質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)考試大綱（第 1 版）
1.總則
本大綱依據(jù) CCAA《管理體系審核員注冊準(zhǔn)則》制定，適用于擬 向 CCAA 申請注冊質(zhì)量管理體系審核員實(shí)習(xí)級別的人員。
2.考試要求
2.1 考試科目
申請注冊質(zhì)量管理體系審核員實(shí)習(xí)級別的人員，需通過“質(zhì)量管 理體系基礎(chǔ)”科目考試。
2.2 考試方式
“質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)”科目考試為閉卷考試，考試試題由 CCAA 統(tǒng) 一編制，考試時(shí)間 1.5 小時(shí)。
2.3 考試頻次及地點(diǎn)
考試原則上每年組織 2 次， CCAA 在考前 40 天發(fā)布報(bào)名通知，申 請人可在每次考試設(shè)立的考點(diǎn)范圍內(nèi)選擇報(bào)名并參加考試。
2.4 考試的題型及分值
2.5 考試合格判定
“質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)”科目考試的滿分為 100 分，考試成績 70 分 (含)以上為合格。
2.6 考試結(jié)果發(fā)布
CCAA 將在考試結(jié)束后 45 天(遇法定節(jié)日順延)內(nèi)發(fā)布考試結(jié)果， 申請人可在 CCAA 官方指定渠道查詢考試成績。
3.考試內(nèi)容
3.1 質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)
a)了解 ISO9000 系列標(biāo)準(zhǔn)發(fā)展概況;
b)理解 GB/T19000 標(biāo)準(zhǔn)中涉及的基本概念和質(zhì)量管理原則;
c)理解 GB/T19000 標(biāo)準(zhǔn)中的部分術(shù)語，包括：最高管理者、組 織、組織環(huán)境、相關(guān)方、顧客、外部供方、改進(jìn)、質(zhì)量管理、質(zhì)量 控制、質(zhì)量改進(jìn)、過程、質(zhì)量管理體系實(shí)現(xiàn)、程序、外包、合同、 質(zhì)量管理體系、工作環(huán)境、質(zhì)量方針、質(zhì)量、要求、法規(guī)要求、不 合格、合格、質(zhì)量目標(biāo)、產(chǎn)品、服務(wù)、績效、有效性、成文信息驗(yàn) 證、確認(rèn)、顧客滿意、特征、能力、監(jiān)視、測量、試驗(yàn)、糾正、放 行、糾正措施等;
d)理解 GB/T19001 中過程方法的內(nèi)涵，包括 PDCA 循環(huán)、基于風(fēng)險(xiǎn)的思維;
e)掌握 GB/T19001 中第 0.1-0.4、1、4、5、6、7、8、9、10 章的內(nèi)容，理解 GB/T19001 中附錄 A 的內(nèi)容;
f)了解 GB/T19004《追求組織的持續(xù)成功 質(zhì)量管理方法》的結(jié) 構(gòu)、適用范圍及與 GB/T19000、GB/T19001 標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)系;
g)了解 GB/T19000 系列標(biāo)準(zhǔn)的部分規(guī)范性文件和指南，如：GB/T19022《測量管理體系測量過程和測量設(shè)備的要求》;GB/T19024《質(zhì)量管理實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)和經(jīng)濟(jì)效益的指南》;GB/Z19027《GB/T19001-2000 的統(tǒng)計(jì)技術(shù)指南》;GB/T19015《質(zhì)量管理體系 質(zhì)量計(jì)劃指南》;GB/T19016《質(zhì)量管理體系 項(xiàng)目質(zhì)量管理指南》;GB/T19017《質(zhì)量管理體系 技術(shù)狀態(tài)管理指南》。
3.2 質(zhì)量管理領(lǐng)域?qū)I(yè)知識
a)了解質(zhì)量管理方法與工具相關(guān)知識，包括：質(zhì)量管理方法與工具的內(nèi)涵與作用、發(fā)展歷程與應(yīng)用現(xiàn)狀、分類 與選擇常用的應(yīng)用軟件;質(zhì)量管理工具的統(tǒng)計(jì)理論與基礎(chǔ)，如：質(zhì)量特性數(shù)據(jù)的分類及特 征、典型的概率分布、統(tǒng)計(jì)量與抽樣分布、基礎(chǔ)統(tǒng)計(jì)方法;質(zhì)量管理工具的基礎(chǔ)方法與工具，如：質(zhì)量調(diào)查的基礎(chǔ)方法與工 具、質(zhì)量數(shù)據(jù)資料分析的基礎(chǔ)工具、質(zhì)量非數(shù)據(jù)資料分析的基礎(chǔ)工具;質(zhì)量設(shè)計(jì)方法與工具，如：任務(wù)分解法、產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃、質(zhì) 量功能展開、實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)、可靠性設(shè)計(jì);質(zhì)量評價(jià)方法與工具，如：符合性評價(jià)模型、成熟度的典型評價(jià) 方法、服務(wù)質(zhì)量分析與評價(jià)的典型方法、顧客滿意測評、質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性 評價(jià)方法;質(zhì)量改進(jìn)方法與工具，如：系統(tǒng)性的質(zhì)量改進(jìn)方法與工具、結(jié)構(gòu) 化的質(zhì)量改進(jìn)方法與工具、質(zhì)量改進(jìn)的推廣工具。
b)了解風(fēng)險(xiǎn)管理基礎(chǔ)知識,如：ISO31000 風(fēng)險(xiǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)基本內(nèi) 容;
c)了解質(zhì)量管理自我評價(jià)基礎(chǔ)知識，如：GB/T19580《卓越績 效評價(jià)準(zhǔn)則》中自我評價(jià)方法。
3.3 法律法規(guī)和其他要求
a)《中華人民共和國民法典》第三編 合同
b)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》
c)《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》
d) 中國認(rèn)證認(rèn)可協(xié)會(huì)相關(guān)人員注冊與管理要求 注：本大綱中的標(biāo)準(zhǔn)和法律法規(guī)以現(xiàn)行有效的為準(zhǔn)。
中企檢測認(rèn)證網(wǎng)提供iso體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)查詢，檢驗(yàn)檢測、認(rèn)證認(rèn)可、資質(zhì)資格、計(jì)量校準(zhǔn)、知識產(chǎn)權(quán)貫標(biāo)一站式行業(yè)企業(yè)服務(wù)平臺。中企檢測認(rèn)證網(wǎng)為檢測行業(yè)相關(guān)檢驗(yàn)、檢測、認(rèn)證、計(jì)量、校準(zhǔn)機(jī)構(gòu)，儀器設(shè)備、耗材、配件、試劑、標(biāo)準(zhǔn)品供應(yīng)商，法規(guī)咨詢、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)、實(shí)驗(yàn)室軟件提供商提供包括品牌宣傳、產(chǎn)品展示、技術(shù)交流、新品推薦等全方位推廣服務(wù)。這個(gè)問題就給大家解答到這里了，如還需要了解更多專業(yè)性問題可以撥打中企檢測認(rèn)證網(wǎng)在線客服13550333441。為您提供全面檢測、認(rèn)證、商標(biāo)、專利、知識產(chǎn)權(quán)、版權(quán)法律法規(guī)知識資訊，包括商標(biāo)注冊、食品檢測、第三方檢測機(jī)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)檢測、環(huán)境檢測、管理體系認(rèn)證、服務(wù)體系認(rèn)證、產(chǎn)品認(rèn)證、版權(quán)登記、專利申請、知識產(chǎn)權(quán)、檢測法、認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)等信息，中企檢測認(rèn)證網(wǎng)為檢測認(rèn)證商標(biāo)專利從業(yè)者提供多種檢測、認(rèn)證、知識產(chǎn)權(quán)、版權(quán)、商標(biāo)、專利的轉(zhuǎn)讓代理查詢法律法規(guī)，咨詢輔導(dǎo)等知識。
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