IATF16949認(rèn)證要求過程方法理解和實(shí)施
IATF16949認(rèn)證要求必須要實(shí)施過程方法，如何實(shí)施過程方法是實(shí)施IATF16949認(rèn)證體系成功關(guān)鍵，本文進(jìn)行簡單講述以供參考。
首先我們來了解什么是過程，利用輸入產(chǎn)生預(yù)期結(jié)果的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組活動(dòng)我們稱之為過程，過程必須是增值的，制造型企業(yè)過程包括：訂單評(píng)審、產(chǎn)品和/或過程設(shè)計(jì)、采購、生產(chǎn)、檢驗(yàn)等；
哪什么是過程方法呢？為了產(chǎn)生期望結(jié)果，由過程組成的系統(tǒng)在組織內(nèi)的應(yīng)用，連同這些過程的識(shí)別和相互作用，以及對(duì)這些過程的管理，可稱之為過程方法，在實(shí)施IATF16949認(rèn)證體系必須要實(shí)施過程方法，在進(jìn)行IATF16949認(rèn)證審核及內(nèi)審時(shí)也必須使用過程方法。
IATF16949認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)0.3條款有關(guān)于過程方法詳細(xì)說明，我們?cè)賮砑?xì)訊標(biāo)準(zhǔn)4.4條款對(duì)過程方法要求：
組織應(yīng)按照本標(biāo)準(zhǔn)的要求，建立、實(shí)施、保持和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系，包括所需過程及其相互作用。
組織應(yīng)確定質(zhì)量管理體系所需的過程及其在整個(gè)組織中的應(yīng)用，且應(yīng)：
a）確定這些過程所需的輸入和期望的輸出；
b）確定這些過程的順序和相互作用；
c）確定和應(yīng)用所需的準(zhǔn)則和方法（包括監(jiān)視、測(cè)量和相關(guān)績效指標(biāo)），以確保這些過程的有效運(yùn)行和控制；
d）確定這些過程所需的資源并確?？色@得；
e) 分配這些過程的職責(zé)和權(quán)限
f）按照 6.1 的要求應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇；
g）評(píng)價(jià)這些過程，實(shí)施所需的變更，以確保實(shí)現(xiàn)這些過程的預(yù)期結(jié)果；
h）改進(jìn)過程和質(zhì)量管理體系。
從標(biāo)準(zhǔn)這段要求可以看出，我們?cè)诮ATF16949認(rèn)證體系時(shí)，必須先識(shí)別組織運(yùn)營所需過程，為增強(qiáng)顧客滿意，我們還須識(shí)別出顧客導(dǎo)向過程即COP過程及支持過程管理過程，為此IATF開發(fā)出章魚圖和烏龜圖，是不是在實(shí)施IATF16949認(rèn)證體系時(shí)必須要用烏龜圖呢？答案是否定的，我們也可以把每個(gè)過程的6要素描述清楚即可。
首先我們要定義過程，明確過程包括括的活動(dòng)和范圍；
過程要素一輸入：識(shí)別過程需要求信息、要求、文件等；
過程要素二輸出：識(shí)別過程期望的輸出，要了解過程結(jié)果的接受方及其期望要求；
過程要素三工具/設(shè)備：識(shí)別需要的設(shè)備、工裝；
過程要素四責(zé)任人：識(shí)別過程活動(dòng)中涉及人員或責(zé)任人；
過程要素五方法：識(shí)別為達(dá)到期望結(jié)果，通過什么步驟或方式實(shí)現(xiàn)；
過程要素六績效：識(shí)別衡量過程運(yùn)行效果績效指標(biāo)，評(píng)價(jià)達(dá)到期望輸出結(jié)果的實(shí)現(xiàn)程度。
IATF16949認(rèn)證為何要使用過程方法呢？使用過程方法有以下益處：
1）提高對(duì)過程接口和相互關(guān)理解；
2）組織活動(dòng)與顧客衡量指標(biāo)的直接對(duì)應(yīng)；
3）通過顧客衡量指標(biāo)的反饋，對(duì)組織過程有效性提供顧客感受；
4）過程方法是已被全球汽車業(yè)所理解的通用語言；
5）通過非增值活動(dòng)減/消除，提高線織效率；
6）對(duì)組織而言，可通過自己過程來制訂合適的審核；
7）第三方審核和內(nèi)部審核著重于對(duì)顧客滿意最重要的活動(dòng)和目標(biāo)
8）當(dāng)顧客目標(biāo)達(dá)到時(shí)，過程審核提供了一種持續(xù)改進(jìn)基礎(chǔ)。
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