菲律賓知識(shí)產(chǎn)權(quán)局：電子商務(wù)諒解備忘錄成為確保安全網(wǎng)絡(luò)空間的自我監(jiān)管模式
據(jù)菲律賓知識(shí)產(chǎn)權(quán)局(IPOPHL)官方網(wǎng)站稱，貿(mào)易和工業(yè)部(DTI)強(qiáng)調(diào)，在IPOPHL和DTI電子商務(wù)小組推動(dòng)下，由品牌所有者和在線平臺(tái)之間簽署的電子商務(wù)諒解備忘錄是電子商務(wù)自我監(jiān)管的先鋒范例。
在不久前于馬卡蒂舉行的廣告行業(yè)峰會(huì)上，在討論如何在數(shù)字空間中保護(hù)消費(fèi)者的專題討論會(huì)中，DTI負(fù)責(zé)電子商務(wù)集團(tuán)事務(wù)的副部長(zhǎng)瑪麗·讓·帕切科(Mary Jean T. Pacheco)表示，合作諒解備忘錄使品牌所有者能夠直接向市場(chǎng)平臺(tái)提出投訴，然后市場(chǎng)平臺(tái)將采取行動(dòng)解決并刪除侵權(quán)內(nèi)容。
該討論會(huì)揭示了政府和廣告標(biāo)準(zhǔn)委員會(huì)(Advertising Standards Council)等團(tuán)體在應(yīng)對(duì)欺詐性貿(mào)易行為方面所面臨的挑戰(zhàn)。在這場(chǎng)斗爭(zhēng)中，帕切科強(qiáng)調(diào)了2023年《互聯(lián)網(wǎng)交易法》(ITA)的作用，該法案提供了維護(hù)消費(fèi)者權(quán)利和知識(shí)產(chǎn)權(quán)等方面的法規(guī)。
她分享說(shuō)，ITA已經(jīng)認(rèn)識(shí)到私營(yíng)部門在創(chuàng)造安全和繁榮的在線空間方面的靈活性和有效性。具體來(lái)說(shuō)，ITA允許政府建立一個(gè)由行業(yè)主導(dǎo)的機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)開發(fā)菲律賓電子商務(wù)信任標(biāo)志，該標(biāo)志將對(duì)遵守安全可靠的互聯(lián)網(wǎng)交易ITA標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)字公司進(jìn)行認(rèn)證。
平臺(tái)的作用
更重要的是，ITA賦予了DTI權(quán)力，使其可以對(duì)被發(fā)現(xiàn)犯有欺騙行為的商家和在線市場(chǎng)進(jìn)行處罰。
電子商務(wù)平臺(tái)Shoppedia的董事總經(jīng)理尼爾·拉斯(Neil La-as)表達(dá)了對(duì)大型市場(chǎng)中的假冒產(chǎn)品的擔(dān)憂，并強(qiáng)調(diào)了平臺(tái)在阻止假冒產(chǎn)品方面的責(zé)任。
拉斯補(bǔ)充道：“為什么這些假冒商品會(huì)在電子商務(wù)平臺(tái)上泛濫?……平臺(tái)如何保護(hù)消費(fèi)者?假冒產(chǎn)品出現(xiàn)在你的平臺(tái)上……你應(yīng)該在你的商業(yè)模式基因中植入自律機(jī)制……”
盡管政府在網(wǎng)絡(luò)安全和擴(kuò)大“了解你的客戶”(KYC)措施方面進(jìn)行了投資，但拉斯指出，人們對(duì)電子商務(wù)存在嚴(yán)重的不信任，78%的Shoppedia客戶更喜歡貨到付款就證明了這一點(diǎn)。
從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手到合作者
帕切科則保證，隨著ITA的實(shí)施，一個(gè)監(jiān)管框架正在發(fā)揮作用，以保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)利，同時(shí)也平衡消費(fèi)者與在線商家和平臺(tái)的利益。
帕切科表示：“我們正在確保最終有更多的買家在網(wǎng)上購(gòu)物，更多的賣家在網(wǎng)上銷售，因?yàn)槲覀兿Ｍl(fā)展電子商務(wù)。”她還提到了電子商務(wù)帶來(lái)的發(fā)展機(jī)會(huì)。
聯(lián)合銀行的首席營(yíng)銷官阿爾伯特·夸德蘭特(Albert Cuadrante)表示，數(shù)字經(jīng)濟(jì)領(lǐng)導(dǎo)者團(tuán)結(jié)起來(lái)是“集體責(zé)任”?？涞绿m特稱“工作方式受到了挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手已經(jīng)成為合作者”，并引用了該銀行與GCash等其他金融服務(wù)提供商的合作。
對(duì)于GCach首席營(yíng)銷官尼爾·特立尼達(dá)(Neil Trinidad)來(lái)說(shuō)，集體責(zé)任還要求消費(fèi)者盡到自己的一份責(zé)任，并學(xué)習(xí)如何保護(hù)自己。他表示：“安全購(gòu)物和保障是每個(gè)人的責(zé)任。這是企業(yè)的責(zé)任，品牌的責(zé)任，也是最終用戶的責(zé)任。”
菲律賓反詐騙監(jiān)督組織(Scam Watch Pilipinas)的聯(lián)合創(chuàng)始人喬塞爾·德古茲曼(Jocel De Guzman)表示，該組織正在倡導(dǎo)消費(fèi)者“改變態(tài)度”，鼓勵(lì)它們?cè)谂c網(wǎng)上遇到的人打交道時(shí)更加謹(jǐn)慎。作為政府教育菲律賓人防范網(wǎng)絡(luò)欺詐的民間組織，該組織的愿景是為每個(gè)菲律賓家庭配備一名志愿者，以改善家庭成員的網(wǎng)絡(luò)衛(wèi)生狀況。
IPHOIL局長(zhǎng)羅偉爾·巴爾巴(Rowel S. Barba)則強(qiáng)調(diào)了該機(jī)構(gòu)致力于找到合作監(jiān)管的正確方式。
巴爾巴認(rèn)為：“在政府的支持下，相關(guān)參與者之間的合作監(jiān)管可以提供靈活性和更堅(jiān)實(shí)的努力。隨著網(wǎng)絡(luò)詐騙的快速增長(zhǎng)和日益復(fù)雜，只由政府、品牌所有者或市場(chǎng)來(lái)承擔(dān)監(jiān)管責(zé)任將是十分艱難的。我們歡迎更多的合作伙伴加入進(jìn)來(lái)，以更強(qiáng)大的力量打擊假冒和其他欺詐行為。”
打擊非法貿(mào)易跨國(guó)聯(lián)盟(TRACIT)引用該電子商務(wù)諒解備忘錄可以作為東南亞聯(lián)盟打擊假冒酒類產(chǎn)品的典范。
目前，該諒解備忘錄已有41個(gè)簽署方，其中包括品牌所有者、行業(yè)團(tuán)體和市場(chǎng)平臺(tái)。
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