ISO20000、ISO27001及ISO9001認(rèn)證覆蓋云計算服務(wù)
ISO20000、ISO27001及ISO9001認(rèn)證覆蓋云計算服務(wù)
云計算服務(wù)已經(jīng)納入三項認(rèn)證(包括ISO20000、ISO27001及ISO9001認(rèn)證)的覆蓋范圍，其中ISO20000:2005認(rèn)證已成功升級至ISO20000-1:2011認(rèn)證，ISO9001認(rèn)證涵蓋第一線的經(jīng)營策略、市場運作及服務(wù)流程，確保其能夠提供高品質(zhì)的服務(wù)和產(chǎn)品，滿足客戶需要，而ISO20000-1:2011為一個服務(wù)管理系統(tǒng)(ServiceManagement System，SMS)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格規(guī)定了設(shè)計、轉(zhuǎn)換、交付及改善服務(wù)的具體要求。
ISO20000-1:2011認(rèn)證與ISO20000:2005 認(rèn)證主要區(qū)別在于添加了新標(biāo)準(zhǔn)──服務(wù)管理系統(tǒng)，使之與ISO9001認(rèn)證及ISO27001認(rèn)證的要求標(biāo)準(zhǔn)一致。其他變化包括：制定對其他相關(guān)人的運營程序要求，并對SMS范圍進行界定;SMS的應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)和PDCA方法以及更新或變更服務(wù)的設(shè)計及創(chuàng)新要求。這些變化旨在滿足客戶對服務(wù)質(zhì)量方面日益增長的需求。
取得ISO認(rèn)證絕非易事，由于首次加入云計算服務(wù)，國際標(biāo)化組織(ISO)需要定義云計算及如何融入不同標(biāo)準(zhǔn)，同時需要制定新系統(tǒng)檢查所有云計算相關(guān)服務(wù)項目。ISO20000、ISO27001及ISO9001認(rèn)證的升級，將為客戶提供最新的突破性服務(wù)。
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