保證模式和認(rèn)證的依據(jù)。三種模式內(nèi)容是逐次包容的關(guān)系，ISO9001規(guī)定了20項要求，比ISO9002多1項要求，比ISO9003多4項要求。不能籠統(tǒng)地說哪一個模式的保證程度高，只能說質(zhì)量保證能力不同：ISO9001棗證實企業(yè)設(shè)計和生產(chǎn)合格產(chǎn)品的過程控制能力；ISO9002棗證實企業(yè)生產(chǎn)合格產(chǎn)品的過程控制能力；ISO9003棗證實企業(yè)對成品實施檢驗或試驗的能力。
2，ISO9000體系
ISO9000國際標(biāo)準(zhǔn)是世界上第一套管理性的標(biāo)準(zhǔn)，是從最優(yōu)秀的管理實踐中提煉出來，并已被全世界許多成功的企業(yè)所證實?！ SO是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織的簡稱，成立于1947年2月23日，其宗旨是“在世界上促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化及其相關(guān)活動的發(fā)展，以便于商品和服務(wù)的國際交換，在智力、科學(xué)、技術(shù)和經(jīng)濟領(lǐng)域開展合作?！ SO組織于2000年推出了2000版9000標(biāo)準(zhǔn)，它適用于各種規(guī)模、各種行業(yè)的組織，對服務(wù)業(yè)亦具有良好的適用性?！ SO制訂出來的國際標(biāo)準(zhǔn)編號的格式是：ISO+標(biāo)準(zhǔn)號+[杠+分標(biāo)準(zhǔn)號]+冒號+發(fā)布年號（方括號中的內(nèi)容可有可無），例如：ISO8402：1987、ISO9000-1：1994等，分別是某一個標(biāo)準(zhǔn)的編號?！ SO9000系列標(biāo)準(zhǔn)包括： ISO9000：2000《質(zhì)量管理體系—基礎(chǔ)和術(shù)語》 ISO9001：2000《質(zhì)量管理體系—要求》（用于認(rèn)證） ISO9004：2000《質(zhì)量管理體系—業(yè)績改進(jìn)指南》 ISO19011：《質(zhì)量和環(huán)境管理體系審核指南》 實施ISO9000的好處： 1、提高企業(yè)管理水平，增強市場競爭力?！ ?、樹立良好的企業(yè)形象。 3、 持續(xù)改進(jìn)一個組織的總體業(yè)績與效率。 4、以顧客為關(guān)注焦點，提供符合顧客要求和市場需要的產(chǎn)品?！ ?、適應(yīng)加入WTO的需要，應(yīng)對技術(shù)壁壘，促進(jìn)國際貿(mào)易，擴大出口。 6、減少失誤和返工，提高生產(chǎn)效益?！ ?、規(guī)避質(zhì)量風(fēng)險，降低質(zhì)量成本。
3，ISO9000是什么
ISO9000是指由國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）所屬的質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會ISO/TC176工作委員會制定并頒布的關(guān)于質(zhì)量管理體系的族標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)稱。 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)中有用于指導(dǎo)各國企業(yè)建立質(zhì)量管理體系并獲取外部認(rèn)證的標(biāo)準(zhǔn)（ISO9001：2000），有用于指導(dǎo)企業(yè)自身強化質(zhì)量管理的標(biāo)準(zhǔn)（ISO9004），有用于統(tǒng)一各國質(zhì)量術(shù)語的標(biāo)準(zhǔn)（ISO9000），也有用于規(guī)范質(zhì)量審核的標(biāo)準(zhǔn)（ISO19011）等等，所有這些標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)成了一個相對嚴(yán)密的標(biāo)準(zhǔn)系列，對質(zhì)量管理界帶來深遠(yuǎn)的意義。
ISO9000質(zhì)量管理體系是ISO（國際標(biāo)準(zhǔn)化組織）組織于1987年頒布的第9000號標(biāo)準(zhǔn)制度。ISO9000是源于全球企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量管理活動進(jìn)行長期研究總結(jié)出來的。1987年被ISO組織采納完善后頒布。ISO9000體系至今有三個版本：首版1987年（已作費）；1994年二版（于2003年12月15日作費），最新版于2000年12月15日頒布并即時生效。企業(yè)只有依照新標(biāo)準(zhǔn)的所有要求進(jìn)行審核后才能頒布ISO9000：2000版證書。現(xiàn)在各企業(yè)都把ISO9000：2000作為認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)。
由ISO/TC176技術(shù)委員會制定并已由ISO（國 際標(biāo)準(zhǔn)化組織）正式頒布的國際標(biāo)準(zhǔn)有19項，ISO/TC176技術(shù)委員會正在 制定還未經(jīng)ISO頒布的國際標(biāo)準(zhǔn)有7項。對ISO已正式頒布的ISO9000族19項 國際標(biāo)準(zhǔn)，我國已全部將其等同轉(zhuǎn)化為我國國家標(biāo)準(zhǔn)。 其他還處在標(biāo)準(zhǔn)草案階段的7項國際標(biāo)準(zhǔn)， 我國也正在跟蹤研究，一旦正式頒布，我國將及時將其等同轉(zhuǎn)化為國家標(biāo) 準(zhǔn)。 正式頒布的ISO9000族標(biāo)準(zhǔn) GB/T6583-1994（idtISO8402：1994）質(zhì)量管理和質(zhì)量保證術(shù)語。 GB/T19000．1-1994（idtISO9000-1：1994）質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo) 準(zhǔn) 第1部分 選擇和使用指南。 GB/T19000．2-1994（idtISO9000-2：1993）質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo) 準(zhǔn) 第二部分 GB/T19001、GB/T19002和GB/T19003實施通用指南。 GB/T19000．3-1994（idtISO9000-3：1994）質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo) 準(zhǔn) 第3部分GB/T19001在軟件開發(fā)、供應(yīng)和維護(hù)中的使用指南。 GB/T19000．4-1994（idtISO9000-4：1993）質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo) 準(zhǔn) 第四部分 可信性大綱管理指南。 GB/T19000-1994（idtISO9001：1994）質(zhì)量體系列化設(shè)計、開發(fā)、 生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式。 GB/T19002-1994（idtISO9002：1994）質(zhì)量體系生產(chǎn)、安裝和服務(wù) 的質(zhì)量保證模式。 GB/T19003-1994（idtISO9003：1994）質(zhì)量體系最終檢驗和試驗的 質(zhì)量保證模式。 GB/T19004．1-1994（idtISO9004-1：1994）質(zhì)量管理和質(zhì)量體系要 素 第1部分 指南。 GB/T19004．2-1994（idtISO9004-2：1991）質(zhì)量管理和質(zhì)量體系要 素 第2部分 服務(wù)指南。 GB/T19004．3-1994（idtISO9004-3：1993）質(zhì)量管理和質(zhì)量體系要 素 第3部分 流程性材料指南。 GB/T19004．4-1994（idtISO-4：1993）質(zhì)量管理和質(zhì)量體系要素 第4部分 質(zhì)量改進(jìn)指南。 GB/T19015-1996（idtISO10005：1995）質(zhì)量管理 質(zhì)量計劃指南。 GB/T19017-1996（idtISO10007：1995）質(zhì)量管理技術(shù)狀態(tài)管理指 南。 GB/T19021．1-1993（idtISO10011-1：1990）質(zhì)量體系審核指南 第 1部分 審核。 GB/T19021．2-1993（idtISO10011-2：1991）質(zhì)量體系審核指南 第 2部分 質(zhì)量體系審核員的評定準(zhǔn)則。 GB/T19021．3-1993（idtISO10011-3：1991）質(zhì)量體系審核指南 第3部分 審核工作管理。 GB/T19022．1-1994（idtISO10012：1992）測量設(shè)備的質(zhì)量保證要求 第1部分 測量設(shè)備的計量確認(rèn)體系。 GB/T19023-1996（idtISO10013：1995）質(zhì)量手冊編制指南。 還處在標(biāo)準(zhǔn)草案階段的ISO9000族標(biāo)準(zhǔn) （1）ISO/DIS9004-8質(zhì)量原理及其在質(zhì)量管理實踐中的應(yīng)用。 （2）ISO/DIS10006質(zhì)量管理項目管理指南。 （3）ISO/FDIS10012-2 測量設(shè)備的質(zhì)量保證要求第2部分 測量過程控制。 （4）ISO/FDIS10014 質(zhì)量經(jīng)濟性管理指南。 （5）ISO/CD10015 繼續(xù)教育和培訓(xùn)。 （6）ISO/WD10016檢驗和試驗記錄結(jié)果表述指南。 （7）ISO/WD10017統(tǒng)計技術(shù)在質(zhì)量管理中的應(yīng)用。 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)發(fā)展新動向 根據(jù)ISO/TC176提出的未來發(fā)展設(shè)想，ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)在未來的發(fā)展中，其 結(jié)構(gòu)將可能發(fā)生重大變化，以便提高標(biāo)準(zhǔn)使用的靈活性，更好地適用于各 種規(guī)模和性質(zhì)的組織，擴大標(biāo)準(zhǔn)在不同行業(yè)的應(yīng)用。 如： ISO9001~ISO9003合并為ISO9001 ISO9000-2、ISO9000-3、 ISO9004-2、ISO9004-3歸到ISO9004/1 ISO10005、ISO10007歸到 ISO9004/1 ISO10013~ISO10016歸到ISO9004/1或作為技術(shù)報告 ISO10011和ISO10012仍作為單獨的標(biāo)準(zhǔn) 還有一些標(biāo)準(zhǔn)將以宣傳引導(dǎo)性的 小冊子或使用手冊或以技術(shù)委員會報告的形式出現(xiàn)。 總之，未來的ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的新結(jié)構(gòu)將是以ISO9001和ISO9004兩個標(biāo)準(zhǔn) 為核心，包括少量的支持性標(biāo)準(zhǔn)。
4，什么是iso9000質(zhì)量體系認(rèn)證
ISO9001是ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)所包括的一組質(zhì)量管理體系核心標(biāo)準(zhǔn)之一。ISO9000標(biāo)準(zhǔn)是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）在1994年提出的概念，是指“由ISO/Tc176（國際標(biāo)準(zhǔn)化組織質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會）制定的國際標(biāo)準(zhǔn)。ISO9001用于證實組織具有提供滿足顧客要求和適用法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力，目的在于增進(jìn)顧客滿意。隨著商品經(jīng)濟的不斷擴大和日益國際化，為提高產(chǎn)品的信譽、減少重復(fù)檢驗、削弱和消除貿(mào)易技術(shù)壁壘、維護(hù)生產(chǎn)者、經(jīng)銷者、用戶和消費者各方權(quán)益,這個第三認(rèn)證方不受產(chǎn)銷雙方經(jīng)濟利益支配，公證、科學(xué)，是各國對產(chǎn)品和企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量評價和監(jiān)督的通行證；作為顧客對供方質(zhì)量體系審核的依據(jù)；企業(yè)有滿足其訂購產(chǎn)品技術(shù)要求的能力。ISO通過它的2856個技術(shù)機構(gòu)開展技術(shù)活動。其中技術(shù)委員會（簡稱TC）共185個，分技術(shù)委員會（簡稱SC）共611個，工作組（WG）2022個，特別工作組38個。ISO的2856個技術(shù)機構(gòu)技術(shù)活動的成果（產(chǎn)品）是“國際標(biāo)準(zhǔn)”。ISO現(xiàn)已制定出國際標(biāo)準(zhǔn)共10300多個，主要涉及各行各業(yè)各種產(chǎn)品（包括服務(wù)產(chǎn)品、知識產(chǎn)品等）的技術(shù)規(guī)范。ISO制定出來的國際標(biāo)準(zhǔn)除了有規(guī)范的名稱之外，還有編號，編號的格式是：ISO+標(biāo)準(zhǔn)號+[杠+分標(biāo)準(zhǔn)號]+冒號+發(fā)布年號（方括號中的內(nèi)容可有可無），例如：ISO8402：1987、ISO9000-1：1994等，分別是某一個標(biāo)準(zhǔn)的編號。但是，“ISO9000”不是指一個標(biāo)準(zhǔn)，而是一族標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)稱。根據(jù)ISO9000-1：1994的定義：“ISO9000族是由ISO/TC176制定的所有國際標(biāo)準(zhǔn)。”什么叫TC176呢？TC176即ISO中第176個技術(shù)委員會，它成立于1980年，全稱是“品質(zhì)保證技術(shù)委員會”，1987年又更名為“品質(zhì)管理和品質(zhì)保證技術(shù)委員會”。TC176專門負(fù)責(zé)制定品質(zhì)管理和品質(zhì)保證技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)。TC176最早制定的一個標(biāo)準(zhǔn)是ISO8402：1986，名為《品質(zhì)-術(shù)語》，于1986年6月15日正式發(fā)布。1987年3月，ISO又正式發(fā)布了ISO9000：1987、ISO9001：1987、ISO9002：1987、ISO9003：1987、ISO9004：1987共5個國際標(biāo)準(zhǔn)，與ISO8402：1986一起統(tǒng)稱為”ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)”。此后，TC176又于1990年發(fā)布了一個標(biāo)準(zhǔn)，1991年發(fā)布了三個標(biāo)準(zhǔn)，1992年發(fā)布了一個標(biāo)準(zhǔn)，1993年發(fā)布了五個標(biāo)準(zhǔn)；1994年沒有另外發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)，但是對前述“ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)”統(tǒng)一作了修改，分別改為ISO8402：1994、ISO9000-1：1994、ISO9001：1994、ISO9002：1994、ISO9003：1994、ISO9004-1：1994，并把TC176制定的標(biāo)準(zhǔn)定義為“ISO9000族”。1995年，TC176又發(fā)布了一個標(biāo)準(zhǔn)，編號是ISO10013：1995。至今，ISO9000族一共有17個標(biāo)準(zhǔn)，詳見附錄A。對于上述標(biāo)準(zhǔn)，作為專家應(yīng)該通曉，作為企業(yè)，只需選用如下三個標(biāo)準(zhǔn)之一：1.ISO9001：1994《品質(zhì)體系設(shè)計、開發(fā)、生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的品質(zhì)保證模式》；2.ISO9002：1994《品質(zhì)體系生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的品質(zhì)保證模式》；3.ISO9003：1994《品質(zhì)體系最終檢驗和試驗的品質(zhì)保證模式》。
ISO9001是ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)所包括的一組質(zhì)量管理體系核心標(biāo)準(zhǔn)之一。ISO9000標(biāo)準(zhǔn)是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）在1994年提出的概念，是指“由ISO/Tc176（國際標(biāo)準(zhǔn)化組織質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會）制定的國際標(biāo)準(zhǔn)。ISO9001用于證實組織具有提供滿足顧客要求和適用法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力，目的在于增進(jìn)顧客滿意。隨著商品經(jīng)濟的不斷擴大和日益國際化，為提高產(chǎn)品的信譽、減少重復(fù)檢驗、削弱和消除貿(mào)易技術(shù)壁壘、維護(hù)生產(chǎn)者、經(jīng)銷者、用戶和消費者各方權(quán)益,這個第三認(rèn)證方不受產(chǎn)銷雙方經(jīng)濟利益支配，公證、科學(xué)，是各國對產(chǎn)品和企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量評價和監(jiān)督的通行證；作為顧客對供方質(zhì)量體系審核的依據(jù)；企業(yè)有滿足其訂購產(chǎn)品技術(shù)要求的能力。ISO通過它的2856個技術(shù)機構(gòu)開展技術(shù)活動。其中技術(shù)委員會（簡稱TC）共185個，分技術(shù)委員會（簡稱SC）共611個，工作組（WG）2022個，特別工作組38個。ISO的2856個技術(shù)機構(gòu)技術(shù)活動的成果（產(chǎn)品）是“國際標(biāo)準(zhǔn)”。ISO現(xiàn)已制定出國際標(biāo)準(zhǔn)共10300多個，主要涉及各行各業(yè)各種產(chǎn)品（包括服務(wù)產(chǎn)品、知識產(chǎn)品等）的技術(shù)規(guī)范。ISO制定出來的國際標(biāo)準(zhǔn)除了有規(guī)范的名稱之外，還有編號，編號的格式是：ISO+標(biāo)準(zhǔn)號+[杠+分標(biāo)準(zhǔn)號]+冒號+發(fā)布年號（方括號中的內(nèi)容可有可無），例如：ISO8402：1987、ISO9000-1：1994等，分別是某一個標(biāo)準(zhǔn)的編號。但是，“ISO9000”不是指一個標(biāo)準(zhǔn)，而是一族標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)稱。根據(jù)ISO9000-1：1994的定義：“ISO9000族是由ISO/TC176制定的所有國際標(biāo)準(zhǔn)。”什么叫TC176呢？TC176即ISO中第176個技術(shù)委員會，它成立于1980年，全稱是“品質(zhì)保證技術(shù)委員會”，1987年又更名為“品質(zhì)管理和品質(zhì)保證技術(shù)委員會”。TC176專門負(fù)責(zé)制定品質(zhì)管理和品質(zhì)保證技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)。TC176最早制定的一個標(biāo)準(zhǔn)是ISO8402：1986，名為《品質(zhì)-術(shù)語》，于1986年6月15日正式發(fā)布。1987年3月，ISO又正式發(fā)布了ISO9000：1987、ISO9001：1987、ISO9002：1987、ISO9003：1987、ISO9004：1987共5個國際標(biāo)準(zhǔn)，與ISO8402：1986一起統(tǒng)稱為”ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)”。此后，TC176又于1990年發(fā)布了一個標(biāo)準(zhǔn)，1991年發(fā)布了三個標(biāo)準(zhǔn)，1992年發(fā)布了一個標(biāo)準(zhǔn)，1993年發(fā)布了五個標(biāo)準(zhǔn)；1994年沒有另外發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)，但是對前述“ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)”統(tǒng)一作了修改，分別改為ISO8402：1994、ISO9000-1：1994、ISO9001：1994、ISO9002：1994、ISO9003：1994、ISO9004-1：1994，并把TC176制定的標(biāo)準(zhǔn)定義為“ISO9000族”。1995年，TC176又發(fā)布了一個標(biāo)準(zhǔn)，編號是ISO10013：1995。至今，ISO9000族一共有17個標(biāo)準(zhǔn)，詳見附錄A。對于上述標(biāo)準(zhǔn)，作為專家應(yīng)該通曉，作為企業(yè)，只需選用如下三個標(biāo)準(zhǔn)之一：1.ISO9001：1994《品質(zhì)體系設(shè)計、開發(fā)、生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的品質(zhì)保證模式》；2.ISO9002：1994《品質(zhì)體系生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的品質(zhì)保證模式》；3.ISO9003：1994《品質(zhì)體系最終檢驗和試驗的品質(zhì)保證模式》。
ISO9001是ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)所包括的一組質(zhì)量管理體系核心標(biāo)準(zhǔn)之一。ISO9000標(biāo)準(zhǔn)是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）在1994年提出的概念，是指“由ISO/Tc176（國際標(biāo)準(zhǔn)化組織質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會）制定的國際標(biāo)準(zhǔn)。ISO9001用于證實組織具有提供滿足顧客要求和適用法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力，目的在于增進(jìn)顧客滿意。隨著商品經(jīng)濟的不斷擴大和日益國際化，為提高產(chǎn)品的信譽、減少重復(fù)檢驗、削弱和消除貿(mào)易技術(shù)壁壘、維護(hù)生產(chǎn)者、經(jīng)銷者、用戶和消費者各方權(quán)益,這個第三認(rèn)證方不受產(chǎn)銷雙方經(jīng)濟利益支配，公證、科學(xué)，是各國對產(chǎn)品和企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量評價和監(jiān)督的通行證；作為顧客對供方質(zhì)量體系審核的依據(jù)；企業(yè)有滿足其訂購產(chǎn)品技術(shù)要求的能力。ISO通過它的2856個技術(shù)機構(gòu)開展技術(shù)活動。其中技術(shù)委員會（簡稱TC）共185個，分技術(shù)委員會（簡稱SC）共611個，工作組（WG）2022個，特別工作組38個。ISO的2856個技術(shù)機構(gòu)技術(shù)活動的成果（產(chǎn)品）是“國際標(biāo)準(zhǔn)”。ISO現(xiàn)已制定出國際標(biāo)準(zhǔn)共10300多個，主要涉及各行各業(yè)各種產(chǎn)品（包括服務(wù)產(chǎn)品、知識產(chǎn)品等）的技術(shù)規(guī)范。ISO制定出來的國際標(biāo)準(zhǔn)除了有規(guī)范的名稱之外，還有編號，編號的格式是：ISO+標(biāo)準(zhǔn)號+[杠+分標(biāo)準(zhǔn)號]+冒號+發(fā)布年號（方括號中的內(nèi)容可有可無），例如：ISO8402：1987、ISO9000-1：1994等，分別是某一個標(biāo)準(zhǔn)的編號。但是，“ISO9000”不是指一個標(biāo)準(zhǔn)，而是一族標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)稱。根據(jù)ISO9000-1：1994的定義：“ISO9000族是由ISO/TC176制定的所有國際標(biāo)準(zhǔn)。”什么叫TC176呢？TC176即ISO中第176個技術(shù)委員會，它成立于1980年，全稱是“品質(zhì)保證技術(shù)委員會”，1987年又更名為“品質(zhì)管理和品質(zhì)保證技術(shù)委員會”。TC176專門負(fù)責(zé)制定品質(zhì)管理和品質(zhì)保證技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)。TC176最早制定的一個標(biāo)準(zhǔn)是ISO8402：1986，名為《品質(zhì)-術(shù)語》，于1986年6月15日正式發(fā)布。1987年3月，ISO又正式發(fā)布了ISO9000：1987、ISO9001：1987、ISO9002：1987、ISO9003：1987、ISO9004：1987共5個國際標(biāo)準(zhǔn)，與ISO8402：1986一起統(tǒng)稱為”ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)”。此后，TC176又于1990年發(fā)布了一個標(biāo)準(zhǔn)，1991年發(fā)布了三個標(biāo)準(zhǔn)，1992年發(fā)布了一個標(biāo)準(zhǔn)，1993年發(fā)布了五個標(biāo)準(zhǔn)；1994年沒有另外發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)，但是對前述“ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)”統(tǒng)一作了修改，分別改為ISO8402：1994、ISO9000-1：1994、ISO9001：1994、ISO9002：1994、ISO9003：1994、ISO9004-1：1994，并把TC176制定的標(biāo)準(zhǔn)定義為“ISO9000族”。1995年，TC176又發(fā)布了一個標(biāo)準(zhǔn)，編號是ISO10013：1995。至今，ISO9000族一共有17個標(biāo)準(zhǔn)，詳見附錄A。對于上述標(biāo)準(zhǔn)，作為專家應(yīng)該通曉，作為企業(yè)，只需選用如下三個標(biāo)準(zhǔn)之一：1.ISO9001：1994《品質(zhì)體系設(shè)計、開發(fā)、生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的品質(zhì)保證模式》；2.ISO9002：1994《品質(zhì)體系生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的品質(zhì)保證模式》；3.ISO9003：1994《品質(zhì)體系最終檢驗和試驗的品質(zhì)保證模式》。
ISO通過它的2856個技術(shù)機構(gòu)開展技術(shù)活動。其中技術(shù)委員會（簡稱TC）共185個，分技術(shù)委員會（簡稱SC）共611個，工作組（WG）2022個，特別工作組38個。 ISO的2856個技術(shù)機構(gòu)技術(shù)活動的成果（產(chǎn)品）是“國際標(biāo)準(zhǔn)”。ISO現(xiàn)已制定出國際標(biāo)準(zhǔn)共10300多個，主要涉及各行各業(yè)各種產(chǎn)品（包括服務(wù)產(chǎn)品、知識產(chǎn)品等）的技術(shù)規(guī)范。 ISO制定出來的國際標(biāo)準(zhǔn)除了有規(guī)范的名稱之外，還有編號，編號的格式是：ISO+標(biāo)準(zhǔn)號+[杠+分標(biāo)準(zhǔn)號]+冒號+發(fā)布年號（方括號中的內(nèi)容可有可無），例如：ISO8402：1987、ISO9000-1：1994等，分別是某一個標(biāo)準(zhǔn)的編號。 但是，“ISO9000”不是指一個標(biāo)準(zhǔn)，而是一族標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)稱。根據(jù)ISO9000-1：1994的定義：“ISO9000族是由ISO/TC176制定的所有國際標(biāo)準(zhǔn)。” 什么叫TC176呢？TC176即ISO中第176個技術(shù)委員會，它成立于1980年，全稱是“品質(zhì)保證技術(shù)委員會”，1987年又更名為“品質(zhì)管理和品質(zhì)保證技術(shù)委員會”。TC176專門負(fù)責(zé)制定品質(zhì)管理和品質(zhì)保證技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)。 TC176最早制定的一個標(biāo)準(zhǔn)是ISO8402：1986，名為《品質(zhì)-術(shù)語》，于1986年6月15日正式發(fā)布。1987年3月，ISO又正式發(fā)布了ISO9000：1987、ISO9001：1987、ISO9002：1987、ISO9003：1987、ISO9004：1987共5個國際標(biāo)準(zhǔn)，與ISO8402：1986一起統(tǒng)稱為”ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)”。
ISO是指國際標(biāo)準(zhǔn)化組織，是由各國際標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)體（ISO成員團(tuán)體）組成的世界性聯(lián)合會。ISO的技術(shù)委員會負(fù)責(zé)制定國際標(biāo)準(zhǔn)。ISO 9000《質(zhì)量管理體系結(jié)構(gòu) 基礎(chǔ)和術(shù)語》，表述質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)知識，并規(guī)定質(zhì)量管理體系術(shù)語。一般我們平時所說ISO9000指ISO9001：2008，ISO9000認(rèn)證也就是指ISO9001：2008認(rèn)證。 ISO9000族質(zhì)量體系從四個方面的管理來保障產(chǎn)品質(zhì)量?！?1、機構(gòu)――標(biāo)準(zhǔn)的組織管理結(jié)構(gòu)和明確的職責(zé)權(quán)限。 2、程序――企業(yè)應(yīng)擬訂各項規(guī)章制度、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)范、內(nèi)部監(jiān)督機制、質(zhì)量手冊、質(zhì)量控制程序等，程序和規(guī)定要文件化、檔案化。 3、過程――整個生產(chǎn)過程的組織工作應(yīng)嚴(yán)格按照程序規(guī)定執(zhí)行，并具有標(biāo)識性、監(jiān)督性、可追溯性。 4、總結(jié)――定期總結(jié)，評價質(zhì)量體系；不斷地進(jìn)行完善改進(jìn)，使質(zhì)量管理呈螺旋式上升。 簡而言之就是：按標(biāo)準(zhǔn)建立管理機制；規(guī)定生產(chǎn)程序，該做到的要寫到，按程序去做，寫到的要做到，做的結(jié)果要完整記錄下來。
iso9001是iso9000族標(biāo)準(zhǔn)所包括的一組質(zhì)量管理體系核心標(biāo)準(zhǔn)之一。 iso9000標(biāo)準(zhǔn)是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（iso）在1994年提出的概念，是指“由iso/tc176（國際標(biāo)準(zhǔn)化組織質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會）制定的國際標(biāo)準(zhǔn)。 iso9001用于證實組織具有提供滿足顧客要求和適用法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力，目的在于增進(jìn)顧客滿意。隨著商品經(jīng)濟的不斷擴大和日益國際化，為提高產(chǎn)品的信譽、減少重復(fù)檢驗、削弱和消除貿(mào)易技術(shù)壁壘、維護(hù)生產(chǎn)者、經(jīng)銷者、用戶和消費者各方權(quán)益,這個第三認(rèn)證方不受產(chǎn)銷雙方經(jīng)濟利益支配，公證、科學(xué)，是各國對產(chǎn)品和企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量評價和監(jiān)督的通行證；作為顧客對供方質(zhì)量體系審核的依據(jù)；企業(yè)有滿足其訂購產(chǎn)品技術(shù)要求的能力。 iso通過它的2856個技術(shù)機構(gòu)開展技術(shù)活動。其中技術(shù)委員會（簡稱tc）共185個，分技術(shù)委員會（簡稱sc）共611個，工作組（wg）2022個，特別工作組38個。 iso的2856個技術(shù)機構(gòu)技術(shù)活動的成果（產(chǎn)品）是“國際標(biāo)準(zhǔn)”。iso現(xiàn)已制定出國際標(biāo)準(zhǔn)共10300多個，主要涉及各行各業(yè)各種產(chǎn)品（包括服務(wù)產(chǎn)品、知識產(chǎn)品等）的技術(shù)規(guī)范。 iso制定出來的國際標(biāo)準(zhǔn)除了有規(guī)范的名稱之外，還有編號，編號的格式是：iso 標(biāo)準(zhǔn)號 [杠 分標(biāo)準(zhǔn)號] 冒號 發(fā)布年號（方括號中的內(nèi)容可有可無），例如：iso8402：1987、iso9000-1：1994等，分別是某一個標(biāo)準(zhǔn)的編號。 但是，“iso9000”不是指一個標(biāo)準(zhǔn)，而是一族標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)稱。根據(jù)iso9000-1：1994的定義：“iso9000族是由iso/tc176制定的所有國際標(biāo)準(zhǔn)。” 什么叫tc176呢？tc176即iso中第176個技術(shù)委員會，它成立于1980年，全稱是“品質(zhì)保證技術(shù)委員會”，1987年又更名為“品質(zhì)管理和品質(zhì)保證技術(shù)委員會”。tc176專門負(fù)責(zé)制定品質(zhì)管理和品質(zhì)保證技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)。 tc176最早制定的一個標(biāo)準(zhǔn)是iso8402：1986，名為《品質(zhì)-術(shù)語》，于1986年6月15日正式發(fā)布。1987年3月，iso又正式發(fā)布了iso9000：1987、iso9001：1987、iso9002：1987、iso9003：1987、iso9004：1987共5個國際標(biāo)準(zhǔn)，與iso8402：1986一起統(tǒng)稱為”iso9000系列標(biāo)準(zhǔn)”。 此后，tc176又于1990年發(fā)布了一個標(biāo)準(zhǔn)，1991年發(fā)布了三個標(biāo)準(zhǔn)，1992年發(fā)布了一個標(biāo)準(zhǔn)，1993年發(fā)布了五個標(biāo)準(zhǔn)；1994年沒有另外發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)，但是對前述“iso9000系列標(biāo)準(zhǔn)”統(tǒng)一作了修改，分別改為iso8402：1994、iso9000-1：1994、iso9001：1994、iso9002：1994、iso9003：1994、iso9004-1：1994，并把tc176制定的標(biāo)準(zhǔn)定義為“iso9000族”。1995年，tc176又發(fā)布了一個標(biāo)準(zhǔn)，編號是iso10013：1995。至今，iso9000族一共有17個標(biāo)準(zhǔn)，詳見附錄a。 對于上述標(biāo)準(zhǔn)，作為專家應(yīng)該通曉，作為企業(yè)，只需選用如下三個標(biāo)準(zhǔn)之一： 1.iso9001：1994《品質(zhì)體系設(shè)計、開發(fā)、生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的品質(zhì)保證模式》； 2.iso9002：1994《品質(zhì)體系生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的品質(zhì)保證模式》； 3.iso9003：1994《品質(zhì)體系最終檢驗和試驗的品質(zhì)保證模式》。
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