ISO9001：2015認證怎樣與顧客進行溝通？
在闡述溝通內(nèi)容時，已經(jīng)提出了一些必不可少的溝通方法，如廣告宣傳、使用說明書、合同評審、顧客調(diào)查等等。
但僅有這些還是不夠的，還需要有多方面的溝通渠道和溝通方法。組織可以通過這些方法，達到溝通目的。
（1）組織形象宣傳，組織形象是吸引顧客的重要因素。一個好的組織形象可以使顧客產(chǎn)生認同感，
從而有利于溝通，更有利于組織參與競爭。組織可以通過多種手段，包括贊助公益活動等方法，來提高組織的形象；
（2）產(chǎn)品現(xiàn)場展銷，這不僅是一種銷售手段，而且也是一種溝通方式。通過產(chǎn)品現(xiàn)場演示或試用，可以彌補產(chǎn)品說明書的不足；
（3）顧客使用培訓(xùn)班，對使用要求高的產(chǎn)品，組織可以通過開辦培訓(xùn)班的方式，與顧客溝通，使他們掌握使用產(chǎn)品的技能；
（4）顧客聯(lián)誼會，在顧客自愿的基礎(chǔ)上組織顧客聯(lián)誼會，顧客之間可以互相交流學(xué)習(xí)使用產(chǎn)品的技能，組織也可以通過聯(lián)
誼會獲取自己所需要的信息；（5）邀請顧客參觀或進駐本組織，對普通消費者來說，這種參觀可以加強其對組織的信任，
并達成溝通。對集團購買者來說，參觀或進駐（例如派駐代表）有利于雙方直接溝通，特別是對生產(chǎn)過程的監(jiān)控，更能增強信心
；（6）售后服務(wù)日活動，選擇合適時間，舉辦各種與顧客相關(guān)的活動，如巡回修理、走訪、知識講座、新產(chǎn)品展示等，與顧客溝通
；（7）有獎?wù)骷庖姡瑢︻櫩头答佪^少的產(chǎn)品，可以采用有獎?wù)骷庖姷幕顒樱垣@得更多的顧客的意見和建議；
（8）定期回訪，對顧客定期回訪，以征求意見和建議，并幫助進行解決。
中企檢測認證網(wǎng)提供iso體系認證機構(gòu)查詢，檢驗檢測、認證認可、資質(zhì)資格、計量校準、知識產(chǎn)權(quán)貫標一站式行業(yè)企業(yè)服務(wù)平臺。中企檢測認證網(wǎng)為檢測行業(yè)相關(guān)檢驗、檢測、認證、計量、校準機構(gòu)，儀器設(shè)備、耗材、配件、試劑、標準品供應(yīng)商，法規(guī)咨詢、標準服務(wù)、實驗室軟件提供商提供包括品牌宣傳、產(chǎn)品展示、技術(shù)交流、新品推薦等全方位推廣服務(wù)。這個問題就給大家解答到這里了，如還需要了解更多專業(yè)性問題可以撥打中企檢測認證網(wǎng)在線客服13550333441。為您提供全面檢測、認證、商標、專利、知識產(chǎn)權(quán)、版權(quán)法律法規(guī)知識資訊，包括商標注冊、食品檢測、第三方檢測機構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)檢測、環(huán)境檢測、管理體系認證、服務(wù)體系認證、產(chǎn)品認證、版權(quán)登記、專利申請、知識產(chǎn)權(quán)、檢測法、認證標準等信息，中企檢測認證網(wǎng)為檢測認證商標專利從業(yè)者提供多種檢測、認證、知識產(chǎn)權(quán)、版權(quán)、商標、專利的轉(zhuǎn)讓代理查詢法律法規(guī)，咨詢輔導(dǎo)等知識。
本文內(nèi)容整合網(wǎng)站：百度百科、搜狗百科、360百科、知乎、市場監(jiān)督總局 、國家認證認可監(jiān)督管理委員會、質(zhì)量認證中心
免責聲明：本文部分內(nèi)容根據(jù)網(wǎng)絡(luò)信息整理，文章版權(quán)歸原作者所有。向原作者致敬！發(fā)布旨在積善利他，如涉及作品內(nèi)容、版權(quán)和其它問題，請跟我們聯(lián)系刪除并致歉！
