鑄造行業(yè)如何推行ISO/TS16949認(rèn)證
·幾種推動(dòng)類(lèi)型
眾所周知,與能夠明顯拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的汽車(chē)行業(yè)相比,鑄造只是一種生產(chǎn)制造的工藝過(guò)程,鑄造廠只能以各類(lèi)鑄件產(chǎn)品的形式進(jìn)入汽車(chē)供應(yīng)鏈.
整車(chē)廠一般依照與自己供應(yīng)關(guān)系的接近程度,將供貨商分為一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)等,對(duì)于供應(yīng)商提出ISO/TS16949要求的迫切程度,也基本上符合這種級(jí)別.
許多鑄件產(chǎn)品則必須經(jīng)過(guò)很多道切削加工工序才能成為汽車(chē)零配件的,所以單純的專(zhuān)業(yè)化鑄造廠,一般都屬于三、四級(jí)供應(yīng)商,處在汽車(chē)供應(yīng)鏈的中上游位置.只有少量的鑄造廠,由于其生產(chǎn)的汽車(chē)鑄件后續(xù)加工量較少就進(jìn)入汽車(chē)組裝系統(tǒng),或者本廠能夠承擔(dān)較多的機(jī)械切削等深加工才交付產(chǎn)品,他們很有可能被強(qiáng)制要求必須通過(guò)ISO/TS16949的認(rèn)證.
近年來(lái),有一些國(guó)際上頂級(jí)的跨國(guó)公司,也包括許多非汽車(chē)行業(yè),他們公認(rèn)ISO/TS16949的先進(jìn)科學(xué)性,紛紛采用其作為供方考察和第二方審核的依據(jù).
值得注意的是,以上所述情況都屬于顧客推動(dòng);精明的鑄造企業(yè)管理者也看準(zhǔn)了ISO/TS16949的先進(jìn)科學(xué)性,主動(dòng)地導(dǎo)入貫徹,細(xì)化內(nèi)部管理,搞好過(guò)程監(jiān)控,這是少有的管理者推動(dòng).
·ISO/TS16949新思維的沖擊
ISO/TS16949之所以受到鑄造廠客戶和有遠(yuǎn)見(jiàn)的企業(yè)家的如此推崇,有著多方面的原因,但從根本上說(shuō),還是它所倡導(dǎo)的許多企業(yè)管理的理念和思維,濃縮著全人類(lèi)百多年來(lái)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和智慧結(jié)晶.
比如,以下幾點(diǎn)值得我們結(jié)合鑄造企業(yè)特征,加以思考:
a)隨著時(shí)間的推移和人類(lèi)的進(jìn)步,質(zhì)量管理的概念發(fā)生了變化:
--美國(guó)1922年,隨著西方第二次工業(yè)革命的深入,人們把質(zhì)量看作檢驗(yàn);這也發(fā)生在我國(guó)改革開(kāi)放之初的80年代,就連鑄造行業(yè)大部分質(zhì)量檢測(cè)、檢驗(yàn)的方法、儀器的開(kāi)發(fā)研制,在那個(gè)年代形成了高潮.
--美國(guó)1980-1993年,隨著系統(tǒng)工程學(xué)在企業(yè)的應(yīng)用,人們認(rèn)識(shí)到確保質(zhì)量應(yīng)當(dāng)是最高管理層的職責(zé);這一點(diǎn),在我國(guó)并沒(méi)有明顯強(qiáng)化的年代,至今有許多鑄造企業(yè)的老總、高層領(lǐng)導(dǎo)們認(rèn)為,鑄件的質(zhì)量問(wèn)題與設(shè)備、人員、材料有關(guān),而與他們本人無(wú)關(guān).
--美國(guó)2000年后,CS戰(zhàn)略深入人心,質(zhì)量的定義成為滿足客戶的需求和期望（ISO9000-質(zhì)量定義,前有定語(yǔ):明示的、通常隱含的和必須履行的）;我國(guó)也出現(xiàn)了宣傳貫徹的同步活動(dòng),概念性成果很大,但是可操作性的研究與實(shí)踐還有待于加強(qiáng).
--美國(guó)2002年,開(kāi)始批評(píng)過(guò)于摳條款的認(rèn)證審核,回歸到ISO9001要求的聚焦于過(guò)程方法;而我國(guó)僅僅局限于ISO/TS16949審核員們的空洞說(shuō)教,至今沒(méi)有觸及到本質(zhì)性的企業(yè)運(yùn)作,大部分認(rèn)證公司仍然死抱著條款式八股方法,甚至有省局級(jí)的高級(jí)審核員鬧出笑話:把某鑄造廠主動(dòng)采用7.3條款《設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)》控制鑄造工藝策劃給判為不合格項(xiàng),武斷幼稚地說(shuō):你們無(wú)權(quán)搞產(chǎn)品設(shè)計(jì),憑什么不刪減7.3？
b)過(guò)程方法引發(fā)的管理變化
--操作者的技藝:兩百年前采用經(jīng)驗(yàn)管理的資本主義初期工廠,其產(chǎn)品的質(zhì)量是由掌管著從設(shè)計(jì)到最終交付的生產(chǎn)所有方面的技工來(lái)保證的; ISO/TS16949的過(guò)程方法再次科學(xué)地總結(jié)了這種方法,實(shí)際上經(jīng)驗(yàn)管理始終沒(méi)有完全過(guò)時(shí),特別是對(duì)于鑄造這樣的特殊生產(chǎn)過(guò)程,例如在手工造型澆注條件下,從制定工藝、開(kāi)模具、造型,到配料、開(kāi)爐、澆注、打箱的全過(guò)程都能由經(jīng)驗(yàn)豐富的老鑄造技師來(lái)控制或者參與,其鑄件質(zhì)量就是有保證的;在ISO/TS16949所要求的APQP活動(dòng)中,能夠非常細(xì)致地挖掘一個(gè)鑄造企業(yè)多年來(lái)眾多老員工的工藝財(cái)富.
--專(zhuān)業(yè)化:首先出現(xiàn)在機(jī)械制造領(lǐng)域里的各工種的專(zhuān)業(yè)化(一般是冷加工),然后引入到各種管理職能,所以在二十世紀(jì)初,Fredrick Winslow創(chuàng)立了我們現(xiàn)代普遍應(yīng)用的企業(yè)架構(gòu)模式;對(duì)于當(dāng)前大量采用機(jī)械化生產(chǎn)的許多鑄造廠,運(yùn)行流程再造、進(jìn)一步確認(rèn)每一個(gè)過(guò)程的責(zé)任、并不斷地優(yōu)化崗位人力資源,顯得尤為重要, ISO/TS16949也充分體現(xiàn)了這一點(diǎn).
--跨功能管理:為了綜合上述兩種管理思路的優(yōu)點(diǎn),在九十年代的美國(guó)產(chǎn)生了非常流行的概念,就是跨功能管理小組;由于發(fā)揮了團(tuán)隊(duì)的力量,其效果類(lèi)似于過(guò)去幾個(gè)世紀(jì)的技工;ISO/TS16949多處強(qiáng)調(diào)采用這種模式的管理,要求必須聚焦于過(guò)程而實(shí)現(xiàn)跨越職能、跨越部門(mén)、跨越條款;最典型的有COP-過(guò)程識(shí)別核心小組、APQP多功能團(tuán)隊(duì)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)多方論證會(huì)議等;而這些活動(dòng)恰恰是大多數(shù)鑄造企業(yè)克服落后的管理習(xí)慣、走上國(guó)際化軌道的快速有效的途徑.
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