ISO9001 知識(shí)管理，ISO9001知識(shí)管理？
如何管理組織的知識(shí)ISO9001？
組織管理：有效實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程
體系建設(shè)的第一步是策劃工作，就是通過討論，確定我們要建一個(gè)什么的樣的體系，這個(gè)體系從文件結(jié)構(gòu)上具體是個(gè)什么樣子？1．體系架構(gòu)設(shè)計(jì)的主要工作內(nèi)容體系架構(gòu)設(shè)計(jì)最直觀的體現(xiàn)和輸出就是體系文件的結(jié)構(gòu)。對(duì)于體系結(jié)構(gòu)，法規(guī)沒有特別要求，倡導(dǎo)依據(jù)公司的實(shí)際情況，合理設(shè)計(jì)。目的是為提高工作效率、提升產(chǎn)品質(zhì)量，規(guī)范工作，確保過程受控。質(zhì)量管理體系的組織結(jié)構(gòu)，與所謂的公司行政架構(gòu)存在一定的差別，具體體現(xiàn)在公司的行政架構(gòu)分為領(lǐng)導(dǎo)層、管理層、執(zhí)行層，是為了公司正常運(yùn)轉(zhuǎn)所配套的各個(gè)部門。領(lǐng)導(dǎo)層是制定公司戰(zhàn)略發(fā)展方向，描繪公司發(fā)展藍(lán)圖，配置相關(guān)資源；管理層是根椐領(lǐng)導(dǎo)層的戰(zhàn)略眼光，用錢用人，合理使用領(lǐng)導(dǎo)提供的相關(guān)資源，把領(lǐng)導(dǎo)的戰(zhàn)略落到實(shí)處；執(zhí)行層就是咱們這些白領(lǐng)，說白了就是干活，按公司要求執(zhí)行生產(chǎn)、創(chuàng)造利潤。在生產(chǎn)這條線外，公司還根據(jù)需要，以及按照國家相關(guān)要求配置一些如財(cái)務(wù)、黨群工作、公會(huì)、團(tuán)委等部門。但質(zhì)量管理體系的架構(gòu)，只是從保證產(chǎn)品質(zhì)量的角度來構(gòu)件整個(gè)公司的組織結(jié)構(gòu)，所以與產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量無關(guān)的部門是不需要納入質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu)的。根據(jù)質(zhì)量管理的組織結(jié)構(gòu)，就可以對(duì)照制定公司的質(zhì)量管理體系的架構(gòu)了。前面說過，質(zhì)量管理體系的架構(gòu)具體化，就是體系文件的結(jié)構(gòu)和層次。常規(guī)的質(zhì)量管理體系結(jié)構(gòu)，按照組織機(jī)構(gòu)對(duì)應(yīng)過來，有二層次、三層次、四層次三種。至于具體采用哪種體系結(jié)構(gòu)，一般是根據(jù)公司規(guī)模、所需要編制的體系文件的數(shù)量來決定的。如果一個(gè)公司規(guī)模小、業(yè)務(wù)比較單一，那把體系文件搞成三層次、甚至四層次就顯得太過復(fù)雜，不利于操作執(zhí)行，容易導(dǎo)致兩層皮，文件制定全面但難以有效落實(shí)。如果一個(gè)公司有一定規(guī)模，且業(yè)務(wù)方向多，專業(yè)分工細(xì)，但體系結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)成兩個(gè)層次，就會(huì)顯得文件分不清楚主次，邏輯層次不明顯，體系文件容易出現(xiàn)未完全涵蓋，職責(zé)重疊、內(nèi)容重疊，甚至人人都管、人人都不管等現(xiàn)象，導(dǎo)致運(yùn)轉(zhuǎn)中產(chǎn)生混亂。所以，體系結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則是能從文件上體現(xiàn)邏輯層次，類別明確，分工明確，像樹杈一樣，然后做到工作全覆蓋、無遺漏，無重疊。2．二層次體系結(jié)構(gòu)是個(gè)什么樣子？二層次體系結(jié)構(gòu)一般是質(zhì)量管理手冊(cè)加管理程序。一般適用于單位規(guī)模較小、組織機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)單的單位。組織機(jī)構(gòu)一般是領(lǐng)導(dǎo)層、管理部門和技術(shù)部門并存，部門內(nèi)再無更小的行政劃分如班組、科室等。二層次體系結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)就是簡(jiǎn)單。因此，在制定體系文件時(shí)候，一定要考慮充分，對(duì)影響產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量的活動(dòng)分析透徹，然后在質(zhì)量管理手冊(cè)下的宏觀要求下，將管理工作、技術(shù)工作分別制定程序，對(duì)各自工作做出明確要求。相應(yīng)工作應(yīng)產(chǎn)生的記錄、表單等作為程序文件的附表。如工作涉及到設(shè)計(jì)圖紙、方案等，也應(yīng)歸為第二層次程序文件類。因?yàn)橐话銌挝怀顺绦蛭募酝猓€有挺多文件、制度、規(guī)范、圖紙、技術(shù)規(guī)格書等，所以全都放入第二層次程序文件也不是很合適。所以，該結(jié)構(gòu)只適用于單位規(guī)模小、業(yè)務(wù)單一的公司。3．三層次體系結(jié)構(gòu)是個(gè)什么樣子？三層次體系結(jié)構(gòu)是最常規(guī)、最普通的體系結(jié)構(gòu)。第一層次文件為質(zhì)量管理手冊(cè)，第二層次為滿足各質(zhì)量管理要素的程序文件，由對(duì)應(yīng)職責(zé)的行政部門制定，用于規(guī)定各部門主要職責(zé)及管理工作流程。第三層次是對(duì)第二層次程序文件的細(xì)化，用于具體各部門內(nèi)某崗位操作、或生產(chǎn)環(huán)節(jié)具體實(shí)施依據(jù)。如機(jī)械加工部門的焊接崗位、熱處理工序、試驗(yàn)室某項(xiàng)指標(biāo)的檢測(cè)等一般涉及到生產(chǎn)的單位。第三層次文件的內(nèi)涵還遠(yuǎn)不止操作規(guī)程。作業(yè)文件（作業(yè)指導(dǎo)書）是一大類，除此之外，還有設(shè)計(jì)圖紙、設(shè)備說明書、崗位制度、工藝流轉(zhuǎn)單、程序記錄表單等?？傊?，第三層次程序文件是用來指導(dǎo)、規(guī)定具體生產(chǎn)、細(xì)化到某個(gè)環(huán)節(jié)、工序的文件依據(jù)。對(duì)應(yīng)常規(guī)組織機(jī)構(gòu)，第三層次作業(yè)文件是給行政部門下屬的生產(chǎn)車間、實(shí)驗(yàn)室、科室、班組使用的文件，是最基礎(chǔ)的文件。記錄之所以放在第三層次，是因?yàn)橛涗浰阕饕淮箢?，或則作業(yè)文件執(zhí)行的結(jié)果，支撐材料，所以與作業(yè)文件平級(jí)。4．四層次體系結(jié)構(gòu)是個(gè)什么樣子？四層次體系結(jié)構(gòu)實(shí)際上是對(duì)三層體系結(jié)構(gòu)的拓展。主要區(qū)別是把質(zhì)量記錄拿出來單獨(dú)作為一個(gè)層次。其實(shí)這個(gè)層次可以說也很多類，也可以說就一類。主要是根據(jù)第三層次作業(yè)文件、管理制度等產(chǎn)生的相應(yīng)記錄。從邏輯層次上看，也的確存在隸屬的感覺，畢竟這個(gè)記錄是根據(jù)作業(yè)指導(dǎo)書的要求產(chǎn)生的。說他是第四層次也是從這個(gè)角度來說的。記錄究竟與作業(yè)文件平級(jí)，還是隸屬關(guān)系，法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)沒有明確規(guī)定，事實(shí)上也不存在任何意義。主要是看單位的理解。法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)只要求還有章可循、有據(jù)可査，記錄的意義在于追溯。究竟哪種體系結(jié)構(gòu)最好？還是那句話，沒有最好，只有更好，適合的才是最好的。
知識(shí)管理體系的知識(shí)庫？
很多組織已經(jīng)擁有了自己的客戶數(shù)據(jù)庫、iso三體系認(rèn)證數(shù)據(jù)庫、員工數(shù)據(jù)庫等。為什么還要建立知識(shí)庫?知識(shí)庫與信息數(shù)據(jù)庫有什么區(qū)別呢? 面對(duì)21世紀(jì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)下信息化、數(shù)字化、集成化的發(fā)展，知識(shí)已經(jīng)成為最重要的第一要素，因此企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中能否立于不敗之地，已經(jīng)取決于知識(shí)的生產(chǎn)，獲取、共享和利用，或者說取決于知識(shí)在流動(dòng)過程中的價(jià)值增值。如何有利于知識(shí)的流動(dòng)及其價(jià)值增值就變得十分重要，建立企業(yè)知識(shí)庫系統(tǒng)應(yīng)運(yùn)而生。
知識(shí)管理體系構(gòu)建方案
一、概述
1.1目的為統(tǒng)一規(guī)范和管理公司各部門知識(shí)工作，建立公司級(jí)知識(shí)庫，使每個(gè)員工在最大限度地貢獻(xiàn)其所積累的知識(shí)的同時(shí)，能夠享用他人的知識(shí)。通過構(gòu)建知識(shí)管理體系，推行知識(shí)管理，形成共享且安全的知識(shí)發(fā)布、瀏覽、應(yīng)用體系，以實(shí)現(xiàn)全公司知識(shí)共享的知識(shí)管理目標(biāo)。
1.2定義知識(shí)管理是指通過收集和整理公司發(fā)展過程中積累的方法論、經(jīng)驗(yàn)和工具等知識(shí)文檔，利用現(xiàn)代計(jì)算機(jī)和管理技術(shù)進(jìn)行分類、推送、分享、應(yīng)用和創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)價(jià)值型知識(shí)的運(yùn)維管理，從而提升公司整體知識(shí)水平。知識(shí)管理體系是通過建立知識(shí)管理制度，利用知識(shí)庫工具，構(gòu)建知識(shí)管理系統(tǒng)，營造一個(gè)能夠促進(jìn)學(xué)習(xí)、積累知識(shí)和信息共享的環(huán)境，形成全員知識(shí)管理的企業(yè)文化，使企業(yè)顯性知識(shí)和隱性知識(shí)得到相互轉(zhuǎn)化。
二、實(shí)施階段
2.1第一階段1）錄入基礎(chǔ)知識(shí)：將原有知識(shí)進(jìn)行分類發(fā)布到知識(shí)管理系統(tǒng)/平臺(tái)內(nèi)；2）建立知識(shí)架構(gòu)，形成知識(shí)地圖：創(chuàng)建知識(shí)分體系錄、編號(hào)設(shè)置、各類規(guī)范要求；3）構(gòu)建知識(shí)權(quán)限：將公司人員、組織架構(gòu)信息導(dǎo)入到知識(shí)管理系統(tǒng)/平臺(tái)內(nèi)，根據(jù)不同角色分配權(quán)限設(shè)置，形成安全共享的權(quán)限體系；4）建立知識(shí)積累機(jī)制：劃分并確定公司知識(shí)管理流程，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的日常積累，保證知識(shí)庫常用常新。?3)9)17)
6.3?
iso9001質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)知識(shí)？
Is說九ISO9001質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)知識(shí)是，質(zhì)量管理系統(tǒng)建設(shè)，質(zhì)量管理制度間，和質(zhì)量管理培訓(xùn)建設(shè)
ISO9001：2004基本知識(shí)及ROHS知識(shí)？
沒有ISO9001:2004,目前只有ISO9001：2000質(zhì)量管理體系.要么就是ISO14001:2004,是環(huán)境管理體系了!ISO9001:2000ISO9001用于證實(shí)組織具有提供滿足顧客要求和適用法規(guī)要求的iso三體系認(rèn)證的能力，目的在于增進(jìn)顧客滿意。隨著iso體系證書經(jīng)濟(jì)的不斷擴(kuò)大和日益國際化，為提高iso三體系認(rèn)證的信譽(yù)、減少重復(fù)檢驗(yàn)、削弱和消除貿(mào)易技術(shù)壁壘、維護(hù)生產(chǎn)者、經(jīng)銷者、用戶和消費(fèi)者各方權(quán)益,這個(gè)第三認(rèn)證咨詢方不受產(chǎn)銷雙方經(jīng)濟(jì)利益支配，公證、科學(xué)，是各國對(duì)iso三體系認(rèn)證和企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量評(píng)價(jià)和監(jiān)督的通行證；作為顧客對(duì)供方質(zhì)量體系審核的依據(jù)；企業(yè)有滿足其訂購iso三體系認(rèn)證技術(shù)要求的能力。 凡是通過認(rèn)證咨詢的企業(yè)，在各項(xiàng)管理系統(tǒng)整合上已達(dá)到了國際標(biāo)準(zhǔn)，表明企業(yè)能持續(xù)穩(wěn)定地向顧客提供預(yù)期和滿意的合格iso三體系認(rèn)證。站在消費(fèi)者的角度，公司以顧客為中心，能滿足顧客需求，達(dá)到顧客滿意，不誘導(dǎo)消費(fèi)者. ISO14001:2004ISO14000系列國際標(biāo)準(zhǔn)是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）匯集全球環(huán)境管理及標(biāo)準(zhǔn)化方面的專家，在總結(jié)全世界環(huán)境管理科學(xué)經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上制定并正式發(fā)布的一套環(huán)境管理的國際標(biāo)準(zhǔn)，涉及到環(huán)境管理體系、環(huán)境審核、環(huán)境標(biāo)志、生命周期評(píng)價(jià)等國際環(huán)境領(lǐng)域內(nèi)的諸多焦點(diǎn)問題。 RoHS是《電氣、電子設(shè)備中限制使用某些有害物質(zhì)指令》（the Restriction of the use of certain hazardous substances in electrical and electronic equipment）的英文縮寫。 首次注意到電氣、電子設(shè)備中含有對(duì)人體健康有害的重金屬是2000年荷蘭在一批市場(chǎng)銷售的游戲機(jī)的電纜中發(fā)現(xiàn)鎘。事實(shí)上，電氣電子iso三體系認(rèn)證在生產(chǎn)中目前大量使用的焊錫、包裝箱印刷的油墨都含有鉛等有害重金屬。 歐盟將在2006年7月1日實(shí)施RoHS，屆時(shí)使用或含有重金屬以及多溴二苯醚PBDE，多溴聯(lián)苯PBB等阻燃劑的電氣電子iso三體系認(rèn)證將不允許進(jìn)入歐盟市場(chǎng)。 RoHS針對(duì)所有生產(chǎn)過程中以及原材料中可能含有上述六種有害物質(zhì)的電氣電子iso三體系認(rèn)證，主要包括：白家電，如電冰箱，洗衣機(jī)，微波爐，空調(diào)，吸塵器，熱水器等，黑家電，如音頻、視頻iso三體系認(rèn)證，DVD，CD，電視接收機(jī)，ITiso三體系認(rèn)證，數(shù)碼iso三體系認(rèn)證，通信iso三體系認(rèn)證等；電動(dòng)工具，電動(dòng)電子玩具醫(yī)療電氣設(shè)備 一些大公司已經(jīng)注意到RoHS并開始采取應(yīng)對(duì)措施，如SONY公司的數(shù)碼照相機(jī)已經(jīng)在包裝盒上聲明：本iso三體系認(rèn)證采用無鉛焊接；采用無鉛油墨印刷。 信息產(chǎn)業(yè)部2004年也出臺(tái)了《電子信息iso三體系認(rèn)證污染防治管理辦法》內(nèi)容與RoHS類似，并于十月份成立了“電子信息iso三體系認(rèn)證污染防治標(biāo)準(zhǔn)工作組”，研究和建立符合我國國情的電子信息iso三體系認(rèn)證污染防治標(biāo)準(zhǔn)體系；開展與電子信息iso三體系認(rèn)證污染防治有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)研究和制修訂工作，特別是加快制定產(chǎn)業(yè)急需的材料、工藝、名詞術(shù)語、測(cè)試方法和試驗(yàn)方法等基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)。 根據(jù)中國電器工業(yè)協(xié)會(huì)的最新數(shù)據(jù)，2004年一季度，我國機(jī)電iso三體系認(rèn)證出口在我國出口中所占比重達(dá)55％。而歐盟已經(jīng)成為中國機(jī)電iso三體系認(rèn)證出口的主要市場(chǎng)。由于中國廠商環(huán)保理念和工藝水平的落后，RoHS指令使得將近270億美元的中國機(jī)電iso三體系認(rèn)證面臨歐盟的環(huán)保壁壘。 中國單位一直在給以密切關(guān)注和研究對(duì)策，單位專門責(zé)成信息產(chǎn)業(yè)部負(fù)責(zé)針對(duì)歐盟環(huán)保指令的研究和應(yīng)對(duì)工作。信息產(chǎn)業(yè)部根據(jù)《清潔生產(chǎn)促進(jìn)法》和《固體廢物污染環(huán)境防治法》等有關(guān)法規(guī)制定的《電子信息iso三體系認(rèn)證污染防治管理辦法》已經(jīng)完成，并于2005年1月1日起施行。 《電子信息iso三體系認(rèn)證污染防治管理辦法》規(guī)定，自2006年7月1日起，列入電子信息iso三體系認(rèn)證污染重點(diǎn)防治目錄中的電子信息iso三體系認(rèn)證中不得含有鉛、汞、鎘、六價(jià)鉻、聚合溴化聯(lián)苯乙醚和聚合溴化聯(lián)苯及其他有毒有害物質(zhì)。對(duì)于2006年7月1日以前的一段時(shí)間，中國單位要求電子信息iso三體系認(rèn)證制造商們實(shí)行有毒有害物質(zhì)的減量化生產(chǎn)措施，并積極尋找可替代品。 同時(shí)，一個(gè)名為“電子信息iso三體系認(rèn)證污染防治標(biāo)準(zhǔn)工作組”的機(jī)構(gòu)也已經(jīng)開始籌備成立，該機(jī)構(gòu)的主要任務(wù)是研究和建立符合中國國情的電子信息iso三體系認(rèn)證污染防治標(biāo)準(zhǔn)，開展與電子信息iso三體系認(rèn)證污染防治有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)研究和制定工作，特別是加快制定急需的材料、工藝、測(cè)試方法和實(shí)驗(yàn)方法的基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)。因?yàn)樽约鹤鲞@個(gè)檢測(cè)報(bào)告無公信力，這個(gè)一般是在第三方檢測(cè)中心做。[以上意見僅供參考 轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明 ] 管理顧問 Improvement 全心回答每一位提問者
下面的回答基本上差不多正確了.想了解:bst-lab QQ449119040
不明白你問的是什么？ISO9001沒有2004版的
ISO9001 相關(guān)知識(shí)？
iso9001質(zhì)量管理體系推行是一個(gè)系統(tǒng)性工作，不是簡(jiǎn)單的準(zhǔn)備資料那么簡(jiǎn)單，推行的流程如下：第一階段序號(hào) 執(zhí)行內(nèi)容 責(zé)任部門1 認(rèn)證管理者代表，成立iso9000推行小組 較高管理者2 調(diào)整組織機(jī)構(gòu)，確定各部門的職責(zé)，人力資源配備到位。 較高管理者 推行小組3 征集和發(fā)布質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) 較高管理者 推行小組4 進(jìn)行ISO9000系列基本知識(shí)分類培訓(xùn) 推行小組 各部門5 進(jìn)行質(zhì)量管理現(xiàn)狀調(diào)查 較高管理者 推行小組第二階段6 分析工作流程，評(píng)估現(xiàn)行運(yùn)作水平，質(zhì)量管理體系iso認(rèn)證， 較高管理者 推行小組質(zhì)量職能分配表制定7 確定iso三體系認(rèn)證質(zhì)量管理體系的結(jié)構(gòu)、列出程序iso三體系認(rèn)證目錄和三 較高管理者 推行小組級(jí)iso三體系認(rèn)證的清單8 確定iso三體系認(rèn)證控制中心、信息中心、質(zhì)量記錄管理中心 推行小組 各部門9 制定iso三體系認(rèn)證和資料控制程序，檢查和督促各類iso三體系認(rèn)證和資 推行小組 各部門料的編制的培訓(xùn)10 iso三體系認(rèn)證編制的培訓(xùn) 推行小組 各部門 11 iso三體系認(rèn)證的修改、定稿和發(fā)布 推行小組 各部門第三階段12 iso三體系認(rèn)證和資料控制程序試運(yùn) 推行小組13 質(zhì)量管理體系iso三體系認(rèn)證分層次培訓(xùn) 推行小組 各部門14 內(nèi)部質(zhì)量管理體系iso三體系認(rèn)證分層分類培訓(xùn) 推行小組 各部門 15 試運(yùn)行一個(gè)月，內(nèi)審 推行小組 各部門16 責(zé)任部門對(duì)出現(xiàn)不符合項(xiàng)采取糾正措施，推行小組完善質(zhì)量管理體系 推行小組 各部門第四階段17 試運(yùn)行二個(gè)月，管理評(píng)審 推行小組 各部門18 責(zé)任部門對(duì)出現(xiàn)不符合項(xiàng)采取糾正措施，推行小組完善質(zhì)量管理體系 推行小組 各部門19 試運(yùn)行三個(gè)月，認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)認(rèn)證咨詢 推行小組 各部門20 責(zé)任部門對(duì)出現(xiàn)不符合項(xiàng)采取糾正措施，推行小組完善質(zhì)量管理體系 推行小組 各部門21 一個(gè)月后取得證書 推行小組
國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（英文縮寫為iso）對(duì)9000族系列標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行"有限修改"后，于1994年正式頒布實(shí)施iso9000族系列標(biāo)準(zhǔn)，即94版。在廣泛征求意見的基礎(chǔ)上，又啟動(dòng)了修訂戰(zhàn)略的第二階段，即"徹底修改"。1999年11月提出了2000版iso／dis9000、iso／dis9001和iso／dis9004國際標(biāo)準(zhǔn)草案。此草案經(jīng)充分討論并修改后，于2000年12月15日正式發(fā)布實(shí)施。iso規(guī)定自正式發(fā)布之日起三年內(nèi)，94版標(biāo)準(zhǔn)和2000版標(biāo)準(zhǔn)將同步執(zhí)行，同時(shí)鼓勵(lì)需要認(rèn)證咨詢的企業(yè)，從現(xiàn)在開始可按2000版申請(qǐng)認(rèn)證咨詢。 2000版標(biāo)準(zhǔn)正式發(fā)布三年期滿后，94版標(biāo)準(zhǔn)立即廢止。2000版標(biāo)準(zhǔn)總體變化如下：
一、由四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)組成：
1、iso9000作為選用標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)也是名詞術(shù)語標(biāo)準(zhǔn)，即94版iso9000－1標(biāo)準(zhǔn)與8402的結(jié)合。
2、iso9001標(biāo)準(zhǔn)代替94版三個(gè)模式標(biāo)準(zhǔn)，按94版iso9002標(biāo)準(zhǔn)獲證的企業(yè)在復(fù)審時(shí)，允許對(duì)2000版iso9001標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行裁剪。
3、iso9004標(biāo)準(zhǔn)代替94版iso9004－1多項(xiàng)分標(biāo)準(zhǔn)。
4、iso／cd.1 19011標(biāo)準(zhǔn)代替94版iso10011標(biāo)準(zhǔn)和94版環(huán)境iso140
10、iso1401
1、iso14012。
二、iso9001標(biāo)準(zhǔn)的主要變化如下： （一）思路和結(jié)構(gòu)上的變化
1、把過去三個(gè)外部保證模式iso900
1、iso900
2、iso9003合并為iso9001標(biāo)準(zhǔn)，允許通過裁剪適用不同類型的企業(yè)，同時(shí)對(duì)裁剪也提出了明確嚴(yán)格的要求。
2、把過去按20個(gè)要素排列，改為按過程模式重新組建結(jié)構(gòu)，其標(biāo)準(zhǔn)分為管理職責(zé)；資源管理；iso三體系認(rèn)證實(shí)現(xiàn)；測(cè)量、分析和改進(jìn)四大部分。
3、引入pdca戴明環(huán)閉環(huán)管理模式，使持續(xù)改進(jìn)的思想貫穿整個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，要求質(zhì)量管理體系及各個(gè)部分都按pdca循環(huán)，建立實(shí)施持續(xù)改進(jìn)結(jié)構(gòu)。
4、適應(yīng)組織管理一體化的需要。 （二）新增加的內(nèi)容
1、以顧客為中心；
2、持續(xù)改進(jìn)；
3、質(zhì)量方針與目標(biāo)要細(xì)化、要分解落實(shí)；
4、強(qiáng)化了較高管理者的管理職責(zé)；
5、增加了內(nèi)外溝通；
6、增加了數(shù)據(jù)分析；
7、強(qiáng)化了過程的測(cè)量與監(jiān)控。
三、iso9001：2000標(biāo)準(zhǔn)特點(diǎn)：
1、通用性強(qiáng)，94版iso9001標(biāo)準(zhǔn)主要針對(duì)硬件制造業(yè)，新標(biāo)準(zhǔn)則適用于硬件、軟件、流程性材料和服務(wù)等行業(yè)。
2、更先進(jìn)、更科學(xué)，總結(jié)補(bǔ)充了企業(yè)質(zhì)量管理中一些好的經(jīng)驗(yàn)，突出了八項(xiàng)質(zhì)量管理原則。
3、對(duì)94版標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行簡(jiǎn)化，簡(jiǎn)單好用。
4、提高了其它管理的相容性，協(xié)調(diào)了環(huán)境管理和認(rèn)證老師管理。
5、iso9001標(biāo)準(zhǔn)和iso9004標(biāo)準(zhǔn)作為一套標(biāo)準(zhǔn)，互相對(duì)應(yīng)，協(xié)調(diào)一致。 iso9001是iso9000族標(biāo)準(zhǔn)所包括的一組質(zhì)量管理體系核心標(biāo)準(zhǔn)之一。iso9000族標(biāo)準(zhǔn)是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（iso）在1994年提出的概念，是指“由iso/tc176（國際標(biāo)準(zhǔn)化組織質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì)）制定的國際標(biāo)準(zhǔn)。 iso9001用于證實(shí)組織具有提供滿足顧客要求和適用法規(guī)要求的iso三體系認(rèn)證的能力，目的在于增進(jìn)顧客滿意。隨著iso體系證書經(jīng)濟(jì)的不斷擴(kuò)大和日益國際化，為提高iso三體系認(rèn)證的信譽(yù)、減少重復(fù)檢驗(yàn)、削弱和消除貿(mào)易技術(shù)壁壘、維護(hù)生產(chǎn)者、經(jīng)銷者、用戶和消費(fèi)者各方權(quán)益,這個(gè)第三認(rèn)證咨詢方不受產(chǎn)銷雙方經(jīng)濟(jì)利益支配，公證、科學(xué)，是各國對(duì)iso三體系認(rèn)證和企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量評(píng)價(jià)和監(jiān)督的通行證；作為顧客對(duì)供方質(zhì)量體系審核的依據(jù)；企業(yè)有滿足其訂購iso三體系認(rèn)證技術(shù)要求的能力。 凡是通過認(rèn)證咨詢的企業(yè)，在各項(xiàng)管理系統(tǒng)整合上已達(dá)到了國際標(biāo)準(zhǔn)，表明企業(yè)能持續(xù)穩(wěn)定地向顧客提供預(yù)期和滿意的合格iso三體系認(rèn)證。站在消費(fèi)者的角度，公司以顧客為中心，能滿足顧客需求，達(dá)到顧客滿意，不誘導(dǎo)消費(fèi)者.
iso9001質(zhì)量管理體系推行是一個(gè)系統(tǒng)性工作，不是簡(jiǎn)單的準(zhǔn)備資料那么簡(jiǎn)單，推行的流程如下：第一階段序號(hào) 執(zhí)行內(nèi)容 責(zé)任部門1 認(rèn)證管理者代表，成立ISO9000推行小組 較高管理者2 調(diào)整組織機(jī)構(gòu)，確定各部門的職責(zé)，人力資源配備到位。 較高管理者 推行小組3 征集和發(fā)布質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) 較高管理者 推行小組4 進(jìn)行ISO9000系列基本知識(shí)分類培訓(xùn) 推行小組 各部門5 進(jìn)行質(zhì)量管理現(xiàn)狀調(diào)查 較高管理者 推行小組第二階段6 分析工作流程，評(píng)估現(xiàn)行運(yùn)作水平，質(zhì)量管理體系iso認(rèn)證， 較高管理者 推行小組質(zhì)量職能分配表制定7 確定iso三體系認(rèn)證質(zhì)量管理體系的結(jié)構(gòu)、列出程序iso三體系認(rèn)證目錄和三 較高管理者 推行小組級(jí)iso三體系認(rèn)證的清單8 確定iso三體系認(rèn)證控制中心、信息中心、質(zhì)量記錄管理中心 推行小組 各部門9 制定iso三體系認(rèn)證和資料控制程序，檢查和督促各類iso三體系認(rèn)證和資 推行小組 各部門料的編制的培訓(xùn)10 iso三體系認(rèn)證編制的培訓(xùn) 推行小組 各部門 11 iso三體系認(rèn)證的修改、定稿和發(fā)布 推行小組 各部門第三階段12 iso三體系認(rèn)證和資料控制程序試運(yùn) 推行小組13 質(zhì)量管理體系iso三體系認(rèn)證分層次培訓(xùn) 推行小組 各部門14 內(nèi)部質(zhì)量管理體系iso三體系認(rèn)證分層分類培訓(xùn) 推行小組 各部門 15 試運(yùn)行一個(gè)月，內(nèi)審 推行小組 各部門16 責(zé)任部門對(duì)出現(xiàn)不符合項(xiàng)采取糾正措施，推行小組完善質(zhì)量管理體系 推行小組 各部門第四階段17 試運(yùn)行二個(gè)月，管理評(píng)審 推行小組 各部門18 責(zé)任部門對(duì)出現(xiàn)不符合項(xiàng)采取糾正措施，推行小組完善質(zhì)量管理體系 推行小組 各部門19 試運(yùn)行三個(gè)月，認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)認(rèn)證咨詢 推行小組 各部門20 責(zé)任部門對(duì)出現(xiàn)不符合項(xiàng)采取糾正措施，推行小組完善質(zhì)量管理體系 推行小組 各部門21 一個(gè)月后取得證書 推行小組
中企檢測(cè)認(rèn)證網(wǎng)提供iso體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)查詢，檢驗(yàn)檢測(cè)、認(rèn)證認(rèn)可、資質(zhì)資格、計(jì)量校準(zhǔn)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)貫標(biāo)一站式行業(yè)企業(yè)服務(wù)平臺(tái)。中企檢測(cè)認(rèn)證網(wǎng)為檢測(cè)行業(yè)相關(guān)檢驗(yàn)、檢測(cè)、認(rèn)證、計(jì)量、校準(zhǔn)機(jī)構(gòu)，儀器設(shè)備、耗材、配件、試劑、標(biāo)準(zhǔn)品供應(yīng)商，法規(guī)咨詢、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)、實(shí)驗(yàn)室軟件提供商提供包括品牌宣傳、產(chǎn)品展示、技術(shù)交流、新品推薦等全方位推廣服務(wù)。這個(gè)問題就給大家解答到這里了，如還需要了解更多專業(yè)性問題可以撥打中企檢測(cè)認(rèn)證網(wǎng)在線客服13550333441。為您提供全面檢測(cè)、認(rèn)證、商標(biāo)、專利、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、版權(quán)法律法規(guī)知識(shí)資訊，包括商標(biāo)注冊(cè)、食品檢測(cè)、第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)檢測(cè)、環(huán)境檢測(cè)、管理體系認(rèn)證、服務(wù)體系認(rèn)證、產(chǎn)品認(rèn)證、版權(quán)登記、專利申請(qǐng)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、檢測(cè)法、認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)等信息，中企檢測(cè)認(rèn)證網(wǎng)為檢測(cè)認(rèn)證商標(biāo)專利從業(yè)者提供多種檢測(cè)、認(rèn)證、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、版權(quán)、商標(biāo)、專利的轉(zhuǎn)讓代理查詢法律法規(guī)，咨詢輔導(dǎo)等知識(shí)。
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