ISO9000系列質(zhì)量認證咨詢服務程序
(一)ISO9000體系設(shè)計:
1、全過程咨詢工作計劃;
2、質(zhì)量體系建立設(shè)計;
3、擬定組織機構(gòu)職責;
4、選定質(zhì)量體系要素;
5、選定要素制定方法實施.
(二)ISO9000培訓:
1、ISO9000族標準的理解與實施;
2、ISO9000體系文件編寫;
3、ISO9000內(nèi)部質(zhì)量體系審核.
(三)ISO9000文件編寫與實施:
1、確定文件清單;
2、制定內(nèi)審計劃;
3、審查及修訂文件.
(四)體系運行及審核:
1、實施體系文件;
2、制定內(nèi)審計劃;
3、實施內(nèi)部審核;
4、實施糾正;
5、實施管理評審.
(五)認證申請:
1、選定認證機構(gòu);
2、認證前檢查與準備(模擬認證).
(六)通過認證獲得證書.
其中(二)培訓的具體內(nèi)容:
1、培訓方式:
提供兩種形式的培訓服務:第一種為現(xiàn)場培訓服務;第二種為集中培訓服務.
2、培訓的課程:
GB/T19000-ISO9000族標準的理解與實施;
質(zhì)量體系文件的編寫與實施;
質(zhì)量體系審核.
3、詳細內(nèi)容:
ISO9000族標準的理解與實施.
對象:一般操作人員及中高層管理人員.
內(nèi)容:ISO9000系列標準簡介;
重要的質(zhì)量術(shù)語;
質(zhì)量體系要素實施要點;
質(zhì)量體系文件簡介;
內(nèi)部質(zhì)量審核簡介.
案例分析
ISO9000質(zhì)量體系文件的編寫與實施.
對象:各部門工程師以上人員、文件編寫人員.
內(nèi)容:質(zhì)量體系文件概論;
質(zhì)量手冊的編寫;
程序文件的編寫;
作業(yè)指導書的編寫;
質(zhì)量計劃的編寫;
質(zhì)量記錄;
質(zhì)量體系文件的實施要點.
案例分析
ISO9000質(zhì)量體系審核.
對象:內(nèi)部質(zhì)量審核員.
內(nèi)容:質(zhì)量體系審核總論;
質(zhì)量體系要素審核要點;
審核技巧;
質(zhì)量體系文件審核;
審核的準備;
審核的實施;
4、培訓導師的資格:
英國BSI主任審核員培訓合格;
三次以上培訓、咨詢或?qū)徍说慕?jīng)驗;
國外或國內(nèi)注冊的審核員.
5、教材:
培訓教材采用集英BSI主任審核員培訓教程、英國國際質(zhì)量顧問公司(IQA)培訓教程等綜合編寫的教材,由本中心統(tǒng)一提供.
(七)體系運行與審核的具體內(nèi)容:
1、審核的類型:
第一方審核(內(nèi)部質(zhì)量審核)
第二方審核(對供應商的審核)
第三方審核(認證前模擬審核)
2、審核的總程序:
3、內(nèi)部質(zhì)量審核:
接受客戶的委托指導客戶或親自進行內(nèi)部質(zhì)量審核.內(nèi)部質(zhì)量審核過程將嚴格按照國際標準的要求進行,并保證完全符合質(zhì)量體系認證的要求,同時幫助客戶培養(yǎng)出合格的內(nèi)部質(zhì)量審核員.
4、第二方審核:
接受客戶的委托,對客戶的供應商或分包商進行第二方審核;
審核過程將嚴格按照國際標準的要求進行;
審核結(jié)束向客戶提供對供應商或分包商的評估報告,可作為選擇評審供應商的依據(jù).
5、第三方審核:
接受客戶的委托,對客戶進行認證前的模擬審核.審核過程將嚴格按照所選定的國內(nèi)外認證機構(gòu)的審核模式進行,確保只要通過模擬審核就一定能通過認證機構(gòu)的正式審核.
6、審核的時間:
審核所需的時間將主要取決于公司的生產(chǎn)規(guī)模、選用的質(zhì)量保證體系模式等.
實施ISO9000的六大要素:
質(zhì)量體系診斷→質(zhì)量體系設(shè)計→培訓→文件編寫與實施→體系運行與審核→申請認證.
咨詢服務程序:
客戶提出委托申請→中心實施評估并報價→簽約→轉(zhuǎn)相應的服務程序.
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