什么是質(zhì)量體系認(rèn)證?
質(zhì)量體系認(rèn)證，是指第三方(社會上的認(rèn)證機構(gòu))對供方的質(zhì)量體系進(jìn)行審核、評定和注冊活動，其目的在于通過審核、評定和事后監(jiān)督來證明供方的質(zhì)量體系符合某種質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)，對供方的質(zhì)量保證能力給予獨立的證實。
質(zhì)量體系認(rèn)證，起源于產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證中的“企業(yè)質(zhì)量保證能力評定”。這種評定著重對保證質(zhì)量條件進(jìn)行檢查，以確認(rèn)該企業(yè)能否保證其申請產(chǎn)品能長期穩(wěn)定地符合特定的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)。因此，不能把產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證中質(zhì)保能力評定與單獨的質(zhì)量體系認(rèn)證等同起來，質(zhì)量保證能力評定只是質(zhì)量體系認(rèn)證中的一部分。
質(zhì)量體系認(rèn)證的特點
獨立的第三方質(zhì)量體系認(rèn)證誕生于70年代后期，它是從產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證中演變出來的。ISO9000質(zhì)量體系認(rèn)證具有以下5個特點：
#01、認(rèn)證的對象是供方的質(zhì)量體系
質(zhì)量體系認(rèn)證的對象不是該企業(yè)的某一產(chǎn)品或服務(wù)，而是質(zhì)量體系本身。當(dāng)然，質(zhì)量體系認(rèn)證必然會涉及到該體系覆蓋的產(chǎn)品或服務(wù)，有的企業(yè)申請包括企業(yè)各類產(chǎn)品或服務(wù)在內(nèi)的總的質(zhì)量體系的認(rèn)證，有的申請只包括某個或部分產(chǎn)品(或服務(wù))的質(zhì)量體系認(rèn)證。盡管涉及產(chǎn)品的范圍有大有少，而認(rèn)證的對象都是供方的質(zhì)量體系。
#02、認(rèn)證的依據(jù)是質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)
進(jìn)行質(zhì)量體系認(rèn)證，往往是供方為了對外提供質(zhì)量保證的需要，故認(rèn)證依據(jù)是有關(guān)質(zhì)量保證模式標(biāo)準(zhǔn)。為了使質(zhì)量體系認(rèn)證能與國際作法達(dá)到互認(rèn)接軌，ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證。
#03、認(rèn)證的機構(gòu)是第三方質(zhì)量體系評價機構(gòu)
要使供方質(zhì)量體系認(rèn)證能有公正性和可信性，認(rèn)證必須由與被認(rèn)證單位(供方)在經(jīng)濟(jì)上沒有利害關(guān)系，行政上沒有隸屬關(guān)系的第三方機構(gòu)來承擔(dān)。而這個機構(gòu)除必須擁有經(jīng)驗豐富、訓(xùn)練有素的人員、符合要求的資源和程序外，還必須以其優(yōu)良的認(rèn)證實踐來贏得政府的支持和社會的信任，具有權(quán)威性和公正性。
#04、認(rèn)證獲準(zhǔn)的標(biāo)識是注冊和發(fā)給證書
按規(guī)定程序申請認(rèn)證的質(zhì)量體系，當(dāng)評定結(jié)果判為合格后，由認(rèn)證機構(gòu)對認(rèn)證企業(yè)給予注冊和發(fā)給證書，列入質(zhì)量體系認(rèn)證企業(yè)名錄，并公開發(fā)布。獲準(zhǔn)認(rèn)證的企業(yè)，可在宣傳品、展銷會和其它促銷活動中使用注冊標(biāo)志，但不得將該標(biāo)志直接用于產(chǎn)品或其包裝上，以免與產(chǎn)品認(rèn)證相混淆。注冊標(biāo)志受法律保護(hù)，不得冒用與偽造。
#05、認(rèn)證是企業(yè)自主行為
產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證，可分為安全認(rèn)證和質(zhì)量合格認(rèn)證兩大類，其中安全認(rèn)證往往是屬于強制性的認(rèn)證。質(zhì)量體系認(rèn)證，主要是為了提高企業(yè)的質(zhì)量信譽和擴(kuò)大銷售量，一般是企業(yè)自愿，主動地提出申請，是屬于企業(yè)自主行為。但是不申請認(rèn)證的企業(yè)，往往會受到市場自然形成的不信任壓力或貿(mào)易壁壘的壓力，而迫使企業(yè)不得不爭取進(jìn)入認(rèn)證企業(yè)的行列，但這不是認(rèn)證制度或政府法令的強制作用。
認(rèn)證目的
1.爭取重大設(shè)備制造或工程建設(shè)投標(biāo)的需要
某些需方為了保證重大設(shè)備制造質(zhì)量或重要工程建設(shè)質(zhì)量，往往采用投標(biāo)的辦法來選擇供應(yīng)廠商，并且要求只有取得質(zhì)量體系認(rèn)證的廠商才可以投標(biāo)，把體系認(rèn)證規(guī)定為投標(biāo)廠商的先決條件。企業(yè)為了具有投標(biāo)資格，申請并取得質(zhì)量體系認(rèn)證。
2.爭取簽訂訂貨合同的需求
某些需方為了能保證其所采購商品的質(zhì)量，往往是在取得質(zhì)量體系認(rèn)證企業(yè)中選擇供應(yīng)廠商，企業(yè)為了適應(yīng)需方的需要得到更多的訂貨合同，而申請并取得質(zhì)量體系認(rèn)證。
3.提高質(zhì)量信譽，取得市場競爭勝利的需要
企業(yè)取得質(zhì)量認(rèn)證后，認(rèn)證機構(gòu)要給予注冊和發(fā)給證書，同時印發(fā)體系認(rèn)證企業(yè)名錄，擴(kuò)大影響，從而提高了認(rèn)證企業(yè)的質(zhì)量信譽，更好地得到顧客(用戶)的信任，為企業(yè)取得市場競爭勝利打下了基礎(chǔ)，創(chuàng)造了條件。
4.產(chǎn)品打入國際市場的需要
某些國家或地區(qū)，利用是否取得質(zhì)量體系認(rèn)證作為貿(mào)易壁壘，保護(hù)本國(本地區(qū))的利益，規(guī)定某些商品未經(jīng)質(zhì)量體系認(rèn)證不能進(jìn)入本國(本地區(qū))市場。企業(yè)為了打入這些國家或地區(qū)的市場，因而申請并取得質(zhì)量體系認(rèn)證。
5.促進(jìn)改善管理，提高體系運行有效性
企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)為了推動企業(yè)質(zhì)量管理的改進(jìn)和提高體系運行有效性，以體系認(rèn)證為紐帶和動力，發(fā)動員工深化質(zhì)量管理，提高管理水平和體系運行有效性，增強企業(yè)適應(yīng)市場(顧客)要求和變化的應(yīng)變能力。
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