ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證與企業(yè)的利益密切相關(guān)
所謂的“競爭”就是質(zhì)量的競爭。在當(dāng)今日益激烈的市場競爭中，企業(yè)要直面如何提高自身綜合實(shí)力尤其是質(zhì)量的問題。ISO9001認(rèn)證體系是一個(gè)全面參與、全面控制、持續(xù)改進(jìn)的質(zhì)量管理體系。其核心是以滿足顧客的質(zhì)量要求為標(biāo)準(zhǔn)。它規(guī)定的文件化標(biāo)準(zhǔn)具有很強(qiáng)的約束力，它貫穿于整個(gè)質(zhì)量管理體系的全過程，使體系中的各個(gè)環(huán)節(jié)相互銜接、相互監(jiān)督、相互促進(jìn)。任何環(huán)節(jié)的脫節(jié)或發(fā)生故障都可能直接或間接影響其他部門或其他環(huán)節(jié)，甚至影響整個(gè)體系。
下面小編介紹下ISO質(zhì)量管理體系與企業(yè)利益之間的密切關(guān)系。
1、加強(qiáng)質(zhì)量管理，提高企業(yè)效率。實(shí)施ISO9001認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，對于企業(yè)本身來說，質(zhì)量管理可以按照經(jīng)過嚴(yán)格審核的國際標(biāo)準(zhǔn)化質(zhì)量體系進(jìn)行，從而達(dá)到法制化、科學(xué)化的要求，大大提高工作效率和產(chǎn)品合格率，迅速提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。對于企業(yè)外部來說，當(dāng)客戶知道供應(yīng)商已經(jīng)按照國際標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了管理，獲得了ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證證書，并得到認(rèn)證機(jī)構(gòu)的定期監(jiān)督時(shí)，他就可以確定企業(yè)是一個(gè)值得信賴的企業(yè)，能夠穩(wěn)定地生產(chǎn)出合格甚至優(yōu)秀的產(chǎn)品，從而可以放心地與企業(yè)簽訂供銷合同。企業(yè)也因此擴(kuò)大其市場份額。
2、獲得國際貿(mào)易的“通行證”，有助于打破國際貿(mào)易的技術(shù)壁壘。許多國家設(shè)立了各種貿(mào)易壁壘，包括關(guān)稅的和非關(guān)稅的，以保障自身的利益。非關(guān)稅的壁壘主要指技術(shù)壁壘。其中，主要的又是產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證和ISO9001管理體系認(rèn)證。特別是在“世界貿(mào)易組織”中，成員國已經(jīng)排除了彼此之間的關(guān)稅壁壘。因此，獲得體系認(rèn)證是消除貿(mào)易壁壘的主要途徑。
3、節(jié)約第二方審核的精力和費(fèi)用。在現(xiàn)代貿(mào)易中，第二方審核一直是常見的做法，但后來逐漸發(fā)現(xiàn)它有很大的缺點(diǎn)：一方面，一個(gè)供應(yīng)商通常有許多需求方，第二方審核往往要做許多重復(fù)性的工作，這無疑會給供應(yīng)商帶來沉重的負(fù)擔(dān)；另一方面，需求者也要支付相當(dāng)大的費(fèi)用，有時(shí)花了錢卻達(dá)不到預(yù)期的目的。ISO9001認(rèn)證正好可以消除這些缺點(diǎn)。由于作為第一方的生產(chǎn)企業(yè)已經(jīng)申請了第三方的ISO9001認(rèn)證并獲得了認(rèn)證證書，許多第二方不需要再對第一方進(jìn)行審核。因此，第一方和第二方都可以節(jié)省大量的資源和費(fèi)用。此外，如果企業(yè)在獲得ISO9001認(rèn)證后申請UL、CE認(rèn)證等產(chǎn)品認(rèn)證，還可以節(jié)省認(rèn)證機(jī)構(gòu)對企業(yè)質(zhì)量管理體系進(jìn)行重復(fù)認(rèn)證的費(fèi)用。
4、在產(chǎn)品質(zhì)量競爭中立于有利的位置。國際貿(mào)易競爭的手段主要是價(jià)格競爭和質(zhì)量競爭。由于低價(jià)銷售方法不僅會大幅減少利潤，而且如果構(gòu)成傾銷，還會受到貿(mào)易制裁，因此價(jià)格競爭方法越來越不可取。自20世紀(jì)70年代以來，質(zhì)量競爭逐漸成為國際貿(mào)易競爭的主要手段。許多國家將提高進(jìn)口商品的質(zhì)量視為貿(mào)易保護(hù)主義的一項(xiàng)重要措施。ISO9001國際標(biāo)準(zhǔn)化質(zhì)量管理的實(shí)施可以穩(wěn)步提高產(chǎn)品質(zhì)量，使企業(yè)在競爭中立于不敗之地。
5、有效避免產(chǎn)品責(zé)任。在各國實(shí)施產(chǎn)品質(zhì)量法的實(shí)踐中，對產(chǎn)品質(zhì)量的投訴越來越頻繁，事故原因越來越復(fù)雜，責(zé)任的追究和懲罰也越來越嚴(yán)格。尤其是近年來，發(fā)達(dá)國家正在將原來的“過失責(zé)任”改為“嚴(yán)格責(zé)任”，并對制造商提出了更嚴(yán)格的要求。例如，如果一名工人在操作機(jī)床時(shí)受傷，根據(jù)“嚴(yán)格責(zé)任”原則，法院不僅要看機(jī)床零件故障等質(zhì)量問題，還要看機(jī)床是否有安全裝置和警告裝置。法院可以根據(jù)上述任何一個(gè)問題來判定機(jī)床的缺陷，并要求生產(chǎn)方對事故后果負(fù)責(zé)。但是，根據(jù)各國的產(chǎn)品責(zé)任法，如果制造商能夠提供ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書，則可以免除賠償。
6、有利于國際經(jīng)濟(jì)合作和技術(shù)交流。按照國際經(jīng)濟(jì)合作和技術(shù)交流慣例，雙方之間的合作須在產(chǎn)品(包括服務(wù))質(zhì)量方面有共同的語言、統(tǒng)一的理解和共同的標(biāo)準(zhǔn)，以便順利的開展合作和交流。ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證提供了這樣一種責(zé)任，這有利于雙方迅速達(dá)成合作。
7、有利于企業(yè)自我改善能力的提高。對于起點(diǎn)較低的企業(yè)來說，實(shí)施ISO9001認(rèn)證體系，可能會經(jīng)歷艱苦的改造過程。如果企業(yè)重視其實(shí)施的實(shí)際效果，依靠自身的力量盡可能地消化和探索，就會獲得一種有價(jià)值的自我改善和穩(wěn)步提高的能力。對“外界”，ISO9001為企業(yè)帶來了許多新的交流和學(xué)習(xí)機(jī)會。對“內(nèi)部”，精心策劃的推廣活動可以成為消除障礙、增進(jìn)相互了解的機(jī)會，也可以借此機(jī)會消除死角，改變不利于發(fā)展的不良習(xí)慣。
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