1.什么是ISO10015
ISO（國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)委員會(huì)組織）1999年12月頒布了《ISO10015:1999-質(zhì)量管理培訓(xùn)指南》，該標(biāo)準(zhǔn)是在
質(zhì)量管理體系中專(zhuān)門(mén)針對(duì)人力資源培訓(xùn)的指南性標(biāo)準(zhǔn)。
國(guó)家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局于2001年3月20日正式發(fā)布了GB/T19025-2001idtISO10015:1999《質(zhì)量管理培訓(xùn)指南》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，這是對(duì)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）《ISO10015:1999-質(zhì)量管理培訓(xùn)指南》的等同轉(zhuǎn)化。
ISO10015:1999作為ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)系列內(nèi)的指南性支持標(biāo)準(zhǔn)，它是2000版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)中的一個(gè)專(zhuān)業(yè)化支持性標(biāo)準(zhǔn)，是ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的一個(gè)組成部分，是ISO頒布的組織內(nèi)人力資源開(kāi)發(fā)與管理領(lǐng)域有關(guān)培訓(xùn)的第一個(gè)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)指南。
2、ISO10015標(biāo)準(zhǔn)的適用范圍
該標(biāo)準(zhǔn)適用于任何類(lèi)型的組織。
3、ISO10015標(biāo)準(zhǔn)的特點(diǎn)
（1）全過(guò)程的監(jiān)視與持續(xù)改進(jìn)
在ISO10015標(biāo)準(zhǔn)中，明確提出了監(jiān)視包括評(píng)審整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程的四個(gè)階段中的每個(gè)階段，以提供在滿(mǎn)足培訓(xùn)要求方面過(guò)程是有效的客觀證據(jù)。
（2）以質(zhì)量方針和培訓(xùn)方針為要求，提出明確的培訓(xùn)目標(biāo)
標(biāo)準(zhǔn)明確地要求應(yīng)以組織建立的質(zhì)量方針和培訓(xùn)方針為輸入，以確保組織的培訓(xùn)需求能夠以滿(mǎn)足組織的需求而展開(kāi)，應(yīng)把組織的目標(biāo)和要求及培訓(xùn)目標(biāo)作為“培訓(xùn)計(jì)劃”的輸入，以確保組織的培訓(xùn)按事先確定的培訓(xùn)目標(biāo)完成，避免培訓(xùn)的盲目性和失敗。
（3）強(qiáng)調(diào)評(píng)價(jià)培訓(xùn)過(guò)程的有效性
標(biāo)準(zhǔn)要求，學(xué)員在受訓(xùn)后，應(yīng)建立起對(duì)其評(píng)價(jià)的機(jī)制，這種評(píng)價(jià)包括長(zhǎng)期和短期的評(píng)價(jià)，防止忽略培訓(xùn)效果的評(píng)價(jià)。
4、ISO10015標(biāo)準(zhǔn)的作用
（1）標(biāo)準(zhǔn)具有通用性，適于各類(lèi)組織規(guī)范人力資源培訓(xùn)的過(guò)程
（2）標(biāo)準(zhǔn)未對(duì)體系文件提出強(qiáng)制性要求，有利于組織根據(jù)自身特點(diǎn)有效地加以實(shí)施
（3） 標(biāo)準(zhǔn)的有效采用，有利于組織由傳統(tǒng)粗放式管理，轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)創(chuàng)新型組織
（4） 國(guó)際培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)為企業(yè)自主培訓(xùn)制度的建立（自我培訓(xùn)、自我咨詢(xún)和自我評(píng)價(jià)）提供了一套系統(tǒng)的方法工具。
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