ISO9000質(zhì)量管理體系中職責(zé)和權(quán)限的規(guī)定方式
一、通過過程對相關(guān)的職責(zé)和權(quán)限加以規(guī)定,在過程中規(guī)定職責(zé)和權(quán)限的常用方式如:
1、規(guī)定過程中各活動的主體;
2、規(guī)定過程中各項(xiàng)活動之間的接口方式和職責(zé)、權(quán)限;
3、規(guī)定過程與其他過程之間的接口方式和職責(zé)、權(quán)限.
二、通過質(zhì)量計劃對相關(guān)的職責(zé)和權(quán)限加以規(guī)定,在質(zhì)量計劃中規(guī)定職責(zé)和權(quán)限的常用方法如:
1、規(guī)定項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)組成成員(項(xiàng)目責(zé)任人、項(xiàng)目的組織及角色);
2、規(guī)定項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中各類人員的職責(zé)和權(quán)限;
3、規(guī)定項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)之間的工作關(guān)系以及項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)與其他職能或人員的工作關(guān)系.
三、采用形成文件的正式形式規(guī)定職責(zé)和權(quán)限:
1、用文件規(guī)定職責(zé)和權(quán)限的做法被多數(shù)組織所采用;
2、對于組織的流程相對比較固定的情況采用正式文件規(guī)定便于管理;
3、對于需要明確職責(zé)和權(quán)限的流程接口部分采用正式的文件規(guī)定;
4、規(guī)定職責(zé)和權(quán)限的文件的常見形式.
四、采用非正式形式規(guī)定職責(zé)和權(quán)限:
1、在一些小型組織中常用口頭溝通授權(quán)的形式規(guī)定職責(zé)和權(quán)限;
2、即使在一些大型組織中對于一些需要靈活處理的事項(xiàng)也常采用口頭授權(quán);
3、口頭授權(quán)常作為正式文件規(guī)定的補(bǔ)充或用于臨時處理一些事情的授權(quán);
4、長期存在口頭授權(quán)的情況最好轉(zhuǎn)化為正式文件規(guī)定.
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