IATF16949 ：2016對過程方法、改進(jìn)及循證決策
4.過程方法
1）含義：將活動和相關(guān)的資源作為過程進(jìn)行管理,可以更高效地得到期望的結(jié)果。
2）解釋
識別公司實現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)所需要的所有過程，如：設(shè)計策劃、采購、生產(chǎn)、倉儲、交付、服務(wù)、支持
等。
關(guān)注每一個過程的輸入和輸出（交付的結(jié)果），提供輸入資源，進(jìn)行結(jié)果管理。
解決每一個過程中做什么、怎么做、誰來做、做的怎么樣四大要點。
3）實施：
將公司的經(jīng)營活動劃分成若干過程。——定過程將所有過程按質(zhì)量實現(xiàn)順序串起來，確定相互之間
的作用（輸入輸出的關(guān)系、協(xié)調(diào)作業(yè)、支持作
業(yè)）——建流程。
領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)過程間作用——關(guān)注交叉。
過程質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)過程內(nèi)部管控——管內(nèi)部
以結(jié)果交付——提交結(jié)果，
評價過程的結(jié)果、評價過程的效率——評績效。
4）核心：
將需要輸出的“交付的結(jié)果”轉(zhuǎn)化成過程中具體的技術(shù)、工藝、工作等指標(biāo)，并加以測評，考察績效
。
5.改進(jìn)
1）含義：成功的公司，總是致力于持續(xù)改進(jìn)。
2）解釋
運用PDCA循環(huán)，建立持續(xù)改進(jìn)機(jī)制。
監(jiān)督、檢查，評審考核
內(nèi)部審核、監(jiān)督審核、跟蹤審核、管理評審。
發(fā)現(xiàn)問題，采取糾正措施。
發(fā)現(xiàn)隱含問題，采取預(yù)防措施。
8D工具是一個很好的整改模板。
3）實施：
建立各過程層次的改進(jìn)目標(biāo)
培訓(xùn)員工，掌握改進(jìn)的方法和工具
確保員工有能力制定改進(jìn)項目，并完成改進(jìn)項目
部署需要改進(jìn)的項目
評審、跟蹤、評價改進(jìn)項目的計劃、實施、結(jié)果
贊賞、表彰改進(jìn)
4）核心：
改進(jìn)的對象——方針、目標(biāo)、結(jié)果的交付情況、效率的實現(xiàn)情況、。。。。
部署時機(jī)：定期質(zhì)量評審會議
工具：8D模版
6.以循證決策
1）含義：以數(shù)據(jù)、信息、評價、測量的結(jié)果為依據(jù)，決策更有可能產(chǎn)生期望的結(jié)果。
2）解釋
質(zhì)量管理的所有決策工作，均要建立在組織運營事實的基礎(chǔ)之上。
方針、目標(biāo)的設(shè)定；體系的建立；質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的建立。
質(zhì)量工具的運用；統(tǒng)計方法的運用。
決策過程、決策能力、決策的有效性證實（評價）
3）實施：
收集決策信息、數(shù)據(jù)、評價的結(jié)果——各級崗位提供決策信息（一定要養(yǎng)成通報信息的習(xí)慣）
分析決策的證據(jù)
建立決策的過程
制定決策的方法
權(quán)衡經(jīng)驗和直覺
決策
證實決策的有效性
4）核心：
透過現(xiàn)象看本質(zhì)
權(quán)衡經(jīng)驗和直覺
組織原則很重要
驗證決策有效性
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