ISO9001認(rèn)證顧客要求識別
1、市場部負(fù)責(zé)收集需求信息，結(jié)合國內(nèi)外各地區(qū)的實際情況，對相關(guān)信息進(jìn)行認(rèn)真分析，包括技術(shù)、價格、競爭對手等情況。
2、業(yè)務(wù)人員除對產(chǎn)品可用性和交付要求（包括匯款方式、定金支付和違約責(zé)任識別外，對顧客未做要求的預(yù)期要求和ISO9001認(rèn)證法律法規(guī)要求也應(yīng)當(dāng)予以明確。
二、ISO9001認(rèn)證合同評審內(nèi)容
1、合同應(yīng)符合“合同法”的規(guī)定。
2、合同評審內(nèi)容包括：
a）客戶的資信情況；
b）合同條款是否符合國家規(guī)定；
c）合同內(nèi)容是否明確、完整（質(zhì)量、價格、數(shù)量、交期等）；
d）合同違約責(zé)任界定；
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