作為質(zhì)量人，總會遇到各種各樣的會議，品質(zhì)例會是每個質(zhì)量人常常參與甚至要主持的，怎樣把這個月復(fù)一月日復(fù)一日的質(zhì)量例會開得有效率，還要盡量做到日新月異，下面幾個建議希望能給你帶來幫助，歡迎分享你好的建議，如有不當(dāng)之處歡迎批評指正。
一、明確定位
品質(zhì)部門是發(fā)現(xiàn)和解決品質(zhì)問題的樞紐部門，品質(zhì)月會是檢視事業(yè)部質(zhì)量工作有效性，檢討各部門質(zhì)量問題發(fā)現(xiàn)與問題解決效果的會議，品質(zhì)部門要代表事業(yè)部扮演好質(zhì)量問題的呈現(xiàn)者和解決措施的跟蹤評價者的角色。
二、發(fā)現(xiàn)問題的途徑
1、通過重要指標(biāo)
--未達(dá)成指標(biāo)——主要反映顯性問題
--達(dá)成指標(biāo)——要通過指標(biāo)找到隱性問題，要多維度比較分析，例如整體(部門)指標(biāo)化整為零作內(nèi)部比較分析，
--每個指標(biāo)都要用直方圖來分析，要全面呈現(xiàn)，包括達(dá)成的指標(biāo)
--關(guān)注指標(biāo)本身的合理性——例如批次合格率達(dá)成率高，但抽樣不良率的情況怎么樣?
--各部門圍繞品質(zhì)來設(shè)計指標(biāo)，形成品質(zhì)管理指標(biāo)體系。
--月會上檢討指標(biāo)要由外而內(nèi)，按客戶-事業(yè)部整體-部門和車間的順序檢討問題，先檢討外部指標(biāo)再檢討內(nèi)部指標(biāo)，要像切洋蔥一樣剖析到問題的最里層。
--對內(nèi)、外部具體的不良現(xiàn)象要重視，要基于數(shù)據(jù)分析、基于事情本身準(zhǔn)確定義問題，要有圖有真相，問題的主要部門、關(guān)聯(lián)部門都要界定清楚。
2、通過關(guān)鍵(重點)事件
3、通過檢驗、試驗和稽查
以上都要基于事實，用數(shù)據(jù)說話。
三、解決問題的方法
1、對于已經(jīng)發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題，品質(zhì)部要按問題性質(zhì)分ABC等級建立《質(zhì)量問題臺帳》(表格)，對問題進(jìn)行登記造冊。品質(zhì)部要對A、B類問題重點跟進(jìn)，并用顏色管理反映問題解決進(jìn)度，在品質(zhì)月會上按月度、季度、年度進(jìn)行周期性通報和檢討(對于C類問題可作為觀察項進(jìn)行管理)，包括各類問題的新增和關(guān)閉情況。
質(zhì)量問題分類標(biāo)準(zhǔn)：
A類——批量性事故、重復(fù)性缺陷，有章不循、違章操作等人為原因造成的質(zhì)量問題
B類——設(shè)計或工藝等技術(shù)因素引發(fā)的質(zhì)量問題
無章可循、規(guī)章制度不健全造成的質(zhì)量問題
既有技術(shù)因素 ，又有管理方面的漏洞或薄弱環(huán)節(jié)造成的質(zhì)量問題
C類——其他需要改善的問題
2、對每一個A、B類問題都要有《糾正預(yù)防措施報告單》(8D報告)，做到一個問題一個報告，要形成問題-對策-跟進(jìn)或PDCA閉環(huán)，對策應(yīng)包括短期、中期和長期不同的解決方案。在品質(zhì)月會上重點通報方案有沒有落地執(zhí)行，和對執(zhí)行效果的評價。
3、對于A類和部分B類問題的整改工作要運(yùn)用項目制管理方法，成立專門的項目小組，把問題項目化。
4、所有質(zhì)量問題的解決最終都要有固化的輸出或轉(zhuǎn)化，要成為一個長效機(jī)制，包括但不限于圖紙或設(shè)計的更改、工藝參數(shù)的變更、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的完善等。
5、品質(zhì)月會應(yīng)該通報質(zhì)量問題和解決進(jìn)度，但不應(yīng)該把品質(zhì)月會成為解決問題的杠桿或依賴。針對每一個質(zhì)量問題，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)品質(zhì)部應(yīng)組織有關(guān)部門召開專題會議研究討論，形成《糾正預(yù)防措施報告單》，在日常跟進(jìn)中解決問題。
6、對于部分沒有形成閉環(huán)解決方案的問題可以在品質(zhì)月會上討論，但要讓有關(guān)部門提前獲知相關(guān)信息，以便事先做好討論準(zhǔn)備，所以會議月會報告至少要提前2個工作日發(fā)給與會人員。
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