申請(qǐng)第三方IATF16949認(rèn)證的目的，是為了取得受IATF承認(rèn)的IATF證書(shū)，那證書(shū)上的認(rèn)證范圍描述，肯定是證書(shū)上最重要的一部分了。
從目前鄭老師的經(jīng)驗(yàn)看，IATF證書(shū)的描述是有很多的限制和規(guī)則的，不是你想怎么寫(xiě)就怎么寫(xiě)，不要用ISO9001證書(shū)范圍的描述來(lái)要求IATF證書(shū)范圍的描述。這里簡(jiǎn)單羅列幾條最為常見(jiàn)的：
1.證書(shū)上不會(huì)出現(xiàn)“車(chē)用”、“汽車(chē)用”、“卡車(chē)用”等這類(lèi)定語(yǔ)
很多客戶(hù)可能覺(jué)得，我申請(qǐng)IATF認(rèn)證的目的，就是向汽車(chē)客戶(hù)推銷(xiāo)我的產(chǎn)品，所以為了讓他們覺(jué)得我在汽車(chē)行業(yè)的專(zhuān)業(yè)性，所以希望自己的IATF證書(shū)的范圍是“汽車(chē)用XXXX的設(shè)計(jì)和制造”。
但這是不允許的。因?yàn)镮ATF認(rèn)證本來(lái)就是汽車(chē)行業(yè)的獨(dú)有的認(rèn)證，你取得了證書(shū)，本身就證明了你的產(chǎn)品是汽車(chē)用的，而這個(gè)產(chǎn)品應(yīng)用范圍的確認(rèn)，在審核機(jī)構(gòu)對(duì)公司進(jìn)行認(rèn)證合同評(píng)審和一階段評(píng)審的時(shí)候都已經(jīng)確認(rèn)過(guò)了。
當(dāng)然，像ISO9001這類(lèi)認(rèn)證，什么行業(yè)都可以做，你的范圍可以是“”汽車(chē)用XXXX的設(shè)計(jì)和制造。
2.證書(shū)的范圍只有“設(shè)計(jì)”、“生產(chǎn)(或制造)”、“服務(wù)”這三個(gè)。像“XXXX的設(shè)計(jì)、制造和銷(xiāo)售”這類(lèi)范圍，IATF16949是不會(huì)給的。
3.IATF證書(shū)范圍會(huì)很明確，不會(huì)給出讓人覺(jué)得可能無(wú)限擴(kuò)大的范圍。比方說(shuō)，有的客戶(hù)想要“XXXX等的制造”，這也是不允許的。為了避免你的產(chǎn)品范圍被漏掉，建議提前策劃好產(chǎn)品具體分類(lèi)描述。
4.“服務(wù)”范圍的申請(qǐng)
IATF16949認(rèn)證規(guī)則里對(duì)“服務(wù)”的范圍是有明確的界定的：【客戶(hù)在顧客場(chǎng)所進(jìn)行增值活動(dòng)可以被視為現(xiàn)場(chǎng)的外部支持場(chǎng)所，但不具備獨(dú)立的認(rèn)證資格。該功能在IATF證書(shū)上可以標(biāo)注為“服務(wù)”】
從規(guī)則的這個(gè)界定，結(jié)合外部支持場(chǎng)所管理的了解，我們應(yīng)該能得出以下結(jié)論：
a.如果想要“服務(wù)”這個(gè)范圍，那是要增加外部支持場(chǎng)所的，這個(gè)外部支持場(chǎng)所應(yīng)該被策劃進(jìn)公司的管理體系內(nèi)，并且要在二階段審核前，被提前審核完成;
b.這個(gè)外部支持場(chǎng)所，必須是在公司顧客的場(chǎng)地內(nèi);
那有朋友可能會(huì)問(wèn)，那如果我確實(shí)在顧客場(chǎng)所那兒有活動(dòng)，如售后的一些支持活動(dòng)，或者在顧客現(xiàn)場(chǎng)的一些測(cè)試活動(dòng)，就想要“服務(wù)”這個(gè)范圍，那該如何管理這些活動(dòng)呢?
具體到包含“外部支持場(chǎng)所”的公司，管理體系策劃和認(rèn)證的相關(guān)活動(dòng)，鄭老師以后會(huì)作為重點(diǎn)來(lái)詳細(xì)講解，因?yàn)檫@種情況實(shí)在是太常見(jiàn)了，本篇文章就不展開(kāi)了，只說(shuō)一下在顧客場(chǎng)所的這個(gè)服務(wù)，除了外部支持場(chǎng)所的正常體系管理外，IATF16949對(duì)其的額外要求。
8.5.5.2 與顧客的服務(wù)協(xié)議
當(dāng)與顧客達(dá)成服務(wù)協(xié)議時(shí)，組織應(yīng)：
a) 驗(yàn)證相關(guān)服務(wù)中心滿(mǎn)足適用要求;
b) 驗(yàn)證任何特殊用途的工具或測(cè)量設(shè)備的有效性;
c) 確保所有服務(wù)人員得到了對(duì)適用要求的培訓(xùn)。
IATF16949：2016
在鄭老師看來(lái)，IATF16949這個(gè)條款中提到的“服務(wù)中心”，很明顯就是一個(gè)“服務(wù)”的范圍。對(duì)它的管理，除了要按照正常“外部支持場(chǎng)所”的策劃和認(rèn)證要求外，再額外滿(mǎn)足這個(gè)8.5.5.2的要求就行了。
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