企業(yè)對TS16949特殊特性怎樣理解及巧妙的應(yīng)用
在TS16949推行過程中,許多企業(yè)對特殊特性的理解?識別及應(yīng)用等方面存在疑問.以下是本公司在幾年企業(yè)輔導(dǎo)過程中的基于一些理解,就以上幾方面進行闡述,與各位共享.
TS16949特殊特性:可能影響產(chǎn)品的安全性或法律法規(guī)符合性?配合?功能?性能或其后續(xù)過程的產(chǎn)品特性或制造過程特性.這是ISO/TS16949:2009標(biāo)準(zhǔn)3.1.12的定義.
由以上定義可以看出,TS16949特殊特性可以從以下幾方面理解:
1.特殊特性包含產(chǎn)品的特殊特性和過程的特殊特性.產(chǎn)品的特殊特性如裝配尺寸?涂料的附著力等.過程的特殊特性如注塑成型的溫度等.
2.與安全性有關(guān)的特性,即與安全性或政府法規(guī)有關(guān)的特性是指可能影響產(chǎn)品的安全性或政府法規(guī)的符合性的特性,如阻燃性?車內(nèi)人員防護?制動系統(tǒng)等車輛安全以及環(huán)保等方面的要求等.這類特性我們應(yīng)識別為特殊特性?
3.與安全性有關(guān)的特性,這類特性可能會影響產(chǎn)品的使用性能?與其它產(chǎn)品/零件的配合性能?客戶滿意等.我們在識別這類特性時,有兩個方面:一是顧客指定,部分顧客會在合同?技術(shù)/質(zhì)量保證協(xié)議及圖紙或其它工程規(guī)范中指定特殊特性要求.只要是顧客指定,我們必須識別.二是由企業(yè)自身識別,這也往往是企業(yè)感到比較困難的地方.我們在沒有顧客指定的情況下,如何去識別特殊特性?這就要求我們企業(yè)設(shè)計?工藝?質(zhì)量?制造等相關(guān)部門去了解產(chǎn)品及制造過程的信息.這些信息來源于公司對產(chǎn)品本身在客戶處的應(yīng)用?公司產(chǎn)品制造過程的數(shù)據(jù)來源?潛在失效模式及后果分析(FMEA)等.
TS16949特殊特性經(jīng)識別后應(yīng)用方面就會相對簡單.TS16949標(biāo)準(zhǔn)7.3.2.3明確指出:
1.在控制計劃中包括所有的特殊特性;
2.與顧客規(guī)定的定義和符號相符合;
3.對過程控制文件,包括圖樣?FMEAs?控制計劃及作業(yè)指導(dǎo)書,用顧客的特殊特性符號或組織的等效符號或說明來加以標(biāo)識,以包括對特殊特性有影響的那些過程步驟.
我們從以上要求可得出,TS16949特殊特性必須在控制計劃?失效模式及后果分析(FMEA)?作業(yè)指導(dǎo)書?圖紙中以特定的符號標(biāo)出.而且在以上文件中要以統(tǒng)一的符號標(biāo)識,如果顧客有要求時,則要以顧客規(guī)定的形式標(biāo)識特殊特性.
TS16949在多處提到特殊特性的要求,除了以上提到的兩個方面以外,還有:5.5.2.1最高管理者應(yīng)指定人員,賦予其職責(zé)和權(quán)限,以確保顧客的要求得到體現(xiàn),包括特殊性的選擇….;7.3.1.1多方論證方法組織應(yīng)采用多方論證方法進行產(chǎn)品實現(xiàn)的準(zhǔn)備工作,包括:特殊特性的開發(fā)/最終確定和監(jiān)視等.既然標(biāo)準(zhǔn)中這么關(guān)注特殊特性要求,TS16949特殊特性必然有它特殊的意義和用途.應(yīng)用特殊特性的作用:
1.穩(wěn)定制造過程,減少過程變差;
2.關(guān)注顧客要求,加強特殊特性的重點監(jiān)控,將使產(chǎn)品的控制更有效;
3.規(guī)范特殊特性符號管理,保障一致性的使用要求,避免差錯.
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