江蘇ISO9001認(rèn)證的時(shí)效性:與質(zhì)量認(rèn)證相關(guān)的24條總結(jié)
江蘇ISO9001認(rèn)證的時(shí)效性:與質(zhì)量認(rèn)證相關(guān)的24條總結(jié)
有沒有公司ISO9001認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)與企業(yè)績效相結(jié)合？
公司能否將ISO9001認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)與公司實(shí)際流程相結(jié)合？
有沒有咨詢師能把枯燥的iso9001認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)和80.90后的行為習(xí)慣結(jié)合起來？
有沒有咨詢師能把新版iso9001認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)和08舊版iso9001認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合起來給大家聽？
有沒有咨詢公司能與客戶分享以往的iso9001認(rèn)證咨詢經(jīng)驗(yàn)？無論是成功還是失?。?/p>
有沒有一個(gè)團(tuán)隊(duì)可以幫助客戶將iso9001認(rèn)證條款的精髓與行業(yè)特點(diǎn)相結(jié)合，引導(dǎo)公司的大方向？
科學(xué)意味著確定性，這是現(xiàn)代商業(yè)難以捉摸的特征，管理者應(yīng)該愿意掌握。在這個(gè)不斷變化的世界里，賽學(xué)顧問采用了普通的iso9001認(rèn)證PDCA方法，使新的管理理念如雨后春筍般涌現(xiàn)，不斷加入到各種管理理念中，并將普通的生活瑣事與iso9001認(rèn)證條款相對(duì)應(yīng)。
組織管理理念決定了人們?nèi)绾喂芾斫KISO9001認(rèn)證體系，如何看待江蘇ISO9001認(rèn)證管理。
回答什么是江蘇ISO9001認(rèn)證體系管理，這是江蘇ISO9001認(rèn)證體系管理理念的問題。
應(yīng)該說，有了明確的管理理念，就會(huì)有明確的管理行為和合適的管理標(biāo)準(zhǔn)。
之所以關(guān)心江蘇ISO9001認(rèn)證體系的管理理念，是因?yàn)樵诠芾硇袨橹?，我發(fā)現(xiàn)人們普遍存在一些誤解。人們習(xí)慣性地認(rèn)為有些行為是對(duì)的，有些行為是錯(cuò)的。其實(shí)這些理解本身可能是不正確的，導(dǎo)致很多管理行為無法產(chǎn)生有效的結(jié)果。
iso9001認(rèn)證管理沒有對(duì)錯(cuò)，只有面對(duì)事實(shí)才能解決問題。
大多數(shù)人覺得自己工作很努力，但結(jié)果并不盡如人意。問題在哪里？
眾所周知，管理其實(shí)是人、物、事之間的辯證關(guān)系，不同的組合會(huì)得到不同的結(jié)果，管理就是保證人與物結(jié)合后能做出有效的事情。因此，我們有時(shí)會(huì)感嘆人與人之間的差異。其實(shí)管理的奧秘就在這里。同樣的人，同樣的資源，交給不同的管理者，結(jié)果會(huì)相差很遠(yuǎn)。因此，要想提高管理績效，就需要對(duì)人、物、事三者的關(guān)系有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)。
領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常說管人，因?yàn)閺娜粘＝?jīng)驗(yàn)來看，iso9001認(rèn)證管理通常被定義為管人理事。這個(gè)定義不斷被很多人強(qiáng)化。因此，管理的主要工作變成了人的工作，管理大的困難變成了思考人的困難。更多的人也會(huì)相信，如果人管好了，管理就好了。但事實(shí)真的是這樣嗎？如果中國企業(yè)的人投入工作時(shí)間，很多人會(huì)超過10個(gè)小時(shí)。但從產(chǎn)出結(jié)果來看，這10個(gè)小時(shí)并沒有我們想象的那么好。有人告訴我，員工的基本素質(zhì)不夠高，有人告訴我，這是因?yàn)橹袊髽I(yè)需要30年才能完成別人300年的歷程。這兩個(gè)原因我可能接受，但我不完全同意。我發(fā)現(xiàn)真正的原因是我們的管理有問題。
首先，iso9001認(rèn)證管理是讓下屬明白什么是重要的。
這樣一個(gè)故事在咨詢行業(yè)很流行:一個(gè)iso9001認(rèn)證顧問去了一家公司，老板很高興地說:你來的正好，幫我培訓(xùn)員工，因?yàn)樗麄兿褙i一樣笨，他們聽不懂我說的話。接下來，顧問去培訓(xùn)員工，但員工對(duì)顧問說：你去培訓(xùn)我們的老板。他說的都是鳥語，我們根本聽不懂。這里說的幾乎是很多企業(yè)的真實(shí)情況，老板和員工根本無法對(duì)話。管理者有時(shí)喜歡把事情變得復(fù)雜和難以理解，以顯示他們的卓爾不群和深度，但管理者須做出決定，讓每個(gè)人都執(zhí)行這個(gè)決定。
iso9001認(rèn)證管理要求的合格決策是讓下屬明白什么是重要的。我們經(jīng)常看到企業(yè)管理者每天忙于決定他們認(rèn)為重要的問題，但從不分析和安排下屬應(yīng)該做什么，每個(gè)崗位應(yīng)該做什么。結(jié)果每個(gè)員工都是靠自己對(duì)這份工作的理解和對(duì)企業(yè)的熱情和責(zé)任，工作成果很難達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。
評(píng)價(jià)下屬有三個(gè)不好的詞:一個(gè)是悟性。許多管理者喜歡悟性高的下屬，他們會(huì)很自豪地告訴我，小張悟性高，所以工作做得很好。我不反對(duì)下屬成熟度高，管理效果會(huì)好，但是下屬的悟性是一個(gè)很不確定的特征。如果調(diào)整工作內(nèi)容，改變工作技能要求，悟性總能保證足夠嗎？二是理解。人們常說要學(xué)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖，沒有足夠的時(shí)間磨合，下屬很難找出領(lǐng)導(dǎo)意圖。三是揣摩。很多人喜歡揣摩老板的想法，更多的人會(huì)根據(jù)揣摩的意思來選擇工作行為，但是揣摩的行為會(huì)導(dǎo)致更大的風(fēng)險(xiǎn)，所以經(jīng)常能聽到管理者大聲訓(xùn)斥，問為什么做錯(cuò)事！只需了解兩個(gè)相鄰的上下級(jí)崗位，就可以判斷企業(yè)的決策是否合格。比如人力資源總監(jiān)和人力資源經(jīng)理，你從人力資源總監(jiān)那里確定他對(duì)人力資源經(jīng)理崗位重要事項(xiàng)的定義，然后你問人力資源經(jīng)理對(duì)自己崗位重要事項(xiàng)的定義。如果兩者定義的重要事項(xiàng)是一致的，那么公司的管理是良性的；如果兩者定義的重要事項(xiàng)不一致，那就是人力資源總監(jiān)失職。事實(shí)上，管理是每個(gè)層次的管理者確定下一個(gè)層次的管理者情。
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