咨詢服務(wù)機構(gòu)貫標工作流程
一、貫標工作籌備
咨詢服務(wù)機構(gòu)在為企業(yè)開展貫標服務(wù)之前應(yīng)做好以下籌備工作：
(一)與企業(yè)洽談，簽訂貫標服務(wù)合同;
(二)成立貫標服務(wù)小組;
(三)指導企業(yè)召開貫標工作啟動會;
(四)協(xié)助企業(yè)開展標準培訓。
二、調(diào)查診斷
咨詢服務(wù)機構(gòu)在企業(yè)內(nèi)部開展調(diào)查活動，根據(jù)國家標準的有關(guān)要求，診斷分析企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)管理存在的問題，并出具診斷報告：
(一)咨詢服務(wù)機構(gòu)制作《企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)狀況調(diào)查問卷》，組織企業(yè)相關(guān)人員填寫;
(二)查閱企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)管理的制度及記錄等文件;
(三)咨詢服務(wù)機構(gòu)與企業(yè)協(xié)商確定約談對象，分別進行座談，了解企業(yè)各部門知識產(chǎn)權(quán)工作現(xiàn)狀;
(四)匯總上述資料，分析調(diào)查情況，編寫企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)管理診斷報告;
(五)以企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)管理診斷報告為依據(jù)，結(jié)合企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃與實際情況，制定貫標咨詢服務(wù)方案，必要時考慮與已有管理體系融合。
三、構(gòu)建企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)管理體系
咨詢服務(wù)機構(gòu)按照貫標咨詢服務(wù)方案，協(xié)助企業(yè)構(gòu)建知識產(chǎn)權(quán)管理體系，具體工作包括：
(一)指導企業(yè)制定知識產(chǎn)權(quán)方針和目標;
(二)協(xié)助企業(yè)設(shè)置知識產(chǎn)權(quán)管理機構(gòu)，明確管理職責和權(quán)限。
四、編制企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)管理文件
按照貫標咨詢服務(wù)方案，咨詢服務(wù)機構(gòu)指導企業(yè)編寫知識產(chǎn)權(quán)手冊等文件，具體工作包括：
(一)指導企業(yè)規(guī)劃文件系統(tǒng)，開列主要文件清單;
(二)協(xié)助企業(yè)編寫知識產(chǎn)權(quán)手冊、知識產(chǎn)權(quán)管理程序文件和記錄文件模板;
五、企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)管理文件會審
咨詢服務(wù)機構(gòu)審核企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)管理文件，如出現(xiàn)不符合或不適宜的情況，提出修改意見：
(一)審核知識產(chǎn)權(quán)管理文件是否符合《企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)管理規(guī)范》國家標準的相關(guān)要求;
(二)審核知識產(chǎn)權(quán)管理文件是否與企業(yè)實際工作相適宜，并進行有效性預(yù)測。
六、文件發(fā)放和實施培訓
咨詢服務(wù)機構(gòu)協(xié)助企業(yè)完成知識產(chǎn)權(quán)管理文件的頒布和針對不同人員的培訓，具體包括：
(一)推動知識產(chǎn)權(quán)管理文件在企業(yè)內(nèi)部頒布;
(二)根據(jù)企業(yè)實際情況，協(xié)助企業(yè)開展分級培訓：例如，管理人員、技術(shù)人員、營銷人員等。
七、實施運行
咨詢服務(wù)機構(gòu)協(xié)助企業(yè)實施運行知識產(chǎn)權(quán)管理體系，具體工作是：
(一)指導企業(yè)各部門按照制定的程序文件運行;
(二)指導各部門形成知識產(chǎn)權(quán)活動記錄文件;
(三)協(xié)助企業(yè)解決運行中出現(xiàn)的問題。
八、內(nèi)部審核與管理評審
實施運行一段時間后，咨詢服務(wù)機構(gòu)協(xié)助企業(yè)就運行效果進行內(nèi)部審核和管理評審。若未通過，返回“實施運行”步驟，制定并落實改進措施，直至通過審核與評審。具體工作是：
(一)指導企業(yè)進行內(nèi)部審核;
(二)指導企業(yè)開展管理評審;
(三)協(xié)助企業(yè)糾正審核發(fā)現(xiàn)的問題。
九、認證及后續(xù)工作
咨詢服務(wù)機構(gòu)協(xié)助企業(yè)完成認證前的準備及后續(xù)工作：
(一)在申請認證前，咨詢服務(wù)機構(gòu)協(xié)助企業(yè)整理知識產(chǎn)權(quán)管理文件等相關(guān)工作;
(二)接受認證時，企業(yè)配合認證機構(gòu)開展認證活動，咨詢服務(wù)機構(gòu)不參與;
(三)若企業(yè)通過認證，咨詢服務(wù)結(jié)束;若未通過認證，咨詢服務(wù)機構(gòu)應(yīng)協(xié)助企業(yè)對不符合項進行整改。
(本工作流程由國家知識產(chǎn)權(quán)局專利檢索咨詢中心牽頭)
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