?怎樣理解ISO9001標(biāo)準(zhǔn)中7.1.4條款？
怎樣理解ISO9001標(biāo)準(zhǔn)中7.1.4條款？
7.1.4過程運(yùn)行環(huán)境
組織應(yīng)確定、提供并維護(hù)過程運(yùn)行所需要的環(huán)境,以獲得合格產(chǎn)品和服務(wù)。
注:適當(dāng)?shù)倪^程運(yùn)行環(huán)境可能是人文因素與物理因素的結(jié)合,例如:
a)社會(huì)因素(如無歧視、和諧穩(wěn)定、無對抗);
b)心理因素(如舒緩心理壓力、預(yù)防過度疲勞、保護(hù)個(gè)人情感);
c)物理因素(如溫度、熱量、濕度、照明、空氣流通、衛(wèi)生、噪聲等)。
由于所提供的產(chǎn)品和服務(wù)不同,這些因素可能存在顯著差異。
變化點(diǎn)：工作環(huán)境改為過程運(yùn)行環(huán)境，增加了過程環(huán)境的內(nèi)容，社會(huì)的過程環(huán)境如和諧的人際關(guān)系也是過程環(huán)境的重要內(nèi)容，尤其是對于服
務(wù)行業(yè)
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