ISO9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)中服務(wù)業(yè)的范圍
ISO9000標(biāo)準(zhǔn)給服務(wù)業(yè)界定一個(gè)相當(dāng)大的范圍,共包括12個(gè)方面:
1、接待服務(wù),餐館、飯店、旅行社、娛樂(lè)場(chǎng)所、廣播、電視、度假村.
2、交通與通信,機(jī)場(chǎng)與空運(yùn)、公路、鐵路和海運(yùn)、電信、郵政、數(shù)據(jù)通信.
3、健康服務(wù),藥劑師/醫(yī)生、醫(yī)院、救護(hù)隊(duì)、醫(yī)療實(shí)驗(yàn)室、牙醫(yī)、眼睛商.
4、維修,電器、機(jī)械、車輛、熱力系統(tǒng)、空調(diào)、建筑、計(jì)算機(jī).
5、公用事業(yè),清潔工作、廢物處理、供水、場(chǎng)地維護(hù)、供電、煤氣和能源供應(yīng)、消防、治安、公共服務(wù).
6、貿(mào)易,批發(fā)、零售、倉(cāng)儲(chǔ)、配送、營(yíng)銷、包裝.
7、金融,銀行、保險(xiǎn)、津貼、財(cái)產(chǎn)服務(wù)、會(huì)計(jì).
8、專業(yè),建筑設(shè)計(jì)(設(shè)計(jì)師)、勘探、法律、執(zhí)法、安全、工程、項(xiàng)目管理、質(zhì)量管理、咨詢、培訓(xùn)和教育.
9、行政管理,人事、計(jì)算機(jī)處理、辦公服務(wù).
10、技術(shù),咨詢、攝影、試驗(yàn)室.
11、采購(gòu),簽訂合同、庫(kù)存管理和分發(fā).
12、科學(xué),探索、開(kāi)發(fā)、研究、決策支援.
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