IATF16949外審前須提前準備的材料清單
1. 顧客清單及特定要求
IATF 16949是ISO9001標準的汽車行業(yè)的補充。IATF16949全稱為汽車生產(chǎn)件及相關(guān)服務(wù)件組織質(zhì)量管理體系要求。所以首先需要一份汽車主機廠顧客清單，否則不予認證。
申請認證的現(xiàn)場為認證適用范圍，即汽車及汽車零部件的制造現(xiàn)場。
包括以下制造或裝配過程：
a)生產(chǎn)材料;
b)生產(chǎn)件或服務(wù)件;
c)裝配;
d)熱處理、焊接、噴漆、電鍍或其他最終服務(wù)。
注：工業(yè)用，農(nóng)業(yè)用，非道路交通用(如礦業(yè)、林業(yè)、建筑業(yè)等)車的制造現(xiàn)場不適合認證申請。
顧客特定要求從IATF16949建立之始即納入到了其執(zhí)行和審核中，作為重要的執(zhí)行和審核依據(jù)。這些特定要求應(yīng)內(nèi)部識別、評審并執(zhí)行和保存相應(yīng)的文件信息。
2.顧客評分卡和顧客滿意度報告(審核前近12月份)
顧客評分卡為主機廠對供應(yīng)商的評價打分表。
顧客滿意度報告需要匯總所有申請認證范圍內(nèi)主機客戶滿意度的匯總報告。
3. 顧客投訴清單-(審核前近12月份)
投訴清單不單獨為質(zhì)量投訴，還包括交付、新項目等顧客抱怨。當然每條投訴需要處理、跟進、關(guān)閉的對應(yīng)記錄。
4.過程績效匯總-(審核前近12月份)
各公司均有繁多的績效統(tǒng)計，審核員關(guān)注的為內(nèi)部質(zhì)量過程績效的數(shù)據(jù)統(tǒng)計。包含年度目標/每月實際完成值，差異的分析改進過程。
5.經(jīng)營計劃(審核當年計劃)
年度經(jīng)營計劃關(guān)注重點為質(zhì)量目標的制定，質(zhì)量目標須涵蓋客戶特定要求清單所覆蓋的內(nèi)容。
6.內(nèi)審員清單/內(nèi)審計劃/內(nèi)審實施計劃/內(nèi)審記錄/內(nèi)審報告/整改記錄(體系內(nèi)審、過程審核、產(chǎn)品審核)
部分審核員較為武斷和教條，而實際開展的內(nèi)審工作是零散的，請在審核前調(diào)整梳理。內(nèi)審員清單請將三種審核員分開，并確保證書和培訓(xùn)記錄有效。體系內(nèi)審實施計劃要以質(zhì)量手冊識別的過程分別進行審核并記錄。過程審核及產(chǎn)品審核要覆蓋所有認證范圍內(nèi)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，因為推薦使用VDA6.3請深度學(xué)習(xí)領(lǐng)悟。
7.管理評審計劃和管評報告
應(yīng)注重管評輸入和報告形成的改進決議和跟蹤關(guān)閉。
8.行業(yè)法規(guī)及安全、健康、環(huán)境、特種設(shè)備、特種作業(yè)相關(guān)資料。
9.常規(guī)的各項記錄。
(工程變更記錄、現(xiàn)場質(zhì)量記錄、作業(yè)生產(chǎn)記錄、點檢記錄、試驗記錄)
迎接審核的一些溝通技巧
1.依照標準把事情做好，如無請參照以下內(nèi)容。
2.審核時被提問時不要緊張，缺失的資料不要說沒有。(說：要找一下，背后去補充)
3.如果沒有聽明白問題，可以與老師再次溝通確認。(虛心的請教)
4.提供文件或記錄，請?zhí)峁徍藛T要求的那一頁。
5.每一頁記錄背后需要有其他記錄支撐。計劃、執(zhí)行、檢查、再處置，有連貫性。
6.需要的材料請及時提供，盡量只解釋審核提問的部分。除非你有足夠把握，可以解釋通順。
7.如果沒有指定的材料，可以考慮其他記錄替代。
8.審核時間內(nèi)可以討論一些公司內(nèi)部的優(yōu)勢項目，形成好印象。
9.自己部門內(nèi)部的記錄、作業(yè)指導(dǎo)、程序、行業(yè)術(shù)語請熟悉。
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