深圳ISO9000認(rèn)證如何切入到銀行的各項(xiàng)工作?
深圳ISO9000認(rèn)證與銀行的各項(xiàng)金融產(chǎn)品之間也有著緊密的聯(lián)系,同一顧客可能同時接受多項(xiàng)金融
服務(wù)。從系統(tǒng)管理的角度分析,顧客在不同產(chǎn)品上的需求有密切的相關(guān)性。金融企業(yè)的業(yè)務(wù)設(shè)置,也有
集中化服務(wù)的趨勢(如客戶經(jīng)理制)。因此,按照ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)模式,建立起覆蓋整個銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)的質(zhì)量管理體系,是銀行業(yè)質(zhì)量管理的必然發(fā)展方向。但是人們的認(rèn)識有一個過程,管理體系的改變也是一個漸進(jìn)的過程。
深圳ISO9000認(rèn)證根據(jù)銀行管理的特點(diǎn)和需求設(shè)計(jì)了集中研修、團(tuán)隊(duì)咨詢的獨(dú)特咨詢方式。
第一階段:培訓(xùn)與集中研修,根據(jù) 高層管理者、貫標(biāo)小組、內(nèi)審人員、基層管理人和一線員工的不
同情況,我們編排了從現(xiàn)代金融理論、現(xiàn)代管理工具、標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)、ISO 9000知識、質(zhì)量管理體系建立
到文件編寫、內(nèi)部審核、案例分析、現(xiàn)場實(shí)習(xí)等多種配套培訓(xùn)大綱;配備一流的專家、教授、高管人
員授課;做到充分動員,深化認(rèn)識,打好基礎(chǔ)、超值儲備;為進(jìn)入現(xiàn)場前做好必要而充分的準(zhǔn)備。也是領(lǐng)
導(dǎo)重視和全員參與的具體體現(xiàn)。
培訓(xùn)與研修工作可以配合試點(diǎn)及推廣不間斷地展開,以提供全系統(tǒng)貫徹標(biāo)準(zhǔn)所需的管理人才。特別
在大面積 展開階段將是節(jié)約推廣成本的有效措施。
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