孫子之“計”與企業(yè)之“計”
? ? 計，算也。計算何事？所謂“道、天、地、將、法?！?。用兵之道，莫先此五事，所以《孫子兵法》開篇第一章就對國之大事校之以計而索其情。
? ? 計，為“計算”之計，非“計謀”之計。許多人的誤區(qū)，就是常把“孫子之計”理解成“孔明的錦囊妙計”。
? ? “廟算勝者，得算多也?！?，即通過對敵我雙方在“五事七計”方面進(jìn)行比較，能贏則尋機(jī)開戰(zhàn)；不能贏則不要冒險興師。孫子的作戰(zhàn)思想是實(shí)力決定戰(zhàn)爭的勝敗，主張先勝而后求戰(zhàn)。故“善戰(zhàn)者，無智名，無勇功，勝于易勝也。”
? ? 以2016年所謂“南海仲裁案”，中美軍事較量為例。
? ? 7月8日起，中國海軍三大艦隊(duì)在南海海域展開大規(guī)模軍事演習(xí)。而與此同時，美國一下子開過來兩個航母艦隊(duì)，氣勢洶洶，美軍太平洋司令部司令哈里斯此前更叫囂美軍要準(zhǔn)備今夜開戰(zhàn)。那么，中美在南海的軍力對比究竟是怎樣的呢？
? ? 中方出動了：四員上將坐鎮(zhèn)；三大艦隊(duì)動員了包括最新型艦艇052D導(dǎo)彈驅(qū)逐艦，054A導(dǎo)彈護(hù)衛(wèi)艦、093B核潛艇等主戰(zhàn)力量上百艘艦艇；空中力量出動了包括有轟六、殲轟7、殲11B等數(shù)十架飛機(jī)參加演習(xí)（后方動員了數(shù)百架飛機(jī)）以及部分岸基導(dǎo)彈發(fā)射單元；還出動了戰(zhàn)略火箭部隊(duì)（包括著名的東方系列，數(shù)量不詳）、戰(zhàn)略支援部隊(duì)等等。
? ? 美方出動了：一艘“斯坦尼斯”號航母，一艘“里根”號航母，另有10艘戰(zhàn)艦，共帶約200架飛機(jī)，水下約有4～5艘潛艇。
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? ? 就是一個軍事小白也能“兵棋推演”出：一旦開戰(zhàn)，中方占有壓倒性優(yōu)勢，廟算已勝。正是基于這樣的軍事要素的計算對比，美軍才會知難而退，中方才能達(dá)到了“不戰(zhàn)而屈人之兵”的目的。
? ? “道、天、地、將”這里姑且不論，今天咱們單說說這“法”。
? ? 為將帥者，其主要精力是用在建設(shè)和維護(hù)“法”上，一部分精力用在行軍、造勢上。至于在“穩(wěn)操勝算”之下的真正顯形的“打仗”，那就是水到渠成的事了。
? ? 法者，曲制、官道、主用也。
? ? 曹操注曰：“曲制者，部曲、幡幟、金鼓之制也；官者，百官之分也；道者，糧路也；主者，主軍費(fèi)用也?！?/p>
? ? “曲制”，就是“組織架構(gòu)”；“官道”就是“人事安排”；“主用”就是“分配錢糧”。這如同ISO9001中的“體系策劃”、“職責(zé)權(quán)限分配”和“資源提供”一樣，都是一個組織首先要考慮的事，是最高管理者的主要工作。
? ? 在2015版的質(zhì)量管理體系要求中，取消了“管理者代表”要求，進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)了“最高管理者”的“領(lǐng)導(dǎo)作用”，“對質(zhì)量管理體系的有效性承擔(dān)責(zé)任”。具體到標(biāo)準(zhǔn)要求中主要體現(xiàn)在：制定方針、明確目標(biāo)、識別過程、建立體系、分配職責(zé)和權(quán)限、提供資源，并對過程進(jìn)行監(jiān)督及績效評價。這與孫子的軍事思想有著異曲同工之妙。
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? ? 作為企業(yè)的最高管理者，主要精力也應(yīng)該用在建設(shè)和維護(hù)企業(yè)的“法”上，這個企業(yè)的“法”就蘊(yùn)含在“質(zhì)量管理體系”中：
? ? 第一，識別和確定企業(yè)所需的過程。識別和確定過程的依據(jù)：
? ? ? 1、ISO9001標(biāo)準(zhǔn)要求建立的過程。
? ? ? 2、企業(yè)為實(shí)現(xiàn)其方針和目標(biāo)實(shí)際所需要過程。
? ? 第二，對過程進(jìn)行分析及風(fēng)險評估。
? ? ? 1、分析單個過程：
? ????A.輸入/輸出
? ????B.職責(zé)/權(quán)限
? ????C.資源
? ????D.準(zhǔn)則/方法/績效指標(biāo)
? ? ? 2、確定過程之間的關(guān)聯(lián)（先后順序和相互作用）。
? ? ? 3、對實(shí)現(xiàn)目標(biāo)存在的潛在風(fēng)險進(jìn)行評估并采取應(yīng)對措施。
???
? ? 第三，建立質(zhì)量管理體系。
??????1、梳理已確定的過程，策劃企業(yè)運(yùn)行流程，系統(tǒng)地應(yīng)用這些過程。
??????2、把建立的企業(yè)運(yùn)行流程，適當(dāng)?shù)鼐幹瞥善髽I(yè)運(yùn)行的文件。
???
????第四，實(shí)施質(zhì)量管理體系。
??????1、為各個過程提供所需必要的資源。
??????2、按照策劃的流程規(guī)定運(yùn)行各個過程。
??????3、監(jiān)視和測量各個過程的運(yùn)行效果，評價績效達(dá)成情況。
???
? ? 第五，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系。
??????1、通過過程監(jiān)控和績效評估，識別改進(jìn)機(jī)會。
??????2、采取措施對質(zhì)量管理體系及其過程進(jìn)行改進(jìn)。
????孫子認(rèn)為：戰(zhàn)爭的勝利，不能依賴于“奇謀巧計”，主張“實(shí)力決勝”。在對敵我雙方諸多戰(zhàn)爭要素進(jìn)行計算比較后，便知勝負(fù)。在有了“勝算”之后，方可求戰(zhàn)。進(jìn)而形成絕對優(yōu)勢對敵形成威懾，達(dá)到“不戰(zhàn)而屈人之兵”的“至善”效果。
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? ? 所以，企業(yè)的管理者，也應(yīng)當(dāng)謀求自己企業(yè)的決勝實(shí)力，以求在市場競爭中立于不敗之地。質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求是給企業(yè)管理者提供了一些管理思想和方法，是幫助企業(yè)獲取決勝實(shí)力的有效途徑。但是，有了好的工具和方法，并不等于就具備了好的能力。管理“質(zhì)量管理體系”，是企業(yè)一把手的工作。只有一把手親自上手，且學(xué)習(xí)掌握了體系標(biāo)準(zhǔn)要求，并具有相應(yīng)的學(xué)識和管理技能，質(zhì)量管理體系才能有效的運(yùn)行起來，企業(yè)也才能走上決勝之路。
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