2021年3月22日，由中國貿(mào)促會商業(yè)行業(yè)委員會牽頭制定的ISO/IWA 36《無接觸配送服務(wù)指南》國際標(biāo)準(zhǔn)以在線會議的形式召開第一次工作組會議，來自中國、日本、新加坡、澳大利亞、加拿大、印尼、秘魯?shù)?個國家成員體的26名專家參加了會議。
ISO/IWA 36項目秘書、中國貿(mào)促會商業(yè)行業(yè)委員會標(biāo)準(zhǔn)工作部副部長喬珍珍主持本次會議，并向與會專家介紹了ISO行為導(dǎo)則、IWA36國內(nèi)外注冊專家情況以及IWA項目制定的過程和相關(guān)要求。ISO/IWA 36項目主席、中國貿(mào)促會商業(yè)行業(yè)委員會秘書長姚歆介紹了無接觸配送服務(wù)在中國的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化研究以及IWA36國際標(biāo)準(zhǔn)的研制背景。來自ISO/IWA 36項目秘書處的張歡鑫和黃遠(yuǎn)還分享了無接觸配送服務(wù)在國內(nèi)外發(fā)展概況以及無接觸配送服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化需要考慮的7項議題。
與會各國專家圍繞無接觸配送服務(wù)的范圍、配送方式、配送流程、關(guān)鍵要素、風(fēng)險、質(zhì)量管理和良好實踐等問題進(jìn)行了充分研討，就無接觸配送服務(wù)的應(yīng)用場景達(dá)成共識。與會專家表示，由疫情催生的無接觸配送服務(wù)在外賣業(yè)務(wù)、快遞業(yè)務(wù)和郵政業(yè)務(wù)等領(lǐng)域已廣泛應(yīng)用，因此ISO/IWA 36國際標(biāo)準(zhǔn)研制時，其適用范圍應(yīng)該包括上述三個領(lǐng)域。
此次會議決議，IWA36秘書處將通過發(fā)放在線調(diào)研問卷的方式進(jìn)一步收集國內(nèi)外專家的反饋意見， 針對上述重點技術(shù)問題匯總整理出調(diào)研結(jié)果，形成ISO/IWA 36《無接觸配送服務(wù)指南》標(biāo)準(zhǔn)草案。同時，ISO/IWA 36秘書處將在2021年5月底之前繼續(xù)征集和邀請國內(nèi)外更多地區(qū)的機構(gòu)和專家，共同參與無接觸配送服務(wù)國際標(biāo)準(zhǔn)研制工作。
ISO/IWA 36項目主席、中國貿(mào)促會商業(yè)行業(yè)委員會秘書長姚歆介紹說，ISO/IWA 36《無接觸配送服務(wù)指南》國際標(biāo)準(zhǔn)是源自于中國貿(mào)促會商業(yè)行業(yè)委員會在2020年3月10日發(fā)布的T/CCPITCSC 042-2020《無接觸配送服務(wù)規(guī)范》團體標(biāo)準(zhǔn)。2020年4月，中國貿(mào)促會商業(yè)行業(yè)委員會向ISO提案起草國際標(biāo)準(zhǔn)，5月下旬通過ISO/TMB(國際標(biāo)準(zhǔn)化組織技術(shù)管理局)投票，正式立項獲批項目編號ISO/IWA 36.并將該項目秘書國分配給中國。ISO/IWA 36《無接觸配送服務(wù)指南》國際標(biāo)準(zhǔn)立項后得到全球范圍的廣泛關(guān)注，2021年1月26日，ISO官網(wǎng)發(fā)布《應(yīng)對COVID-19新標(biāo)準(zhǔn)》新聞稿，列舉了2021年即將出臺應(yīng)對新冠肺炎疫情的國際標(biāo)準(zhǔn)，其中ISO/IWA 36《無接觸配送服務(wù)指南》國際標(biāo)準(zhǔn)名列第1位。
姚歆進(jìn)一步指出，T/CCPITCSC 042-2020《無接觸配送服務(wù)規(guī)范》團體標(biāo)準(zhǔn)在2020年曾快速轉(zhuǎn)化為國家標(biāo)準(zhǔn)GB/T 39451-2020《商品無接觸配送服務(wù)規(guī)范》。國家標(biāo)準(zhǔn)《商品無接觸配送服務(wù)規(guī)范》只適用于包括外賣配送在內(nèi)的即時配送領(lǐng)域，不適用于郵政快遞收寄、投遞業(yè)務(wù)。而此次，中國牽頭制定的ISO/IWA 36《無接觸配送服務(wù)指南》國際標(biāo)準(zhǔn)，其應(yīng)用范圍將從即時配送(含外賣配送)領(lǐng)域，拓展到郵政配送和快遞配送領(lǐng)域。例如，澳大利亞國家郵政局(Australia Post)已選派2名專家參與該國際標(biāo)準(zhǔn)研制。《無接觸配送服務(wù)指南》國際標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用范圍的拓展，一方面可以讓中國與國外交流更多配送場景下的新實踐，也可以讓中國向世界貢獻(xiàn)在即時配送領(lǐng)域之外的其他領(lǐng)域開展無接觸配送的新方案，還可以為中國的郵政配送、快遞配送的相關(guān)機構(gòu)參與國際標(biāo)準(zhǔn)研制提供新通道。
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