江蘇ISO9001認證中的原則
在江蘇ISO9001認證中，應(yīng)了解這些原則。
蝴蝶效應(yīng)
20世紀70年代，一位名叫洛倫茲的美國氣象學(xué)家在解釋空氣系統(tǒng)理論時表示，亞馬遜雨林的蝴蝶翅膀偶爾會振動，這可能會在兩周后在德克薩斯州引發(fā)龍卷風(fēng)。
蝴蝶效應(yīng)是指初始條件的微小變化不斷放大，會對其未來狀態(tài)造成大的差異。有些小事可以混淆，有些小事，如果系統(tǒng)放大，對一個組織和一個國家來說很重要，所以不能混淆。
青蛙現(xiàn)象
將青蛙直接放入熱水鍋中，因為它對不良環(huán)境的反應(yīng)敏感，所以會迅速跳出鍋外。如果將青蛙放入冷水鍋中，慢慢加熱，青蛙不會立即跳出鍋外。水溫逐漸升高的結(jié)果是青蛙被煮死了，因為當(dāng)水溫高到青蛙受不了的時候，已經(jīng)太晚了，或者沒有能力跳出鍋外。
青蛙現(xiàn)象告訴我們，一些突發(fā)事件往往很容易引起人們的警惕，但在自我感覺良好的情況下，很容易導(dǎo)致實際情況逐漸惡化，沒有清醒的意識。
鱷魚法則
假設(shè)鱷魚咬你的腳，如果你試圖用手掙脫你的腳，鱷魚會同時咬你的腳和手。你越掙扎，你就越被咬。所以，如果鱷魚咬你的腳，你的辦法就是犧牲一只腳。
例如，在股市中，鱷魚的規(guī)則是：當(dāng)你發(fā)現(xiàn)你的交易偏離了市場的方向時，你必須立即停止損失，沒有任何延，沒有任何運氣。
鲇魚效應(yīng)
過去，沙丁魚在運輸過程中的成活率很低。有人發(fā)現(xiàn)，如果在沙丁魚中放一條鯰魚，情況會發(fā)生變化，成活率會大大提高。這是什么原因？
原來鯰魚在一個陌生的環(huán)境中，會不耐煩，到處游泳，這對大量安靜的沙丁魚，無疑發(fā)揮了攪拌作用；沙丁魚發(fā)現(xiàn)更多這樣的異常分子，自然也很緊張，加速游泳。這樣沙丁魚缺氧的問題就迎刃而解了，沙丁魚也不會死。
羊群效應(yīng)
頭羊往哪里走，后面的羊就跟著往哪里走。
羊群效應(yīng)是股票投資的一個術(shù)語，主要是指投資者在交易過程中存在學(xué)習(xí)和模仿現(xiàn)象，學(xué)習(xí)，盲目模仿他人，導(dǎo)致他們在一定時期內(nèi)買賣相同的股票。
刺猬法則
兩只昏昏欲睡的刺猬因寒冷而擁抱在一起。但由于各自身上都有刺，所以他們離開了一段距離，但又冷得受不了，于是聚在一起。經(jīng)過幾次輾轉(zhuǎn)反側(cè)，兩只刺猬終于找到了一個合適的距離：它們可以在不被刺傷的情況下獲得彼此的溫暖。
刺猬法則主要是指人際交往中的心理距離效應(yīng)。
手表定律
手表定律是指當(dāng)一個人有一塊手表時，他可以知道現(xiàn)在是什么時候，但當(dāng)他同時有兩塊手表時，他不確定。兩塊表不能告訴一個人準確的時間，反而會讓看表的人對準確的時間失去信心。
手表法在企業(yè)管理中給了我們一個直觀的靈感，即同一個人或組織不能同時采用兩種不同的方法，不能同時設(shè)定兩個不同的目標(biāo)，甚至每個人都不能同時指揮兩個人，否則企業(yè)或個人將不知所措。
破窗理論
如果一個房子的窗戶壞了，沒有人會修理它。很快，其他窗戶就會莫名其妙地被打破；在一堵墻上，如果一些涂鴉沒有被清理干凈，很快墻上就會布滿凌亂難看的東西；在一個干凈的地方，人們不好意思扔垃圾，但一旦地上出現(xiàn)垃圾，人們就會毫不猶豫地扔掉它，一點也不感到羞愧。
木桶理論
如果形成木桶的木板長度不均勻，那么木桶的水量取決于長的木板，而是取決于短的木板。
二八定律(巴萊多定律)
19世紀末20世紀初，意大利經(jīng)濟學(xué)家巴萊多認為，在任何一組中，重要的只占其中的一小部分，大約20%，其余80%是次要的，盡管他們大多數(shù)。(約80%的社會財富集中在20%的人手中，而80%的人只有20%的社會財富。這種統(tǒng)計不平衡在社會、經(jīng)濟和生活中無處不在，這就是二八法則。
第二十八條規(guī)則告訴我們，不要平均分析、處理和看待問題，在企業(yè)經(jīng)營管理中抓住少數(shù)關(guān)鍵客戶；找出能給企業(yè)帶來80%利潤但總量僅占20%的關(guān)鍵客戶，加強服務(wù)，事半功倍；企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要認真分類分析工作，把重點放在解決主要問題和項目上。
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