ITSS認(rèn)證證書(shū)等級(jí)
ITSS(Information Technology Service Standards，信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn))認(rèn)證分為四個(gè)等級(jí)，從低到高依次為：
?四級(jí)（基本級(jí)）?：表示企業(yè)已經(jīng)建立了基本的運(yùn)維服務(wù)管理體系，并能夠開(kāi)展日常的運(yùn)維服務(wù)活動(dòng)。
?三級(jí)（拓展級(jí)）?：在四級(jí)的基礎(chǔ)上，要求企業(yè)在運(yùn)維服務(wù)管理方面有更深入的拓展，包括服務(wù)流程、人員能力、技術(shù)工具等方面的提升。
?二級(jí)（改進(jìn)級(jí)）?：要求企業(yè)在運(yùn)維服務(wù)管理方面達(dá)到較高的成熟度，不僅要有完善的服務(wù)流程和人員能力，還需要在服務(wù)質(zhì)量、客戶(hù)滿(mǎn)意度等方面有顯著的改進(jìn)。
?一級(jí)（提升級(jí)）?：作為最高級(jí)別，要求企業(yè)在運(yùn)維服務(wù)管理方面達(dá)到行業(yè)領(lǐng)先水平，具備量化、標(biāo)準(zhǔn)化、自動(dòng)化的服務(wù)能力，能夠?yàn)榭蛻?hù)提供高質(zhì)量、高效率的運(yùn)維服務(wù)。
不同級(jí)別的認(rèn)證代表了企業(yè)在運(yùn)維服務(wù)管理能力上的不同水平，企業(yè)可以根據(jù)自身的發(fā)展階段和需求選擇適合的認(rèn)證級(jí)別進(jìn)行申請(qǐng)。同時(shí)，隨著企業(yè)運(yùn)維服務(wù)能力的不斷提升，也可以逐步向更高級(jí)別的認(rèn)證邁進(jìn)。
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