QS9000標(biāo)準是什么
QS9000是“QS9000質(zhì)量體系要求”的簡稱,它是由美國三大汽車公司克來斯勒?福特和通用于1994年8月制定的對其供方的標(biāo)準質(zhì)量要求?
QS9000是以ISO9001為基礎(chǔ),增加了汽車行業(yè)的特殊要求,主要是克來斯勒汽車公司的供方質(zhì)量保證手冊,福特公司的Q-101質(zhì)量體系標(biāo)準和通用公司的北美創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)及貨車制造商基本要求的協(xié)調(diào)產(chǎn)物?三大汽車公司及其有關(guān)的貨車總裝廠對QS9000質(zhì)量體系的基本原理的解釋由以下三個部分和相應(yīng)的支持文件組成:以ISO9001(94版)為基礎(chǔ)要求,并針對每一標(biāo)準條款,給出了汽車行業(yè)的具體要求及為滿足要求應(yīng)采取的方法與手段?汽車行業(yè)的特殊要求,克來斯勒?福特和通用的特殊要求顧客的特殊要求QS9000質(zhì)量體系要求的目標(biāo)是建立一套能確保企業(yè)持續(xù)的改進質(zhì)量,加強預(yù)防缺陷和減少供應(yīng)環(huán)節(jié)中出現(xiàn)質(zhì)量變差及浪費的質(zhì)量管理體系?通過重新完善質(zhì)量體系達到這些目標(biāo),不僅僅只是對供方的保障,而且還可以給您本企業(yè)帶來巨大的效益?
QS9000標(biāo)準的應(yīng)用及發(fā)展QS9000標(biāo)準是美國三大汽車公司(福特?克萊斯勒?通用)根據(jù)汽車行業(yè)的特點編制的標(biāo)準,該標(biāo)準已在歐美國家普遍采用?隨著時間的推移,QS9000標(biāo)準逐步引起我國政府有關(guān)部門?認證機構(gòu)和汽車行業(yè)的廣泛關(guān)注?
據(jù)報道,我國已有近十個企業(yè)獲得了國內(nèi)認證機構(gòu)頒發(fā)的QS9000證書?現(xiàn)在,國外采購商對我國汽車零部件企業(yè)提出QS9000認證要求的也越來越多,而我國許多汽車零部件企業(yè)對QS9000標(biāo)準,可以說一知半解,有的甚至一無所知,對QS9000認證也缺乏了解?
那么,QS9000是個什么樣的標(biāo)準?它與ISO9000有何區(qū)別?QS9000認證對那些企業(yè)適用?以及已經(jīng)獲得ISO9000認證的企業(yè)是否還需要申請QS9000認證?一?QS9000標(biāo)準的由來QS9000標(biāo)準的編制,最早可追溯到1988年?在此之前,美國三大汽車公司各自有一套對供應(yīng)商質(zhì)量控制的辦法,它們根據(jù)各自的情況對供應(yīng)商提出特殊要求,因此,這些要求在內(nèi)容?術(shù)語?文件形式等方面存在差異?而有些供應(yīng)商可能是三大公司或其中兩大公司共同的供應(yīng)商,所以,這些供應(yīng)商感受到對不同公司的不同要求難以同進滿足,也造成了不必要的浪費?如為了滿足某公司的特殊要求,供應(yīng)商不得增加投入一些額外的資源?供應(yīng)商們紛紛要求三大公司能夠有一個統(tǒng)一的說法?
此外,ISO9000系列標(biāo)準的頒布與實施,也給美國三大汽車公司以重要的啟迪?基于這些原因,美國三大汽車公司于1988年正式開始著手編制QS9000標(biāo)準?二?QS9000標(biāo)準的特點QS9000標(biāo)準的制定,為汽車行業(yè)零部件企業(yè)提供了一個建立質(zhì)量體系的模式?其根本目的是從滿足質(zhì)量要求開始保證顧客滿意?這就體現(xiàn)在一切為顧客著想,按顧客的要求進行產(chǎn)品設(shè)計?制造?檢驗與試驗?所以說是一種顧客導(dǎo)向型質(zhì)量管理方法?
首先,按顧客的要求進行設(shè)計?在進行市場調(diào)研時,必須把握顧客對產(chǎn)品的期望,而這些期望則應(yīng)包括明確的和隱含的期望?QS9000標(biāo)準中明確規(guī)定,供方要把了解到的顧客期望納入業(yè)務(wù)計劃中進行評審和確認?在設(shè)計的各個階段,都要設(shè)法滿足顧客的期望,并能夠做到隨時可與顧客溝通信息,對于由顧客決定的特殊要求應(yīng)認真加以標(biāo)識,并能有效傳遞;在批量生產(chǎn)以前,須經(jīng)顧客的書面批準等?
其次,按顧客的要求進行制造?QS9000標(biāo)準規(guī)定,供方必須做好五個方面的工作,即生產(chǎn)件批準程序(PPAP),產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃和控制計劃(APQP),潛在失效模式和后果分析(FMEA),統(tǒng)計過程控制(SPC)和測量系統(tǒng)分析(MSA)?
當(dāng)然,如何才能真正按顧客的要求進行制造,除了供方與顧客的不斷溝通之外,還有一點很重要,即要把顧客的要求層層準確地傳遞下去,一直到每個制造過程的操作者?第三,按顧客的要求進行檢驗的試驗?供方的檢驗標(biāo)準也需經(jīng)顧客的批準,標(biāo)準中規(guī)定的檢驗方法?頻次?按收準則都要通報顧客,顧客應(yīng)有書面認可?同時,測量系統(tǒng)分析是QS9000所規(guī)定的主要內(nèi)容之一,要求將測量系統(tǒng)的誤差分析?測量數(shù)據(jù)的質(zhì)量控制作為重點,因為顧客所關(guān)心的是供方測量系統(tǒng)是否處于受控狀態(tài),只有測量系統(tǒng)處于受控狀態(tài),其檢測數(shù)據(jù)才能真實可靠,產(chǎn)品質(zhì)量才能有保證?
三?QS9000標(biāo)準的應(yīng)用四?QS9000標(biāo)準的新發(fā)展從QS9000認證來看,其發(fā)展速度也十分迅猛,尤其在當(dāng)前國際汽車市場競爭日益加劇的情況下,世界上一些著名的汽車公司大都實行全球采購,因此,給QS9000認證賦予很強的生命力和發(fā)展活力?繼美國三大汽車公司對其供應(yīng)商明確提出QS9000認證的期限之后,日本的豐田?三菱公司以及我國的上海通用公司等也制定了對其供應(yīng)商限期QS9000認證的時間表?
有資料統(tǒng)計,有22個國家的認可機構(gòu)得到美國方面的授權(quán),有78個認證機構(gòu)獲準開展QS9000認證業(yè)務(wù),有數(shù)百家企業(yè)已經(jīng)獲得了QS9000認證證書,可見QS9000認證的普及速度之快,這不能不引起我們的高度重視?我國眾多的汽車零部件企業(yè)要想生存發(fā)展,僅靠滿足國內(nèi)汽車市場的需求很難維持下去,必須參與國際競爭,所以,我國也將不可避免地快速推行QS9000認證?
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