管理之于人，是一種素養(yǎng)。管理之于企業(yè)，是一個體系，或者說，企業(yè)的管理職能是以體系的方式存在的。
作為一個企業(yè)，要懂得管理體系是如何構(gòu)成并發(fā)揮作用的。作為一個職業(yè)人應(yīng)有的管理素養(yǎng)，是要懂得如何在錯綜復雜的系統(tǒng)中，選擇正確的事情去做，并把事情做正確，做出成果來。
企業(yè)的管理工作發(fā)展必然需要經(jīng)歷如下一些階段：
1、 建立初期，“救火”，出現(xiàn)什么問題解決什么問題；
2、 發(fā)展中，“規(guī)范化”，完善與管理相關(guān)的各種制度，并培訓實施；
3、 發(fā)展高階，“理性化”，企業(yè)已能按照既有制度及流程自行運作；
4、 發(fā)展成熟階段，“文化化”，企業(yè)形成自有的企業(yè)文化并根植每位員工的心中，并為公司的長期戰(zhàn)略共同努力。
5、 發(fā)展自由階段：“人性化”，企業(yè)超越理性的約束，更加注重“人性化”的管理。
以上各個階段所經(jīng)歷的時間可長可短，但依然是逐步發(fā)展、不可超越的。如果沒有先建立一套規(guī)范化的制度，企業(yè)運作無所依據(jù)，那么后面的“企業(yè)文化”與“人性化管理”就只能是奢望。
現(xiàn)在很多企業(yè)管理者誤解了一句話“沒有管理的管理就是最好的管理”，認為企業(yè)不需要嚴密的管理，或者說領(lǐng)導者的個人處理問題能力比“管理”更重要，這種理解實際上是不正確的。這句話的本意是：企業(yè)的管理提升到了“理性化”或“文化化”的高度，在企業(yè)建立起完善的規(guī)范和良好的企業(yè)文化以后，不再需要強調(diào)管理，而企業(yè)自能按照既定體系良好運作。
所以說，為了企業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展，建立起一套完整、規(guī)范的管理制度體系是相當重要的。
在此整理出一般企業(yè)的制度體系，因為各行業(yè)還有自己的特點，所以還可以進一步地補充。因為財務(wù)、業(yè)務(wù)、物流等管理各公司根據(jù)實際業(yè)務(wù)需要差別很大，只是列出參考項目。
一、組織系統(tǒng)（由總經(jīng)理辦公室或行政部門負責）
1、公司介紹;2、公司大事記;3、公司章程;4、公司組織架構(gòu);5、公司各部門職責
二、行政系統(tǒng)
1、 辦公室管理制度;2、 出差管理制度;3、 會議管理制度;4、 文書管理制度;5、 檔案管理制度;6、 保密管理制度;7、 辦公用品管理制度;8、 車輛管理制度;9、 安全保衛(wèi)制度;10、 食堂管理制度;11、 宿舍管理制度;
三、人力資源系統(tǒng)
1、 人力資源制度基礎(chǔ)文件(人力資源方面不便列為制度的文件可統(tǒng)一到此下管理)
A、 組織機構(gòu)圖:B、 各部崗位設(shè)置及人員編制;C、 公司級別層次表(含薪金等級表);D、 職位說明書
2、 考勤及休假管理制度
3、 招聘管理制度
4、 晉升及調(diào)任制度
5、 員工培訓管理制度(培訓的資料可單獨整理，并不斷擴充)(重點：內(nèi)部與外部培訓師的選拔、培訓、考核、評定。)
6、 薪資管理制度
7、 員工福利制度(午餐、住宿、生日、節(jié)日、探病等等)
8、 績效考核管理制度(附件較多，各部門及崗位的考核表)
9、 獎懲制度
10、 合理化建議制度
11、 員工離職管理制度
四、財務(wù)系統(tǒng)：（待補充完善）
1、 資金管理制度;2、 財產(chǎn)管理制度;3、 財務(wù)控制制度;4、 報銷管理制度;5、 會計檔案制度;6、 審計工作制度;
五、市場管理系統(tǒng)：（根據(jù)各企業(yè)實際業(yè)務(wù)補充完善）
六、物采原料購系統(tǒng)：（待補充完善）
1、倉儲管理制度(含貨物進出程序，手續(xù)，流程圖)
2、盤點制度
3、計算機使用管理制度
七、各分公司管理體系：
1、 需和總公司用同一制度的，統(tǒng)一發(fā)放;
2、 和公司制度差別不太大的，在公司制度基礎(chǔ)上修改;
3、 差別較大部分，由各分公司自行編制。
4、 各分公司管理體系相應(yīng)部分的協(xié)助編制和監(jiān)督由總公司相應(yīng)部門負責;各分公司的管理體系在總公司行政必須有備份，并在調(diào)整時隨時上報。
體系文件制度編制原則和方法
1、 編寫項目：所有與正在進行的工作有關(guān)的制度文件都必須納入此體系中，除此以外，還需考慮近期發(fā)展可能需要的制度和條款。
2、 制度的框架要統(tǒng)一：A、目的;B、主體內(nèi)容;C、附件(含附表);D、相關(guān)制度(與此制度密切相關(guān)的制度體系內(nèi)的其他制度);E、相關(guān)資料(指與此項工作相關(guān)但更新頻繁，不需列入制度的文件，如"培訓管理制度"后可有"員工禮儀手冊"這一“相關(guān)資料”。)
3、 制度格式要統(tǒng)一：統(tǒng)一字體、字號、目錄排列方式、紙張大小及邊距、頁碼格式等。
4、 制度編寫要"簡明扼要"和"易操作"，保證最簡潔，最直接，無缺漏地完成此項工作，既不留漏洞，也不走彎路。
5、 讓當事人參與編寫的全過程。
6、 不求完善公正，因為制度為企業(yè)服務(wù)的，也需隨企業(yè)情況的變化進行調(diào)整，所以說“沒有永遠適用的制度”。
許多公司并不是疏于制度的訂立，而是制度繁多雜亂，政出多門，形成"文山"，相互抵觸，叫人無所適從，結(jié)果是形同虛設(shè)，甚至造成負面影響。企業(yè)管理制度要達到系統(tǒng)性、規(guī)范性、有效性的要求，所以，針對企業(yè)制度本身，我們也應(yīng)該有一個"規(guī)章及表單管理制度"，規(guī)范規(guī)章表單的編寫責任，審批程序與權(quán)限，修改程序及權(quán)限，廢止程序及權(quán)限，培訓及實施過程，下發(fā)及管理，定期修訂，電腦留檔管理等。
第三方認證結(jié)束體系維護、完善注意！
當組織的ISO9001質(zhì)量管理體系通過第三方認證審核并發(fā)證后，后續(xù)即進行持續(xù)運行階段，做為體系負責人，應(yīng)根據(jù)相關(guān)要求進行體系的運行維護。
1.質(zhì)量管理體系維護計劃：
體系負責人應(yīng)根據(jù)文件規(guī)定制定內(nèi)部審核計劃，比如內(nèi)部審核的頻率一般一年不少于一次，可根據(jù)實際情況適當增加審核次數(shù)
2.實施質(zhì)量體系內(nèi)部審核：
根據(jù)內(nèi)部審核計劃的安排進行內(nèi)部審核，并推動實施改善。
3.推動各部門進行管理體系文件的學習：
定期組織人員對各部門的文件執(zhí)行情況進行稽查，確認與文件要求的符合性。
4.定期進行數(shù)據(jù)收集、分析：
對各部門的質(zhì)量目標績效指標數(shù)據(jù)進行收集、統(tǒng)計、分析和處置
實驗室管理體系的建立和維護
在實驗室的質(zhì)量管理過程中，離不開人、機、料、法、環(huán)這些決定性因素，可見人是首要起決定性作用的，人的積極性和執(zhí)行力直接影響質(zhì)量管理的效果，上到管理層的重視，下到技術(shù)人員的執(zhí)行力，直接影響質(zhì)量管理工作的開展。如何杜絕質(zhì)量管理體系運行中出現(xiàn)的問題，進一步提高實驗室的質(zhì)量管理水平，是監(jiān)督機關(guān)和實驗室最基本的要求。本人不是從事食品生產(chǎn)，而是從事食品安全檢驗的實驗室工作，也有一套質(zhì)量管理體系，現(xiàn)結(jié)合平時的質(zhì)量管理工作，談?wù)勛约旱目捶ā?/p>
一、領(lǐng)導重視，全員參與：
根據(jù)ISO/IEC17025《檢測和校準實驗室能力認可準則》的規(guī)定，由分管實驗室工作的領(lǐng)導掛帥，無論是領(lǐng)導層還是一般員工，都要參與到體系建設(shè)的過程中來，領(lǐng)導層起決策、支持、協(xié)調(diào)作用，全體員工參與，集思廣益，有助于增強他們的責任感，而且從一開始就培養(yǎng)了他們的質(zhì)量意識，對以后能持續(xù)順利地執(zhí)行體系的各項要求是非常有利的。領(lǐng)導的重視，也體現(xiàn)了實驗室的凝聚力、執(zhí)行力和協(xié)調(diào)能力，有利于資源的合理調(diào)配，如從人員、儀器設(shè)備等方面滿足了實驗室的需求。
二、建立質(zhì)量管理專職部門和人員：
質(zhì)量管理部門在整個質(zhì)量管理體系的建立和運行中，起到橋梁和紐帶作用，大部分實驗室沒有專職的質(zhì)量管理部門，由檢驗人員兼職，往往不能面面兼顧，不能協(xié)調(diào)部門與部門之間的關(guān)系，其弊端不言而喻。有了專職的質(zhì)管部門，能夠行使一定的權(quán)力，也有了領(lǐng)導的“撐腰”，管理和協(xié)調(diào)作用大不一樣，他們可以大膽地開展工作，負責組
織體系文件的編寫，并確保在運行中不斷完善和持續(xù)改進，從而達到優(yōu)化的目的。
三、加強培訓和質(zhì)量監(jiān)督：
通過制定適應(yīng)于實驗室的質(zhì)量管理體系，明確了質(zhì)量方針和質(zhì)量目標之后，實驗室可以組織開展多種形式的培訓，如外出到兄弟單位參觀學習取經(jīng);派員參加培訓機構(gòu)舉辦的體系建設(shè)培訓班;邀請專家對員工進行內(nèi)部培訓，進一步提高他們的質(zhì)量意識和業(yè)務(wù)水平，使他們加深對質(zhì)量管理體系的認識。充分發(fā)揮質(zhì)量監(jiān)督員的日常監(jiān)督作用，做好日常監(jiān)督工作，包括人員、設(shè)備、材料、方法、環(huán)境、樣品和原始記錄等方面，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時加以糾正，保證檢測結(jié)果得到有效控制。
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