疫情面前，IATF16949質(zhì)量管理體系運行建議這么做!
伴隨新冠肺炎疫情的全球蔓延，同很多行業(yè)一樣，我國汽車制造行業(yè)(包括整車及整個汽車供應(yīng)鏈)正承受著巨大的壓力和考驗，很多汽車生產(chǎn)企業(yè)至今無法正常組織生產(chǎn)(部分汽車生產(chǎn)企業(yè)雖已開工，但也無法正常進行生產(chǎn))。
疫情期間如何保證自身質(zhì)量管理體系的有效運行并最終確保產(chǎn)品實物質(zhì)量及顧客滿意，是眾多國內(nèi)汽車生產(chǎn)組織所面臨的一個急需解決的問題。
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為了使新型冠狀病毒肺炎疫情對企業(yè)影響降到最低、持續(xù)滿足顧客要求，需要IATF16949管理體系對汽車生產(chǎn)行業(yè)保駕護航。但如何使IATF16949管理體系在特殊時期發(fā)揮有效作用，現(xiàn)提出了如下建議：
一、內(nèi)外部因素及風(fēng)險分析
應(yīng)結(jié)合組織實際情況，充分分析組織所在地區(qū)的疫情情況及政府的相關(guān)要求(目前各級政府對疫情管控要求較嚴，需充分識別)，并進行有效風(fēng)險分析。
二、顧客要求/顧客特殊要求識別/評審
應(yīng)積極收集、分析、評審顧客要求/顧客特殊要求，如顧客是否針對產(chǎn)品、防護提出新的要求?是否對交付有特殊要求(如交付方式、交期、庫存等)?
特別說明：整車廠的顧客包括集團客戶、經(jīng)銷商及最終用戶等。
三、體系/方案策劃
最高管理層親自掛帥(充分體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)作用)，成立疫情領(lǐng)導(dǎo)小組;
對疫情防控、疫情對生產(chǎn)/產(chǎn)品質(zhì)量影響的總體策劃，制定合理的疫情防控、組織有效運行、持續(xù)滿足顧客要求的方案。
四、組織環(huán)境/安全防護
應(yīng)確定適宜的開工時機和工作方式，確保滿足各級政府及顧客要求;
組織內(nèi)部各區(qū)域、全體員工及產(chǎn)品均應(yīng)得到有效防護，包括各種資源的配備(如口罩、消毒液等)、各項防護的有效實施等;
應(yīng)加強消毒管理，如確定合理的消毒頻次、評估消毒對員工/產(chǎn)品影響的分析、消毒液的存儲/標識等。
五、內(nèi)部溝通
針對疫情總體情況、疫情對生產(chǎn)/產(chǎn)品質(zhì)量影響及相應(yīng)措施向全體員工進行宣貫、培訓(xùn)，確保相關(guān)人員對疫情總體情況、疫情對生產(chǎn)/產(chǎn)品質(zhì)量影響及相應(yīng)措施熟悉，并督促、指導(dǎo)、監(jiān)控全體員工有效實施。
六、應(yīng)急管理
應(yīng)綜合策劃疫情的各種應(yīng)急管理方案，包括應(yīng)急預(yù)案的啟用時間、演練及效果評價。
七、訂單評審
應(yīng)持續(xù)關(guān)注顧客開工信息、月度訂單/周訂單/日訂單(包括疫情結(jié)束后的訂單急劇增長的可能)，并積極組織評審(多功能小組評審，必要時邀請最高管理者參加)，確保持續(xù)滿足顧客訂單要求(包括質(zhì)量及交付要求)。
特別說明：整車廠的訂單可包括集團客戶、經(jīng)銷商、最終用戶的訂單，也包括整車廠策劃的特殊銷售方案。
八、交付過程
應(yīng)進行充分地風(fēng)險評估，確保產(chǎn)品交付(包括交付交付時間/數(shù)量、產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品防護及消毒管理)滿足顧客要求，應(yīng)充分考慮疫情對物流、人員的影響，必要時采取一些特殊措施確保交付滿足要求(可能會導(dǎo)致超額運費的發(fā)生)。
特別說明：整車廠的交付可包括集團客戶、經(jīng)銷商、最終用戶的交付，也可能包括整車廠策劃的特殊交付方案。
九、人力資源管理
應(yīng)充分分析人力資源情況，尤其是疫情期間或疫情之后可能的人員流失(或返工難)，并制定具有可操作性的應(yīng)急預(yù)案;
應(yīng)加強對員工防護，確保防護措施符合防疫要求;
有效管控外來人員防疫管理，如相關(guān)方人員防疫管理。
十、生產(chǎn)過程
應(yīng)重點分析疫情對生產(chǎn)的影響，確保生產(chǎn)過程及生產(chǎn)的產(chǎn)品滿足顧客要求，應(yīng)重點考慮以下內(nèi)容：
人員是否滿足要求(包括人員數(shù)量、能力);
長時間停工(春節(jié)假期/疫情影響)后的作業(yè)準備驗證;
作業(yè)方式/生產(chǎn)節(jié)拍變化以及相關(guān)文件的落實(如有重大變更，需獲得顧客批準)，應(yīng)重點關(guān)注相關(guān)變化是否對產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生影響;
產(chǎn)品包裝是否滿足顧客/政府防疫要求;
實施應(yīng)急或采取特殊措施下(如發(fā)生例外放行，包括采購物資和產(chǎn)品的交付， 如臨時更換供應(yīng)商，如臨時更換制造工藝或生產(chǎn)人員等)生產(chǎn)產(chǎn)品的特殊管控(如可追溯性管理等)。
十一、采購及供應(yīng)商管理過程
應(yīng)分析每家供應(yīng)商受疫情的影響，確保采購過程及所有采購產(chǎn)品滿足要求，需重點考慮以下內(nèi)容：
供應(yīng)商所在地區(qū)疫情情況;
疫情對供應(yīng)商所供產(chǎn)品的影響，如產(chǎn)品要求、產(chǎn)品包裝、產(chǎn)品防護等;
疫情對供應(yīng)商所供產(chǎn)品的交付影響，如交付期是否滿足要求;
每家供應(yīng)商應(yīng)針對疫情策劃并有效實施的應(yīng)急預(yù)案;
采購計劃應(yīng)編制合理、充分，如條件允許，適當增加零部件/原材料的儲備數(shù)量;
與供應(yīng)商的及時/充分溝通。
另外，組織也應(yīng)針對供應(yīng)商管理、采購管理、采購產(chǎn)品質(zhì)量、采購產(chǎn)品交期均策劃應(yīng)急預(yù)防(包括應(yīng)急預(yù)案的演練)。
十二、測量設(shè)備管理
受疫情影響無法在有效期內(nèi)完成量/檢具的外部檢定或校準，而需要超期使用，應(yīng)考慮建立對這些量/檢具的測量有效性的評估方法，并實施和保存記錄。
例如：與顧客比對、與樣件比對、與庫存合格品比對等。
十三、特種設(shè)備管理
受疫情影響無法在有效期內(nèi)完成特種設(shè)備(行車、叉車)的外部檢定，而需要超期使用，應(yīng)該考慮二方面的臨時措施，一方面與地方特種設(shè)備的安監(jiān)部門溝通并留存記錄，另一方面，增加對這些設(shè)備的日常點檢頻次和項目的臨時措施，例如：周檢改為日檢、月檢項目納入到日檢項目。
十四、庫存品管理
對于有儲存期限的原材料、半成品、成品，延遲復(fù)工，導(dǎo)致的超期使用，應(yīng)保持關(guān)注，按標準8.5.4.1防護的要求，評估這些物品的質(zhì)量狀況并保留證據(jù)。
十五、內(nèi)部審核
視疫情嚴重程度(不同地區(qū)嚴重程度不同)、疫情持續(xù)時間及疫情對組織產(chǎn)品的影響程度，組織應(yīng)有效策劃或重新評估/調(diào)整2023年度內(nèi)審方案，重點考慮疫情對體系的影響(尤其對顧客的影響)，必要時增加專項內(nèi)部審核(包括體系審核、過程審核和產(chǎn)品審核)。
十六、管理評審
視疫情嚴重程度(不同地區(qū)嚴重程度不同)、疫情持續(xù)時間及疫情對組織產(chǎn)品的影響程度，組織應(yīng)有效策劃或重新評估/調(diào)整2023年度管理評審方案，建議增加管理評審的頻次。
另外，因疫情對各認證機構(gòu)影響也較大，疫情結(jié)束后的審核工作量將急劇增加，為了確保組織的三方審核順利進行，應(yīng)積極與認證機構(gòu)溝通，盡早確定現(xiàn)場審核時間。
以上建議希望對組織IATF16949在疫情期間有效運行能夠起到一定的指導(dǎo)作用，以便使疫情對組織的各種影響降到最低、不斷增強顧客滿意，并最終不斷提高組織經(jīng)濟效益。
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