在知識經(jīng)濟(jì)時代，知識是構(gòu)建企業(yè)質(zhì)量管理的一種重要形式，而企業(yè)進(jìn)行知識管理對企業(yè)質(zhì)量管理甚至企業(yè)的長期發(fā)展，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益的最大化有著積極作用。
在ISO9001:2015版質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)7.1.6中，提到了對組織知識管理的要求。質(zhì)量知識管理通過對知識的獲取、創(chuàng)造、整合、更新、創(chuàng)新等方式，不間斷的積累個人知識和企業(yè)知識，由此形成企業(yè)智慧循環(huán)，以幫助企業(yè)提升和完善質(zhì)量管理。
企業(yè)質(zhì)量知識管理的重要性：
一、實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源共享
企業(yè)質(zhì)量知識管理可將企業(yè)相關(guān)質(zhì)量管理制度文件、產(chǎn)品知識、工藝知識、制造知識、售后知識等通過電子版的形式上傳，讓員工隨時隨地查看、共享。而且在企業(yè)質(zhì)量知識管理系統(tǒng)中，員工也可將自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)與企業(yè)其他員工進(jìn)行共享，從而避免類似的錯誤發(fā)生，提高工作效率。
二、有助于質(zhì)量文化的構(gòu)建，增強(qiáng)員工對企業(yè)質(zhì)量文化的認(rèn)同
企業(yè)質(zhì)量知識文化管理，能夠充分調(diào)動員工學(xué)習(xí)企業(yè)質(zhì)量知識的積極性，并通過學(xué)習(xí)到的知識，不斷地調(diào)整自己的行為、做事方式、從而形成一種自發(fā)性的以質(zhì)量管理為導(dǎo)向的價值觀。而這種價值觀通過潛移默化的方式不斷的滲入到員工的生活與工作方式之中，讓員工自然而然的認(rèn)可企業(yè)質(zhì)量文化。
三、調(diào)動員工質(zhì)量創(chuàng)新的積極性
創(chuàng)新使得企業(yè)不斷注入新的活力，而創(chuàng)新又離不開人的主觀能動性，因此企業(yè)質(zhì)量知識管理重視質(zhì)量人才的培養(yǎng)，注重員工的精神獎勵，鼓勵員工充分發(fā)揮自主能動性，為企業(yè)創(chuàng)造新的知識財(cái)富，以提高企業(yè)的應(yīng)變能力與創(chuàng)新能力。
四、實(shí)現(xiàn)員工線上培訓(xùn)
在現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展中，企業(yè)不僅需要培養(yǎng)技術(shù)性人才，還需要培養(yǎng)知識性人才。然而傳統(tǒng)的培訓(xùn)需要花費(fèi)大量的人力物力，培訓(xùn)效果卻不太理想。而在企業(yè)的質(zhì)量知識管理系統(tǒng)中可上傳企業(yè)的質(zhì)量知識、培訓(xùn)文字資料與視頻，供員工利用碎片化時間進(jìn)行培訓(xùn)，既可以調(diào)動員工的積極性，又可以讓企業(yè)節(jié)省一大筆培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)。
由此可見，企業(yè)質(zhì)量知識管理對企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展有著重要的作用：企業(yè)質(zhì)量知識管理的最終目標(biāo)，是最大限度地發(fā)揮質(zhì)量管理在企業(yè)經(jīng)營中的作用，為企業(yè)創(chuàng)造新的競爭價值，從而降低企業(yè)成本，提高企業(yè)效率。
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